Москва и область
Отзывы клиентов
Все отлично, как всегда! Спасибо!
Компанией Шарлот я осталась довольна. Большой ассортимент, вежливые операторы, которые готовы помочь.
Шары не были готовы к нашему приезду. Заранее звонили и предупреждали.
Ответ:
Алия, спасибо за отзыв. Приносим извинения за эту недоработку - в этот день было очень много заказов, но мы постарались максимально быстро исполнить Ваш заказ, чтобы Вам не пришлось долго ждать. Обещаем, что в следующий раз такого не повторится. Рады, что шарики создали праздничное настроение.Спасибо, все отлично!
Одно пожелание - не завязывайте ленты шариков так туго)
В который раз выручаете в сложных моментах. На вашу команду можно положиться полностью. Несколько лет работаю с вами. Всегда только положительные впечатления. Многим рекомендовал работать с вами. Довольны.остались все.
Как всегда, на высоте!
Спасибо!
Обычные гелевые шарики летают до сих пор, а вот фольгированные начали сдуваться на второй день (ранее такого не замечала). При этом купленный в другом месте в этот же день фольгированный шарик полностью надут и летает уже 6-ой день. К сожалению, сделала для себя вывод, что фольгированные шары лучше покупать в другом месте и отслеживать процесс надувания.
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв. Срок полета фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шары приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Но в любом случае на шары действует гарантия на полет 3 дня. И в следующий раз просим Вас сразу отправлять фото сдувшегося шара на почту zakaz@sharot.ru или otzyv@sharlot.ru, чтобы мы оперативно связались с Вами и произвели замену. Либо компенсировали стоимость. Надеемся, что шары доставили радость.1 час распутывал шарики
Ответ:
Михаил, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности.При транспортировке ленты на шариках перепутываются между собой, поэтому наш курьер предлагает помощь в развязывании связки шаров. Мы приносим извинения и обязательно проведем с курьером беседу, чтобы в следующий раз не повторилась такой ситуации.Шарики летают уже 5й день, за это время сдулся только один. Еще их было больше на несколько штук, явно с запасом на случай, если лопнут по дороге.
Доставка молодец. водитель должен был доставить ночью в определенном часу, но попал в аварию. позвонил, предупредил, на час всего опоздал. Для ребенка сюрприз в любом случае удался. Мы довольны. Будем заказывать ещё.
Хорошая компания, оперативно все подготовили, предоставили все документы, еще и шариков в нагрузку дали, мало ли при доставке полопаются! На 5+!!!
Очень нравится! Все вовремя, шарики замечательные. Заказываем уже лет 5 здесь. Спасибо!
Все прекрасно!
Как всегда безупречно. И способ платежа, и доставка и сами шарики!
СПАСИБО!!!
Все отлично! Все вовремя! Спасибо!
Огромное спасибо! День рождения дочки удался!!!
1. Не привезли шар, который я выбрала в подарок (смайл с поцелуем)
2. Перепутали адрес - курьер сповез сначала шары на Дубининскую вместо дубнинской
3. Изначально доставка стоила 300 рублей, в день доставки сказали, что 500
В ОБЩЕМ БАРДАК ПОЛНЫЙ!!
Ответ:
Алла, спасибо за отзыв. Мы приносим извинения за эту неточность, и так как это была наша ошибка, то мы вернем деньги за доставку. Шарик в подарок у нас идет только при самовывозе, при доставке такой опции нет. Надеемся, что шары порадовали получателя.Писала Вам письмо с замечаниями на 3 ий день после доставки, посылаю его еще раз:
Доброго времени суток!
Заказываем у Вас шары уже не первый год и очень всегда рады были воспользоваться Вашей услугой по доставке шариков на знаковые события в жизни нашей семьи: дни рождения, рождения детей и так далее! Услуги Вашей компании советовали друзьям и члены нашей большой семьи так же заказывали у Вас! И справедливо отмечу что качество шаров ухудшилось, сегодня третий день и шары конечно не упали, но стали очень маленькие, такие что вид всякий праздничный потеряли! Я заметила при доставке что шары не совсем надуты, а как будто приспущены, перезвонила курьеру, он сказал что если они одинаковые, то сейчас надувают так, я согласилась , но сейчас понимаю , что это просто недоработка, может и массовая и такого быть не должно! Должна признаться что в следующий раз буду искать другую компанию по доставке шаров, так как в оформлении праздников своим детям хочется быть уверенным!
Надеюсь на понимание и на исправление качества!
С уважением, Кваша Мария
Заказ был сделан на 5 марта
Ответ:
Мария, спасибо за отзыв. Вы знаете, что мы всегда делаем все возможное, чтобы держать качество на высоком уровне. Нам важно, чтобы Ваше праздничное настроение вместе с полетом наших шариков длилось как можно дольше. Именно поэтому мы используем только высококачественные шары и гелий. Смеем Вас заверить, что шары мы надуваем на полный объем. Срок полета шаров зависит от многих факторов, например, от влажности воздуха или температуры. Возможно, эти факторы повлияли на срок их полета. Но в любом случае на шары действует наша гарантия 3 дня. Если в этот период шары сдуваются, то мы либо оперативно заменяем их, либо компенсируем стоимость. Обещаем, что мы продолжим работать над повышением качества.Заказ был в интервале 22:00-24:00. До 21:00 сообщили, что машина попала в аварию. Привезли около 2 часов ночи. Хотелось бы, чтобы сложности бизнеса решались за счет самого бизнеса, а не за счёт клиентов. Наш заказ вполне мог быть доставлен легковым такси. Спасибо.
Ответ:
Оксана, спасибо за отзыв. К сожалению, даже у нас иногда бывают форс - мажоры. Приносим извинения за данную ситуацию и постраемся в будущем, чтобы она не повторилась. Рады, что шарики Вам понравились.Всё очень быстро от этапа заказа и далее - оплаты и доставки! Приятные менеджеры, но самое главное что успели всё сделать быстро, так как доставка была на следующий день и этот день был выходным.
