Дата публикации: 09 февраля 2017
Дата вступления в силу: 09 февраля 2017

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Используя сервис, представляющий собой сайт, доступный в сети Интернет под уникальным доменным именем sharlot.ru (далее – Сайт), пользователь сети Интернет безоговорочно соглашается с настоящим пользовательским соглашением (далее – Соглашение), регламентирующим правила использования Сайта и условия сделки купли-продажи товаров, представленных на Сайте. Соглашение определяет порядок продажи товаров и предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между обществом с ограниченной ответственностью «Шарлот» (ОГРН  5157746308099, ИНН  7703404730), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Дыняк Ольги Александровны, действующего на основании Устава, и потребителем услуг – дееспособным совершеннолетним физическим лицом или представителем юридического лица, именуемым в дальнейшем «Пользователь», принявшим Соглашение.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Товар» – комбинации воздушных шаров, представленные на Сайте в разделе «Каталог шаров» (https://sharlot.ru/shop/group_599/), поставляемые Исполнителем по Заказу Пользователя в рамках Соглашения.

Администратор – физическое лицо, представитель Исполнителя, имеющий полномочия корректировать любую информацию на Сайте, принимать решения по жалобам Пользователей. Администратор руководствуется в своей деятельности внутренним убеждением и не несет ответственности за действия пользователей Сайта. Связь с Администратором осуществляется по электронной почте по адресу – .

Администратор доменного имени sharlot.ru – физическое лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя в реестре доменных имен, не участвующее в администрировании Сайта, наполнении Сайта материалами, а также в любых иных правоотношениях, связанных с деятельностью Сайта.

Контент – результаты интеллектуальной деятельности Сайта, представляющие собой совокупность текстовых, графических, а также иных материалов, принадлежащие Исполнителю и/или используемые им на законном основании для полноценного функционирования Сайта.

Заказ – конклюдентные действия Пользователя Сайта, направленные на заключение сделки на поставку по (или выборку со склада Исполнителя) Товара. Заказ может быть оформлен Пользователем одним из следующих способов:

1) оформление заказа на Сайте при заполнении обязательной формы (https://sharlot.ru/shop/cart/);

2) по телефону, указанному на Сайте.

Пользователь – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее от своего имени и/или от имени представляемого им юридического лица (или индивидуального предпринимателя) прошедшее процедуру регистрации на Сайте, получившее учетную запись (далее – Аккаунт) на Сайте. Регистрация Пользователя осуществляется путем указания им в специальной форме на Сайте своего адреса электронной почты и псевдонима. Под Пользователем в рамках Соглашения понимается также любое лицо, посетившее Сайт, которому присвоен ID Пользователя.

ID Пользователя – уникальный, состоящий из 6 (Шести) цифр, идентификатор Пользователя, запустившего Сайт на своем браузере, и не прошедшего процедуру регистрации или авторизации на Сайте.

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.  Соглашение определяет условия использования Сайта и совершения с его помощью покупок Пользователями Товаров.

2.2.  Любые действия Пользователя (авторизованного или под своим ID) на Сайте означают полное согласие (акцепт) Пользователя с положениями Соглашения. Если Пользователь не согласен с положениями Соглашения полностью и/или в его части, он обязуется немедленно прекратить использование Сайта.

2.3. При оформлении заказа по телефону (заключая сделку купли-продажи Товара) Пользователь считается ознакомленным с Соглашением и принявшим его условия. При возникновении спора обязанность доказывать обратное лежит на Пользователе.

2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента опубликования их на Сайте. Дополнительного извещения Пользователей о вступлении новой редакции Соглашения в силу не требуется. Продолжая использовать Сайт после опубликования новой редакции Соглашения на Сайте, Пользователь считается ознакомленным и принявшим с ее новой редакцией.

2.5. Любые сервисы Сайта предоставляются «как есть» и «как доступно». Исполнитель принимает меры к обеспечению Пользователям доступа к Сайту и работоспособности Сайта. Такие меры определяются Исполнителем самостоятельно. При этом Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не несет ответственности за технические сбои в функционировании Сайта.

2.6. Пользователь соглашается на получение от Исполнителя рекламной и иной информации, как непосредственно на Сайте, так и по электронной почте, указанной Пользователем на Сайте при регистрации или при Заказе. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и иной информации путем направления Исполнителю по электронной почте соответствующего сообщения.

3.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1.Исполнитель обязуется по Заказу Пользователя передать Товар в собственность Пользователю, а Пользователь обязуется принять Товар и оплатить его.

