Отзывы клиентов
как всегда вы дарите праздник!!! спасибо ВАМ БОЛЬШОЕ!!! у меня все в последний момент, но вы всегда выручаете :))
Фальгированные шары сдулись сразу.
Ответ:
Наталья, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. В следующий раз в течение гарантийного срока, пожалуйста, высылайте нам сразу фото на почтуШарики замечательные, летают до сих пор, ваша компания как всегда на высоте. Только нам не дали в подарок шар смайлик, как было в заказе. Сообразила уже будучи дома. Но это не критично ребёнок рад по уши и это главное. Спасибо.
Ответ:
Александра, спасибо за отзыв. Мы рассмотрели обращения наших клиентов. Теперь во всех наших магазинах будет идти в подарок фольгированный шар. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия передачи Вам шарика. Рады, что шарики Вам понравились.Все отлично, как всегда!
Все прекрасно) спасибо!
Спасибо, являемся вашими клиентами уже несколько лет. Всегда красиво, вовремя, шарики летают долго и дарят нам ощущение праздника.
Всё отлично! Шарики супер! Спасибо огромное!
Очень разочаровала позиция компании. Сделала большой заказ, один букет "вечеринка на корабле" не добавлялся в доставку по той причине, что он в наличии только в Тушино и его можно забрать только самовывозом. При этом доставка нужна была недалёко от Тушино, и при желании можно было машине доставке самой забрать этот букет из Тушино и привезти на место полный заказ. Кроме того, я звонила во вторник для доставки на сб, и сделать этот же букет в другом офисе тоже оказалось невыполнимой задачей, т.к. Нет шаров!!! Очень разочарована подходом к клиенту. Заказ отменила
Ответ:
Юлия, в наших магазинах, которые находятся в Тушино и Бутово не весь ассортимент, нежели на Белорусской. Перемещения делаются пока раз в неделю. Спасибо за Ваш отзыв. Мы сделали все возможное, чтобы восстановить Ваш заказ и доставить шарики. Надеемся, что шарики доставили радость.Пользуюсь услугами компании регулярно! Не подводили ни разу! Спасибо за качественную работу!
Всё здорово! Замечаний/предложений не имею! Спасибо вам!
Добрый вечер! Спасибо за доставленную воздушную радость! Внучка обрадовалась шарикам больше всего! Остальные подарки не произвели на нее такого же впечатления! К качеству претензий нет. Доставили вовремя, как и договаривались. Заранее пришло сообщение о времени доставки. Шарики еще летают (5 дней). Уже пользовалась услугами вашей фирмы, планирую пользоваться в дальнейшем, смело могу посоветовать друзьям и знакомым. Спасибо! Удачи Вам и процветания!
Огромное спасибо курьеру Руслану за его внимательность, тактичность и работу в целом. Компания стабильна, рекомендую Вас всем. 10 из 10*
Большое спасибо всему коллективу Шарлот! Все очень вежливо, качественно и в срок. Молодцы! :-)
Шарик олаф сдулся на 2 день, в остальном все чудесно!
Ответ:
Нина, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуПри оформлении заказа я указала, что принимать заказ будет другой человек, оставила его телефон, но в день доставки мне позвонили раз 5 с уточняющими вопросами. К шарикам вопросов нет! Прошла неделя, а больше половины ещё летают, но существенно уменьшились в размере. Спасибо! В общем я довольна качеством услуг Шарлот!
Ответ:
Дарья, приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что шарики доставили радость.Уже писала отзыв, но его решили не выставлять видимо. Напишу ещё раз: заказываем шарики у вас уже больше 5 лет и никогда не было нареканий, качество супер, но не в этот раз! Заказала сыну на день рождение шарики, и ужас...фольгированные(3 штуки) начали сильно сдуваться уже на вторые сутки, при том, что всегда они летали около месяца точно. Ещё 2 других шара сдулись через день, сейчас 2 шара из 5 на полу, остальные через день-два тоже там окажутся. Обычные шарики тоже почти все на полу... В общем хочу сказать, что либо плохо обработали либо качество ваших шаров сильно изменилось... Но желание быть и дальше вашим постоянным клиентом,да ещё и за такие деньги, свелось к нулю. За сдутые шары на второй день предложили либо поменять, что совсем неудобно было, либо -10% к следующему заказу, получается никакой гарантии!
Ответ:
Анастасия, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Вы шарики забирали самовывозом с нашего пункта, поэтому мы и готовы были поменять, но самовывозом.Как всегда всё супер.....
Впервые сделала заказ. И очень довольна. Привезли точно в указанное время. Шарики радуют уже 6 день! Спасибо.
Шарики замечательные. И сотрудники у вас отличные. И заказ привезли чётко в указанное время. Спасибо вам
Большие шары ( прозрачные с конфети) сдулись через 2 дня. Остальной набор - очень понравился имениннице.