Москва и область
Отзывы клиентов
Замечательная компания- всегда всё чётко, вовремя и, главное, празднично и качественно! Шарики привезли чуть раньше, чем планировалось- ребёнок, для которого на утро планировался сюрприз, ещё не заснул. Курьер любезно согласился подождать- чтобы не испортить сюрприз. Мне было очень неудобно, но признательна за такое трепетное отношение к делу.
Доставили вовремя, шары красивые, летают долго. Спасибо! Буду обращаться еще.
Прекрасно! Очень довольна сервисом. Буду заказывать только у вас!
Спасибо огромное, как всегда все идеально.
все четко, красиво. мы знаем вас еще со дня вашего основания, когда офис был еще в микрорайоне кожухово
Все замечательно. спасибо
Все было супер, как всегда. Курьер приехал во время. Шарики прекрасны и очень радуют ребенка, пока ничего не сдулось, а прошло уже 5 дней. Шарики как новые.
Ирина
Спасибо большое! Несмотря на то, что пришлось немного подождать заказ, менеджеры умело вышли из ситуации и сделали скидку.
Первый раз за три года шары мало жили((( ребёнок расстроен, так как раньше шарики радовали почти месяц, а тут во вторник появились и в субботу утром все упали( были наполнены не до конца, видимо это сократило срок жизни. По доставке и остальным пунктам заказа нареканий нет, все в срок и на высоте. Спасибо
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. Срок полета шаров зависит от многих факторов. Но в любом случае на них действует наша фирменная гарантия 3 дня. Если шары пролетают меньше указанного срока, то мы либо заменяем шары, либо компенсируем их стоимость. Надеемся, что шары доставили радость Вам и ребенку.В целом всё было на высшем уровне, но один шар сдулся в первый же день.
Ответ:
Марта, спасибо за отзыв. В каждом заказе для обычных шариков мы добавляем запас, который гарантирует, что в течение 3х дней Вы получите именно то количество шаров, которое заказали. Если же шарики сдуются раньше, то по условиям гарантии мы либо бесплатно заменяем их, либо компенсируем их стоимость. В следующий раз, пожалуйста, высылайте фото сдувшегося шара на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru, чтобы мы могли оперативно связаться с Вами и произвести замену. Надеемся, что шары доставили Вам радость.Огромное спасибо Шарлот! Заказывала "Свадебные колокольчики" и сердечко "С Днем свадьбы" на 21 августа. Доставили по времени точно в срок (курьер очень любезный молодой человек). А шарики висят под потолком до сих пор и радуют нас!!!
В очередной раз хочется сказать слова благодарности в адрес Вашей компании! Огромное спасибо за то настроение,которое вы дарите! Все чётко,все ко времени,спасибо!
Спасибо! Мне все понравилось.
Все отлично! Спасибо большое !!!
обговаривала с менеджером, что бы часть шаров была упакована отдельно, подвели, перемешали 3 разных вида шаров
Ответ:
Анастасия, спасибо за отзыв. Приносим извинения, если немного разочаровали Вас - мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности и выяснить, что произошло. Надеемся, что шары все равно доставили радость и отличное настроение!Заказ был доставлен вовремя.
Расстроила стоимость доставки 600м от МКАД посчитали областью (700р).
Ответ:
Марина, спасибо за отзыв. Вы выбрали заказ точно ко времени - эта опция оплачивается дополнительно +200 руб к обычной стоимости доставки. Поэтому такая стоимость. Рады, что шарики Вам понравились и доставили радость.Отлично
Все как всегда безупречно.
Раз 30 заказывала у вас шары и все было прекрасно! А в этот раз полный провал!!!!заказала шарики под потолок, привезли в связке, естественно. Завязанные лентой. Сейчас пришло время снимать ленту и размещать шарики по квартире- а они все связаны в огромный узел. Сами золотые ленточки. Комок. И даже если бы у меня были сутки их развязать- они все помяты в этом комке((( Это просто фиаско. Очень грустно и неприятно((
Ответ:
Анастасия, приносим свои извинения. Для удобства развязывания мы перевязываем лентой другого цвета основные ленточки шаров - обычно это помогает избежать подобной ситуации. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности.Спасибо большое! Шарики неделю висели в идеальном состоянии, вторую неделю чуть подсдулись, но все равно висят - ребенок в восторге!