3.2.В соответствии с Заказом Пользователя, Исполнитель оказывает ему услуги по доставке Товара по адресу, указанному Пользователем. Условия доставки подробно описаны на Сайте на странице «Доставка и оплата» (https://sharlot.ru/delivery/). Исполнитель обязуется осуществить доставку точно по адресу и в согласованный срок в соответствии с Заказом. Пользователь обязуется принять услуги по доставке и оплатить их одновременно с оплатой Товара.

3.3.Исполнитель вправе без согласования с Пользователем привлекать третьих лиц для исполнения обязательств в рамках Соглашения, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

3.4.Предложение Исполнителя в отношении Товаров действует в течение всего срока их присутствия в каталоге на Сайте.

4.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Пользователь оформляет Заказ с использованием Сайта или по телефону. В течение 1 часа в рабочее время с момента осуществления Заказа, Исполнитель связывается с Пользователем по телефону для подтверждения Заказа. После подтверждения Заказ приобретает статус «Принят», о чем Пользователь получает соответствующее уведомление по электронной почте.

4.2.  Исполнитель в одностороннем порядке и без объяснения причин, вправе отказаться от исполнения обязательств по неоплаченному Заказу, в случае если Пользователь не подтвердит Заказ по телефону, и Заказ не будет переведен в статус «Принят».

4.3.Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правилами безопасности, расположенными на странице Сайта «Безопасность» https://sharlot.ru/articles/122/.

4.4 Пользователь может зарегистрироваться на Сайте путем заполнения регистрационной формы и предоставления Исполнителю следующих данных: имя и фамилия (или псевдоним), адрес электронной почты, придуманный Пользователем пароль. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с «Политикой использования данных», являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

4.5. Сообщая Исполнителю свои данные, в том числе относящиеся в соответствии с законодательством к категории персональных данных, при оформлении Заказа, Пользователь соглашается на их обработку (в том числе передачу курьерским службам для доставки Товара).

4.6. В случае оформления Заказа Пользователем, по которому предполагается доставка Товара по городу Москва и/или далее 20 км от МКАД, то персональные данные Пользователя, оформившего такой Заказ, могут передаваться одному из следующих партнеров Исполнителя, с целью исполнения Заказа:

4.6.1. Наименование: ООО “ГРИНФИЛД”, ИНН: 5027120777, ОГРН: 1065027029561,   Юридический адрес:140000, Россия. Московская область,г. Люберцы,ул.  Красная,1.

4.7. В случае оформления Заказа по телефону, данные Пользователя могут приниматься в колл-центре – наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Контакт Центр Открытая Линия», ИНН: 5032217742, ОГРН:1105032000798, Юридический адрес: 143002, Россия, Московская область. г. Одинцово, ул. Молодёжная д. 46 офис 28.

4.8. Пользователь, оформляя Заказ, исполнение которого предусматривает обработку его персональных данных третьими лицами, поименованными в Соглашении, выражает свое полное и безоговорочное согласие с такой обработкой, преследующей цель исполнения Заказа.

4.9. Стоимость Товаров устанавливается Исполнителем. Стоимость каждого Товара указана в     каталоге Исполнителя на Сайте.

4.10. Стоимость доставки сообщается Пользователю при оформлении Заказа и формируется, исходя из срочности и дальности доставки. Отказываясь от услуг по доставке, Пользователь обязуется получить Товар в согласованные в Заказе сроки в офисе Исполнителя по адресу, указанному на Сайте: https://sharlot.ru/contacts/.

4.11. Пользователь самостоятельно выбирает способ оплаты Товара в соответствии с представленными на Сайте:

        4.11.1. наличными денежными средствами при получении Товара;

        4.11.2. по квитанции, выданной Исполнителем, в кредитной организации;

        4.11.3. с использованием банковской карты;

        4.11.4. электронными денежными средствами;

        4.11.5. путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (доступно только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

4.12. Для приема от Пользователей оплаты с использованием банковской карты и электронными денежными средствами, Исполнитель привлекает сторонний электронный сервис – ROBOKASSA (http://www.robokassa.ru/ru/). При этом Исполнитель не имеет доступа к данным, сообщаемым Пользователями при осуществлении оплаты указанными способами. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с условиями приема платежей сервисом ROBOKASSA.

4.13.  При выборе дистанционного способа оплаты (за исключением наличными денежными средствами при получении Товара), неоплата Пользователем Товара в течение 48 (Сорока восьми) часов означает отказ Пользователя от Заказа и влечет прекращение обязательств Исполнителя по такому Заказу. В любом случае, оплата Товара дистанционным способом должна быть осуществлена Пользователем до момента осуществления фактической доставки Товара.

