Отзывы клиентов
Шарики просто супер! Пролетали четыре дня. А подарочный шарик смайлик летает уже седьмой день. Ребёнок в восторге!!! Спасибо!!
Спасибо большое! Праздник удался. И виновнику торжества, и его гостям очень понравилась атмосфера детства. Полет шаров продолжался как раз 3 дня, потом по одному ложились на пол, но основная масса шаров до сих пор под потолком. Еще раз спасибо и до новых встреч!
Как всегда огромное спасибо всем, кто так или иначе был задействован в реализации моего заказа.
Работа безупречна, шарики радуют, думаю будут радовать как обычно дольше обещанного времени. Всем спасибо.
Заказ доставлен во время и в срок с некоторым запасом шариков, что несомненно приятно. Курьер доброжелательный, помог поднять шарики до нужного этажа и разобраться с их распутыванием.
Даже заплатив более тысячи рублей за доставку к определённому времени, предложили интервал в час из-за того, что доставка область. Считаю, что в данном случае непозволительно брать деньги, и немалые, за доставку ко времени.
Ответ:
Марина, спасибо за отзыв. Мы не доставляем к точному времени за пределы МКАД, так как это труднопрогнозируемо из-за больших расстояний. Но мы всегда идем на встречу. И именно поэтому осуществили Вам доставку по стандартным условиям в удобный для Вас интервал и не взяв с Вас никаких лишних денег - только стоимость доставки в пределах МКАД + 40 руб/ км. Надеемся, что шарики понравились Вам и Вашим близким.Все понравилось! Спасибо!
Спасибо, все прекрасно!
Давно с вами сотрудничаю, вы молодцы! Всё, как всегда, замечательно. Растите и развивайтесь, и продолжайте радовать нас.
Заказываю третий год, доставляют всегда во время,даже в дождь и ураган, качество шаров на высоте, держаться месяц. Спасибо!
Не просто похвалить, а очень-очень похвалить вас надо, поблагодарить и пообещать, что обратимся еще! Спасибо огромное, особенно за то, что вникли спокойно в запутанную историю с точным адресом)) столько радости вы подарили (и это взрослым-то людям!)), успехов вам и еще раз юольшок спасибо!
ОЧень понравилось, сайт информативный, работаю недалеко, заказал-позвонили и я сказал что мне срочно надо, в течении часа готов забрать, сказали приходите через 40 минут. пришёл, всё было готово )))) спасибо, буду обращаться ещё
Всё отлично. Спасибо!
Заказывали пять больших шаров, два из них на следующий день уже сдулись. Также по маленькой три шара сразу сдулись
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. На все шары действует гарантия полета 3 дня, поэтому в следующий раз присылайте фото на почту otzyv@sharlot.ru, чтобы мы могли заменить шары или решить вопрос с компенсацией.Добрый день,уважаемый Sharlot! =) Мнение о заказе №338641, как всегда положительное. Именинник был доволен. =) Неожиданно и приятно. Естественно шары,любого человека,любого возраста окунают в мир детства и праздника. =) Так же,спасибо за комплимент в виде шарика смайлика. =) Одним словом,Вы умеете радовать своих клиентов. Хорошего Вам,дня и до встречи! С уважением ,Гвоздецкая Евгения.
Обслужили хорошо. Но. Заказывали самовывоз. Несколько шариков полопалось просто при помещении в машину. Еще несколько - просто касаясь потолка и стен. Были и такие, которые лопнули просто вися дома. В итоге хотя нам дали дополнительно около 10 шаров - их всё равно к моменту дарения стало меньше чем хотелось. Т.е. такое впечатление, что сами шарики некачественные. Раньше у Шарлот шарики летали до месяца. Сейчас большая часть из них сдулась или опустилась на пол к концу первой недели.
Ответ:
Илья, спасибо за отзыв. Мы еще раз обратим внимание производства, чтобы еще более тщательно следили за качеством шаров. Летом шары сдуваются чаще из-за резких перепадов температуры - на улице жарко, в помещении более прохладно. Плюс даже небольшая шероховатость или неровность может способствовать тому, что шарик лопнет. И на всякий случай напоминаем, что на все шары действует гарантия полета - 3 дня. Если в течение этого срока шарики сдулись, то высылайте фото на почту otzyv@sharlot.ru, чтобы мы могли оперативно связаться с Вами и решить вопрос с компенсацией. Надеемся, что шарики доставили радость получателю))Все понравилось! Спасибо
Все хорошо, доставили во время!
жалко что не торгуют наклейками, например для оформления машины или помещений
Ответ:
Алексей, спасибо за отзыв и предложение. Мы подумаем над внесением наклеек в ассортимент.1) обучите, пожалуйста, сотрудников, что в русском языке "от 10 шаров" означает 10 и более, при этом есть четкое слово "кратно", что означает 10, 20 и тд
2) мне жаль, но ваше образцовое качество предоставления услуг, державшееся много лет, испортилось
3)будет здорово, если вы уберете как условие заказа "кратность 10"
Ответ:
Ольга, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности. Вероятно, у Вас произошло недопонимание с нашими сотрудниками. Приносим извинения, если качество обслуживания Вас расстроило. Мы учтем все замечания. По поводу предложения - мы подумаем. Для обеспечения стабильного качества мы не можем сделать минимальное количество шаров для заказа меньше 10 шт. Но скорее всего разработаем микс из популярных цветов, чтобы было удобнее совершать заказ.Сделано всё даже раньше срока, качественно и с запасом.
Спасибо.
Здравствуйте!
Покупал букет "Веселый день Рождения" 17.07.16 центральный большой шар "Улыбка в цветном колпаке" сдулся через несколько часов.
Очень ЖАЛЬ, раньше качество было лучше и шары действительно летали неделю.
Перед этим покупал шары у вас же 14.07.16. Один шар также стал мягким буквально за пару часов.
Следите за качеством ГОСПОДА! Вы являетесь частью создаваемого праздника и любая деталь может его испортить.
С Уважением,
Дмитрий