Отзывы клиентов

26 июля 2016

Шарики просто супер! Пролетали четыре дня. А подарочный шарик смайлик летает уже седьмой день. Ребёнок в восторге!!! Спасибо!!

Наталья
25 июля 2016

Спасибо большое! Праздник удался. И виновнику торжества, и его гостям очень понравилась атмосфера детства. Полет шаров продолжался как раз 3 дня, потом по одному ложились на пол, но основная масса шаров до сих пор под потолком. Еще раз спасибо и до новых встреч!

Татьяна Свистак
25 июля 2016

Как всегда огромное спасибо всем, кто так или иначе был задействован в реализации моего заказа.
Работа безупречна, шарики радуют, думаю будут радовать как обычно дольше обещанного времени. Всем спасибо.

Юлия Колченко
25 июля 2016

Заказ доставлен во время и в срок с некоторым запасом шариков, что несомненно приятно. Курьер доброжелательный, помог поднять шарики до нужного этажа и разобраться с их распутыванием.

Ситкин Иван
25 июля 2016

Даже заплатив более тысячи рублей за доставку к определённому времени, предложили интервал в час из-за того, что доставка область. Считаю, что в данном случае непозволительно брать деньги, и немалые, за доставку ко времени.

Трифонова Марина

Ответ:

Марина, спасибо за отзыв. Мы не доставляем к точному времени за пределы МКАД, так как это труднопрогнозируемо из-за больших расстояний. Но мы всегда идем на встречу. И именно поэтому  осуществили Вам доставку по стандартным условиям в удобный для Вас интервал и не взяв с Вас никаких лишних денег - только стоимость доставки в пределах МКАД + 40 руб/ км. Надеемся, что шарики понравились Вам и Вашим близким.
25 июля 2016

Все понравилось! Спасибо!

Дина Зайнуллина
22 июля 2016

Спасибо, все прекрасно!

Наталия Веселовская
22 июля 2016

Давно с вами сотрудничаю, вы молодцы! Всё, как всегда, замечательно. Растите и развивайтесь, и продолжайте радовать нас.

Трусова Галина
22 июля 2016

Заказываю третий год, доставляют всегда во время,даже в дождь и ураган, качество шаров на высоте, держаться месяц. Спасибо!

Анна Иванова
22 июля 2016

Не просто похвалить, а очень-очень похвалить вас надо, поблагодарить и пообещать, что обратимся еще! Спасибо огромное, особенно за то, что вникли спокойно в запутанную историю с точным адресом)) столько радости вы подарили (и это взрослым-то людям!)), успехов вам и еще раз юольшок спасибо!

Ксения Самойлова
22 июля 2016

ОЧень понравилось, сайт информативный, работаю недалеко, заказал-позвонили и я сказал что мне срочно надо, в течении часа готов забрать, сказали приходите через 40 минут. пришёл, всё было готово )))) спасибо, буду обращаться ещё

Андрей
22 июля 2016

Всё отлично. Спасибо!

Екатерина Грабовская
22 июля 2016

Заказывали пять больших шаров, два из них на следующий день уже сдулись. Также по маленькой три шара сразу сдулись

Екатерина

Ответ:

Екатерина, спасибо за отзыв. На все шары действует гарантия полета 3 дня, поэтому в следующий раз присылайте фото на почту otzyv@sharlot.ru, чтобы мы могли заменить шары или решить вопрос с компенсацией. 
22 июля 2016

Добрый день,уважаемый Sharlot! =) Мнение о заказе №338641, как всегда положительное. Именинник был доволен. =) Неожиданно и приятно. Естественно шары,любого человека,любого возраста окунают в мир детства и праздника. =) Так же,спасибо за комплимент в виде шарика смайлика. =) Одним словом,Вы умеете радовать своих клиентов. Хорошего Вам,дня и до встречи! С уважением ,Гвоздецкая Евгения.

Евгения
22 июля 2016

Обслужили хорошо. Но. Заказывали самовывоз. Несколько шариков полопалось просто при помещении в машину. Еще несколько - просто касаясь потолка и стен. Были и такие, которые лопнули просто вися дома. В итоге хотя нам дали дополнительно около 10 шаров - их всё равно к моменту дарения стало меньше чем хотелось. Т.е. такое впечатление, что сами шарики некачественные. Раньше у Шарлот шарики летали до месяца. Сейчас большая часть из них сдулась или опустилась на пол к концу первой недели.

Илья

Ответ:

Илья, спасибо за отзыв. Мы еще раз обратим внимание производства, чтобы еще более тщательно следили за качеством шаров. Летом шары сдуваются чаще из-за резких перепадов температуры - на улице жарко, в помещении более прохладно. Плюс даже небольшая шероховатость или неровность может способствовать тому, что шарик лопнет. И на всякий случай напоминаем, что на все шары действует гарантия полета - 3 дня. Если в течение этого срока шарики сдулись, то высылайте фото на почту otzyv@sharlot.ru, чтобы мы могли оперативно связаться с Вами и решить вопрос с компенсацией. Надеемся, что шарики доставили радость получателю))
21 июля 2016

Все понравилось! Спасибо

Олеся
20 июля 2016

Все хорошо, доставили во время!
жалко что не торгуют наклейками, например для оформления машины или помещений

алексей саунин

Ответ:

Алексей, спасибо за отзыв и предложение. Мы подумаем над внесением наклеек в ассортимент.
20 июля 2016

1) обучите, пожалуйста, сотрудников, что в русском языке "от 10 шаров" означает 10 и более, при этом есть четкое слово "кратно", что означает 10, 20 и тд
2) мне жаль, но ваше образцовое качество предоставления услуг, державшееся много лет, испортилось
3)будет здорово, если вы уберете как условие заказа "кратность 10"

Ольга

Ответ:

Ольга, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности. Вероятно, у Вас произошло недопонимание с нашими сотрудниками. Приносим извинения, если качество обслуживания Вас расстроило. Мы учтем все замечания. По поводу предложения - мы подумаем. Для обеспечения стабильного качества мы не можем сделать минимальное количество шаров для заказа меньше 10 шт. Но скорее всего разработаем микс из популярных цветов, чтобы было удобнее совершать заказ.
20 июля 2016

Сделано всё даже раньше срока, качественно и с запасом.

Спасибо.

Степеннова Ольга
20 июля 2016

Здравствуйте!
Покупал букет "Веселый день Рождения" 17.07.16 центральный большой шар "Улыбка в цветном колпаке" сдулся через несколько часов.
Очень ЖАЛЬ, раньше качество было лучше и шары действительно летали неделю.
Перед этим покупал шары у вас же 14.07.16. Один шар также стал мягким буквально за пару часов.
Следите за качеством ГОСПОДА! Вы являетесь частью создаваемого праздника и любая деталь может его испортить.
С Уважением,
Дмитрий

Дмитрий

Ответ:

Дмитрий, спасибо за отзыв. Мы всегда очень трепетно относимся к качеству шаров и понимаем, как важно, чтобы они летали и создавали Вам и гостям праздничное настроение. Именно поэтому на шары действует 3-х дневная гарантия. Если в течение этого срока шары сдуваются, то мы  либо оперативно производим замену, либо компенсируем стоимость. Поэтому в следующий раз просим Вас высылать сразу фото сдувшегося шара на почту otzyv@sharlot.ru. Надеемся, что шарики порадовали Вас и Ваших близких.

Добавить свой отзыв

Перетащите или выберите фото
* Имя и комментарий обязательны для заполнения.
** Если были какие-то проблемы, укажите как с Вами связаться или номер заказа.