4.14. Исполнитель обязуется передать Товар Пользователю в срок, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

4.15. Если Пользователь отказывается оплатить Товар при его получении, Исполнитель или привлеченное им для доставки третье лицо не передают Товар Пользователю. Исполнитель вправе потребовать от Пользователя полной оплаты Заказа, не принятого Пользователем по его вине.

4.16. При оплате Заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Пользователю надлежит сообщить Исполнителю реквизиты, необходимые для направления по электронной почте счета на оплату. После получения реквизитов Исполнитель направляет Пользователю счет на оплату Товара по указанному Пользователем адресу электронной почты. При передаче Товара Пользователь обязуется подписать акт приема-передачи Товара и товарную накладную.

4.17. Скидки на Товар предоставляются Пользователям в соответствии с дисконтной системой, условия которой находятся на странице Сайта по адресу https://sharlot.ru/discounts/.

5. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ВОЗВРАТ

5.1. Переданный Пользователю Товар должен соответствовать изображению и характеристикам, указанным в каталоге Исполнителя.

5.2. Исполнитель гарантирует, что Товары обладают надлежащим качеством для использования их по основному назначению – декорированию помещений и иных объектов, не способных повредить Товары.

5.3. Шары (за исключением фольгированных) обработаны изнутри специальным экологически нейтральным веществом «HiFloat». Иные качественные характеристики каждого Товара указаны в каталоге на Сайте.

5.4. Исполнитель гарантирует сохранение «летучести шаров» в течение 72 (Семидесяти двух) часов с момента доставки, но только при отсутствии со стороны Пользователя действий, которые могут привести к порче или гибели Товара. Условия предоставления гарантии на Товары указаны на Сайте по адресу – https://sharlot.ru/guarantees/ и https://sharlot.ru/articles/122/. Гарантия не распространяется на полет шаров без обработки, отмеченные в каталоге “max 8 часов полета”.

5.5. Местом изготовления Товаров являются (включая случаи совместного производства) территории следующих государств: Мексика, Колумбия, Италия, США, Китай,Россия, Бельгия.

5.6. В случаях правомерного отказа Пользователя от Товара, возврата Товара Исполнитель возвращает уплаченную за Товар сумму в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента предъявления Пользователем соответствующего письменного требования, либо, по желанию Пользователя, производит замену Товара на аналогичный, представленный в каталоге на Сайте. Денежные средства возвращаются Исполнителем путем перечисления на счет, указанный Пользователем в требовании.

5.7. Возврат Товара надлежащего качества, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, невозможен, так как Товар обладает индивидуально-определенными свойствами.

5.8. Расходы Исполнителя на осуществленную доставку, возврату не подлежат.

5.9. В случае если доставка Товара произведена в согласованные сторонами сроки, но Товар не был передан Пользователю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Исполнителем и после повторной оплаты Пользователем Товара и стоимости услуг по его доставке.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно в соответствии с его назначением, в том числе: не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сайта, не препятствовать работе Сайта и действию автоматических систем и/или процессов на Сайте и т.д.

6.2. В результате регистрации Пользователь получает Аккаунт на Сайте. За все действия, совершенные с использованием своего Аккаунта, отвечает лично Пользователь.

6.3. Пользователь несет все риски, связанные с сообщением Исполнителю при регистрации недостоверных/неточных данных.

6.4. При обнаружении неполадок в работе Сайта Пользователь вправе известить об этом Исполнителя по электронной почте. Если сбой в работе Сайта произошел во время оформления Заказа, Пользователь обязуется завершить оформление Заказа по телефону, в противном случае Заказ не считается оформленным, а Исполнитель освобождается от обязательств по сделке купли-продажи Товара. В любом случае Заказ считается принятым после присвоения и передачи Пользователю уникального номера Заказа на странице Сайта «Оформление заказа».

6.5. При написании отзывов на Сайте Пользователь обязуется избегать оскорблений, использования нецензурной брани, размещения информации рекламного характера. Пользователю запрещено использовать форму для добавления отзывов в целях добавления информации, распространение которой запрещено законом или международным договором, а также любой иной информации, не относящейся к деятельности Исполнителя. Кроме того, Пользователь имеет возможность при написании отзыва на Сайте добавить изображение к своему отзыву. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на добавленное изображение и обязуется разрешать любые споры, возникшие по факту использования загруженных им на Сайте изображений, своими силами и за свой счет, компенсировав Исполнителю все расходы, связанные с подобными спорами. Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалять из Сайта отзывы, не отвечающие вышеперечисленным требованиям.

