Отзывы клиентов
подарочный смайлик не привезли!
Ответ:
Елена, приносим извинения. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с доставкой подарочного смайлика.Заказывала коробку с 10-ю шарами жёлтого и сиреневого цветов, которые при открытии потом вылетают оттуда. Была приятно удивлена, что шаров оказалось больше. Спасибо!
Дочка была в восторге!!!!!
Спасибо большое ШАРЛОТ за доставленную радость моему ребёнку!
Всем советую шары именно в большой коробке. Она отлично оформлена и выглядит как подарок!
P.S. Сегодня пятый день, как привезли шарики и все висят под потолком. Знаю точно, что провисят ещё не одну неделю, так как заказываю в Шарлот шары уже не первый год!
Все прекрасно
15 декабря я звонила 8 раз за день, в общей сложности потратила 3 часа времени на оформление заказа!( Очень не организованные сотрудники в офисе. Невнимательные и безразличные, сама напоминала о непопавшей доставке в счет, абсолютно не отражает оператор Елена (если не ошибаюсь) электронную почту на слух по буквам,которую я повторила 5! раз.
Зато порадовал молодой человек, который совершал саму доставку)
Все в срок доставил, очень открыт к просьбам дозвониться до получателя или зайти в кафе,если тот не услышит (работает в шумном баре). Написал смс, когда доставил и как все прошло. Контраст ответственности сотрудников. Доставщика обязательно похвалите,прекрасный и воспитанный человек. А с офисными сотрудниками поработайте над скоростью и внимательностью.
Спасибо.
Ответ:
Карина, спасибо за отзыв. Мы обязательно проведем работу с персоналом в офисе и постараемся, чтобы впредь такого не повторялось. Приносим извинения за доставленные неудобства.Все просто восхитительно!
Простота оформления заказа, качество шаров (летают уже пятый день), доставка в точно уаазанное время! Спасибо!
Всё прошло отлично , замечаний нет! Шары красивые, летают уже четвёртый день, форму свою не теряют. Курьер позвонил, договорились о времени, и приехал он даже чуть раньше оговорённого. Так что всё замечательно. Разве что шарик-смайл, который шёл в подарок, ну уж совсем плохенький, лучше без таких подарков)
Ответ:
Андрей, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы исправить впечатление от подарочного шарика. Он из фольги и срок его полета зависит от внутреннего клапана, с которым шарик приходит от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сразу сдуваются.Спасибо. Шарики чудесные. Ребенок был рад.
Ходячий шар собачка весь подсдулся уже через 2 дня; шарик смайлик тоже, хотя обычно такие зары у меня месяцами не сдувались.
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. Качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. В следующий раз в течение гарантийного срока, пожалуйста, высылайте нам сразу фото на почтуСпасибо! Очень быстро привезли, все отлично.
Курьеру 5 пятёрок!!!! Супер вовремя и оч профессионально. Оператору спасибо, все ок! Службе логистики большое спасибо за оперативное решение по скидке, которую я не сообщила вовремя.
Вы супер!
Добрый вечер! Довольно давно пользуемся услугами вашей компании: часто заказываем шары и в офис, и на дом. Впервые очень недовольна качеством:(( шары привезли в пятницу вечером, в воскресенье уже 5 лежали на полу. Вечером третьего дня (вы же даёте гарантию на 3 дня, не так ли?) на полу лежала половина заказа, к концу четвёртого выбрасывать можно было уже все:(( очень странно, тогда как раньше ваши шарики летали у нас по офису на Фабрике Станиславского по месяцу, а то и более, вследствие чего мы всегда рекомендовали ваш сервис друзьям и коллегам... тем обиднее, что мой пятничный заказ был сделан для семейного торжества...
Ответ:
Нина, спасибо за отзыв. Шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуВсе было замечательно! Вовремя, своевременно, доброжелательно!!! Спасибо вам за праздник!
Покупаю шары пятый год подряд.
Всегда приятное обслуживание.
Всегда радость для детей и взрослых.
Очень хорошие цены.
Рекомендую!
Обработка заказа растянулась на 2 дня, хотя я звонила несколько раз и просила выставить счет заранее.
В день доставки курьер звонил мне несколько раз с вопросом об оплате, не смотря на то, что я обговорила с офисом вопрос доставки по платежному поручению в виду медленной работы компании.
+ доставлено было меньше шаров, чем было в заказе, их потом довезли, но впечатление от работы эта ошибка испортила еще больше.
Следующий заказ буду делать в другом магазине.
Ответ:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена и сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось.Спасибо за шары. Оперативно привезли. Шары красивые.
Заказываю шарики второй раз, те что заказывала прошлый раз на День Рождения подруге больше месяца назад до сих пор висят у неё под потолком и не упали. Я впечатлилась такой долговечностью и заказала тут снова. Все чудесно, привезли вовремя учли все пожелания, даже по цвету ленточек и просьбе не звонить в домофона и дверь. Спасибо! Теперь за шариками только сюда.
В целом все хорошо, доставка отличная, все в целости и сохранности. НО, шары, привезённые 14.12 в 21.00, 15 вечером уже начали сдуваться, и к концу праздника, многие уже парили не под потолком, а в середине комнаты. Мы заказываем у вас шары уже 7 лет и всегда они летали больше недели, а тут и до конца праздника не продержались(
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв. Шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуВсе было отлично- оперативно, красиво и вежливо!:)
Как всегда все на высоте.
К сожалению, самый главный шарик Божья коровка сдулся к вечеру и выпал из букета