Москва и область
Отзывы клиентов
Спасибо! Буду в дальнейшем пользоваться услугами вашей фирмы.
Не менее 5 лет делаю заказы по разным поводам в Шарлот.,Всегда все отлично.Самое главное -заказ в пару шагов, все четко, без лишних вопросов, доставка в срок. Самое забавное, когда после мероприятия шары курсируют по дому ещё месяц, а то и больше )))) Спасибо за вашу работу!
Добрый день. Дважды акцентировала внимание менеджеров что ленты у белых шаров должны быть серебряные. в итоге заказ получила с белыми лентами. в остальном качество шаров хорошее
Ответ:
Анастасия, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Спасибо вам за во время доставленный заказ, шарики нас продолжают радовать
Шары оказались на полу уже на следующее утро
Ответ:
Надежда, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шарики доставили радость.Доброе утро. Заказываем не первый раз, нареканий нет. В этом году заказали шарики на 3 сентября, забрали сами 2. Все быстро и оперативно. Большое спасибо команде Шарлот:):):)
Спасибо. Все очень хорошо
Всегда пользуемся Вашими услугами! Оперативно и аккуратно доставляется заказ! Спасибо!
Замечательное обслуживание. Оперативно. Вовремя. Одаряемый был счастлив. Но вот шарики пришлось выставить в коридор. Довольно навязчивый резиновый запах. В прошлые покупки такого почему то не ощущалось. В этот раз очень сильно пахнет, к сожалению.
Ответ:
Ольга, мы используем качественные шарики, но так или иначе есть специфический запах, который мы выветриваем при подготовке заказов для наших клиентов. Так как Ваш заказ был срочный, запах не успел выветрится. Запах остается на некоторых шарах, но не резкий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что шарики доставили радость)Добрый день! Все замечания написала в письме на адрес otzyv@sharlot.ru ещё 2 сентября,ответа так и не получила...Повторю - при доставке не был передан шар,который обещали в подарок,и несколько шаров уже на следующий день начали опускаться.
Ответ:
Анастасия, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Надеемся, что шарики доставили радость.Около 10 лет заказываю у вас шарики. Дороже стало, а качество хуже! На 4 день половина шаров повисла, к примеру два года назад до месяца висели под потолком. Сразу как привезли одна пятерка была помята, сдувалась., так и подарили юбиляру, спасибо что заменили, но сюрприз был подиспорчен , тк поздравляли с утра, а Шары заказали с ночи.
Ответ:
Екатерина, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Нам удалось оперативно заменить сдувшийся шар. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что шарики Вам понравились.Здравствуйте! Кол-во шаров совпало, но не было 5 шаров синего цвета, вместо синего был ярко розовый
Ответ:
Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Добрый день! Ни первый раз заказывала у вас шарики, все, как всегда, на высоте) Шарики очень красивые, долго стоят. Так же радует адекватная цена. Удачи вам и процветания бизнеса :)
При заказе через сайт я полагалась на то, что шарики в композиции можно заменить (так было указано на сайте). Но по факту оказалось, что не все шарики можно заменить. Первоначальный мой заказ пришлось отменять (а он уже был оплачен по банковской карте), и мы с менеджером по телефону потом составляли уже новую композицию. В итоге оформление заказа заняло довольно много времени. Но то, что сотрудники были готовы решать проблему так, как мне было бы удобно, конечно, радует.
Ответ:
Анна, к сожалению, в уже оплаченном заказе при изменении состава меняется и стоимость, поэтому возникают сложности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что шарики доставили радость)спасибо! вы- лучшие!!!
Все более чем прекрасно! Спасибо.
Все отлично!
Операвтивно обработали заказ в восресенье и доставили заказ в нужное время в понедельник утром!
Процесс заказа и доставки шаров прошел отлично; однако штук 15 шаров опустились во 2 день, хотя заявлено было 3 дня.
Ответ:
Наталья, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Все отлично!!! Добавить не чего!!! Так держать !!! Спасибо