6.6. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте (программы для ЭВМ, изображения, видеоматериалы и т.п.), являются объектами исключительных прав, принадлежащих Исполнителю.

6.7.  Пользователь не вправе без письменного разрешения Исполнителя копировать, воспроизводить, использовать как в предпринимательской деятельности, так и для личных нужд объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, а также каким-либо иным образом нарушать права Исполнителя на данные объекты. В случае нарушения данного запрета Пользователь по письменному требованию Исполнителя обязан возместить ему причиненные своими действиями убытки, включая упущенную выгоду.

6.8. Пользователь не вправе копировать или изменять программное обеспечение или объекты интеллектуальной собственности на Сайте; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, предоставленных Пользователю по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним. Пользователь также не вправе содействовать третьим лицам в совершении перечисленных в настоящем пункте действий.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от обязанности исполнения обязательств по Соглашению, если такому исполнению препятствуют обстоятельства непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и т.п.), вооруженные конфликты на территории Московской области, введение военного или чрезвычайного положения на территории Московской области, противоправные действия третьих лиц, акты органов государственной власти и местного самоуправления, массовые беспорядки и гражданские войны и беспорядки на территории Московской области, забастовки персонала Исполнителя и т.п.

7.2. Обстоятельства непреодолимой силы, освобождающие стороны от обязанности исполнения обязательств по Соглашению, должны отвечать условиям непредвиденности, случайности, непредотвратимости, прямого действия на возможность сторон исполнять обязательства, независимости от воли сторон.

7.3. Сторона, для которой исполнение обязательств по Соглашению стало невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, обязуется известить об этом другую сторону в течение 3 (Трех) дней с момента наступления указанных обстоятельств, сообщив при этом, стали ли обязательства невозможными для исполнения временно или окончательно. В последнем случае Соглашение прекращает свое действие с момента получения извещения от стороны, подвергшейся действию обстоятельств непреодолимой силы, другой стороной.

7.4. Если обязательства стали временно невозможными для исполнения одной из сторон, стороны фиксируют новый срок исполнения таких обязательств или договариваются о прекращении Соглашения. Если в согласованный новый срок исполнение обязательств остается невозможным, стороны вправе прекратить свои обязательства по Соглашению.

8. ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

8.1. Любые действия Пользователя с использованием логина и пароля Пользователя к Аккаунту (ключ электронной подписи), ID Пользователя, а также его адреса электронной почты, в силу ч. 2 ст. 5 Закона об электронной подписи, подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Пользователем.

8.2. Электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью Пользователя.

8.3. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам), и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.

8.4. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору путем направления электронного письма с указанного в своем Аккаунте адреса электронной почты.

8.5. Обмен любыми документами между сторонами Соглашения допускается с использованием простой электронной подписи (по электронной почте). Электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Настоящим Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за информацию, размещенную на них, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов.

9.2. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель или его представители не несут ответственность перед Пользователем, любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду, вред чести, достоинству или деловой репутации, причиненный в связи с использованием Товаров, Сайта или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, даже если Исполнитель предупреждал или указывал на возможность такого вреда.

9.3. В любом случае ответственность Исполнителя в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ ограничена 10 000 (Десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

9.4. Досудебный претензионный порядок по Соглашению является обязательным. Все споры и разногласия, связанные с Соглашением, разрешаются его сторонами путем переговоров и/или направления претензий в письменном виде. Ответ на претензию должен быть направлен в той же форме и тем же способом, что и претензия, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии.

9.5. В случае если Стороны не достигли согласия в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.

9.6. К отношениям сторон по Соглашению применяется право Российской Федерации. Акцепт Соглашения иностранным Пользователем означает, что текст Соглашения ее уполномоченному лицу понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные контрагенты обязуются осуществить такой перевод на нужный язык своими силами и за свой счет..


Неотъемлемыми частями Соглашения являются:

1) «Политика использования данных», URL https://sharlot.ru/confidential/

Предыдущие версии документа:

1)Пользовательское соглашение срок действия до 08 февраля 2017 года включительно.


РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

ООО «Шарлот», Юридический адрес:  123557, Москва, ул. Пресненский вал, д.27, стр.26, ИНН/КПП  7703404730/770301001, ОГРН  5157746308099, Расчетный счет:  40702810910000034913,  АО «Тинькофф Банк», Москва, 123060,1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, К/с  30101810145250000974, БИК  044525974.