Отзывы клиентов
Все было очень хорощо. Спасибо!
Добрый день! Все прошло прекрасно! Невероятно приятный и позитивный курьер, не всякий человек бывает с такой искренней улыбкой в 7 утра на работе:) Шарики очень красивые, летают до сих пор (с 16.02). Менеджер по телефону была более чем приветлива и вежлива. Я счастлива, спасибо!:) теперь только к вам!!!
Все, как всегда замечательно! и в оговоренные сроки! Всем спасибо!
Сервис очень понравился!
Буду пользоваться еще!
Спасибо :)
Заказывала доставку на 14 февраля адресату. Хорошо, что не было точного времени, потому что курьер приехал на два часа позже обещанного. Но я не в претензии, т.к. надо было везти за МКАД, да еще и по Ленинградскому шоссе, а оно не предсказуемо.
В целом довольна всем. Спасибо что вы есть!
корректный прием заказа, точная доставка.
Все как всегда на высоте!
Шар в виде котенка сдулся на следующее утро ((
В остальном все было хорошо и вовремя!
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. Срок полета фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шары приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Но в любом случае на шары действует гарантия на полет 3 дня. И в следующий раз просим Вас сразу отправлять фото сдувшегося шара на почту zakaz@sharot.ru или otzyv@sharlot.ru, чтобы мы оперативно связались с Вами и произвели замену. Либо компенсировали стоимость.Компания Шарлот выручает всегда!!! Огромное им спасибо :-) работают на 10 из 10.
Заказываю не в первый раз. В целом была довольна. В этот раз был косяк: в комментариях четко было указано - все ленточки серебряные. В итоге часть шаров привезли на серебряных лентах, а 3 больших черных шара на толстых белых лентах. Курьер развел руками, по телефону сказали: можете оставить претензию. А у меня через полчаса гости придут и эти шары в центре внимания. Спасибо администрации лофта, где был праздник - помогли найти подходящую ленту.
На фото уже исправленный вариант.
Ответ:
Ангелина, спасибо за отзыв. Все большие шары по умолчанию идут на белых атласных лентах, но видимо сотрудники производства не заметили комментарий. С сотрудниками проведена беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что шарики понравились всем гостям и доставили радость.Никаких затруднений при оформлении заказа и при оплате не возникло (оформляла и оплачивала через сайт). Курьер ваще лапочка - прибыл раньше назначенного времени, был корректен и доброжелателен.
Доставка была осуществлена ранним утром 15.02.2017, по настоящий момент (21.02.2017) шары еще стоят торчком)))
Спасибо организаторам и всем сотрудникам.
Обязательно воспользуюсь еще, рекомендую всем!!!
Спасибо!!!
все супер
Заказываю не первый раз.
Все отлично. Но очень испортила и настроение и впечатление от проделанного сервиса сотрудница из колл центра.
Ситуацию выпрямила более опытная сотрудница, которая перезвонила и решила вопрос.
А вопрос был элементарный - позвонить и узнать где сейчас доставка и через сколько будет. С учетом того, что была оплачена доп, услуга по срочному заказу, была объяснена ситуация что дома спит девушка с ребенком и принять заказ в определенный момент не смогут, заказ не много ни мало на 10 тыс. рублей, и заказ доставлялся на автомобиле компании. На просьбы соединить с другим сотрудником девушка вообще молчала в трубку и потом ее положила. Более наплевательского отношения в отрасли услуг, где клиент платит деньги за услугу, а компании конкурируют что бы клиенты приходили именно к ним, я не встречал.
Из за таких невоспитанных и формально относящихся к своей работе роботов люди переходят от одних компаний к другим.
Второму сотруднику - спасибо большое что сгладили и мой негатив и довели до выполнения сам заказ! Если бы не вы, больше бы не обратился в эту компанию.
Ответ:
Алексей Михайлович, приносим извинения за эту ситуацию. Постараемся, чтобы впредь такое не повторялось. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Надеемся, что шарики доставили радость.Отлично!
Мне все очень понравилось , давольна менеджером который вёл мой заказ и доставка тоже вовремя . Большое спасибо )
все было отлично и вовремя. Спасибо за праздник
Вы лучшие, второй раз заказывали у вас шары - все вовремя , все по делу и висят они у вас дольше, чем у других! В прошлый раз провисели месяц, в этот раз уже неделю ;)
Спасибо вам, если шары-то только вы!
Спасибо большое! Прекрасный шары и замечательный сервис.
Шары фантастические)))
Обслуживание, работа курьера понравились. Но некоторые шарики не пролетали 3 дней