Отзывы клиентов

12 декабря 2016

Спасибо за то, что дарите праздник!

Марина
12 декабря 2016

Все отлично, как всегда!
Уже много лет заказываю шары в Шарлот, ни разу не было претензий, ни к обслуживанию, ни к качеству шариков.

Просветова Наталья
12 декабря 2016

Все замечательно, шарики летают уже неделю, дети в восторге

Яна дорохова
12 декабря 2016

Введите оплату карточками непосредственно курьеру:)

Turlanova Daria

Ответ:

Дарья, спасибо за отзыв. Передадим руководству Ваши пожелания!
09 декабря 2016

Спасибо огромное, за хорошее настроение! Заказала шарики на 2.12. сегодня 9ое шарики до сих пор нас радуют, хоть и немного сдулись, ребенок в восторге! Персонал добрый и отзывчивый. Ещё раз спасибо))))

Синюгина Анастасия
09 декабря 2016

Много раз писала вам отзывы с восхищением вашими шарами. Первый раз пишу такой отзыв. Являюсь клиентом много лет. Но последние два заказа по качеству шаров полностью разочаровали. При очень высокой цене по рынку стали абсолютно среднестатистические шары, которые висят три дня. Если раньше я покупала и была просто уверена, что месяц радости мне гарантирован, то теперь на вторые сутки шары стали заметно меньшего объема и через три дня практически все упали. Чисто формально к фирме никаких претензий, но покупать шары по 85 рублей при средней цене 50 рублей, теперь смысла нет. Предыдущий заказ был набор шаров в виде сердец, через 72 часа упали все как по заказу, тогда мне объяснили, что это именно этот вид шаров так себя ведет. По факту и обычные шары "живут" столько же.

Елена

Ответ:

Елена, спасибо за отзыв. Срок длительности полета шаров зависит от многих факторов. Как Вы можете видеть по отзывам - некоторые шары летают месяцами, некоторые несколько дней. Но в любом случае 3 дня действует наша безусловная гарантия. Если в течение этого срока с шары сдуваются или падают, то мы оперативно заменяем их или компенсируем стоимость. 
09 декабря 2016

Спасибо. Замечательные шары и сервис!

Алина Хандога
09 декабря 2016

Спасибо большое за шары-цифры, привезли вовремя, на удлиненных ленточках, как мы и заказывали.

Щербатых Наталья
09 декабря 2016

Доставка была точно во время.За это плюс.
Количество шаров и заказ соответсвовал. Это плюс.
Шары на ножках 2х ромашек из семи наполовину сдулись в первый день.это минус.


В общем все устроило.

Спасибо за работу.





Наталья

Ответ:

Наталья, спасибо за отзыв. Ножки у ромашек довольно хрупкие и с ними нужно очень аккуратно обращаться. Но на них также действует наша гарантия 3 дня. В следующий раз, пожалуйста, высылайте фото сдувшихся ромашек сразу на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru, чтобы мы оперативно связались с Вами и решили вопрос о замене или компенсации. Рады, что шарики порадовали Вас и близких. 
09 декабря 2016

Шарики в этом году сдулись очень быстро! Лошадка сдулась на след день:((( А шарики большого диаметра были тоже недостаточно надуты:(

Лена

Ответ:

Лена, спасибо за отзыв. Срок полета шаров зависит от множества факторов. Но на все шары действует гарантия 3 дня. Если в течение этогов времени шарики сдуваются то  мы бесплатно заменяем их, либо компенсируем стоимость. В следующий раз высылайте фото сдувшихся шаров сразу на почту zakaz@sharlot.ru или Otzyv@sharlot.ru.
09 декабря 2016

Все отлично

Ирина
09 декабря 2016

Все отлично, спасибо! Сделано точно в срок, Шары висят 6-й день:)

Наталья Макеева
09 декабря 2016

Все как всегда замечательно! Спасибо!

Александра
08 декабря 2016

Всё отлично!

Марина Лаптева
08 декабря 2016

Как всегда на высоте, замечательные курьеры. Одно замечание: шары с принцессами (летающие) лучше предлагать с грузиками (или предупреждать покупателей), т.к. они не сохраняют вертикальное положение и улетают под потолок. Но отдельное спасибо за большой выбор сказочных персонажей.

Наталья Портыко

Ответ:

Наталья, спасибо за отзыв. Все шары можно дополнительно укомплектовать при необходимости грузиками. Рады, что шарики Вам понравились.
08 декабря 2016

В целом все хорошо, только оператор по телефону говорил тихо и невнятно, все время приходилось переспрашивать информацию. В остальном претензий нет, буду и дальше пользоваться Вашими услугами

Ирина Апакина

Ответ:

Ирина, спасибо за отзыв. С оператором провели беседу. Впредь будет говорить четче. Рады, что шарики порадовали Вас и близких.
08 декабря 2016

Курьер с доставкой опоздал на 40 минут!!!!

Сергей

Ответ:

Сергей, спасибо за отзыв. К сожалению, водитель попал в пробку и подвел Вас. Приносим извинения. И как договорились - в следующий раз мы компенсируем стоимость доставки. Рады, что шары доставили Вам и близким радость.
08 декабря 2016

Порадовало то, что компания заранее по СМС напоминает о необходимости сделать заказ к конкретной дате. Молодцы. В этот раз воспользовался самовывозом, т. к. Была возможность это сделать в выходные. Посетив офис убедился, что работа кипит - все помещения забиты собранными заказами готовыми к отправке. И ребята работают как пчелки, собирая заказы. Это говорит о качестве и востребованности сервиса. Буду продолжать пользоваться услугами Шарлот. Спасибо!

Игорь Малышев
08 декабря 2016

Всё очень понравилось, но не привезли обещанный подарочный шарик-смайлик, хотя при оформлении заказа он был. Но это не испортило общего впечатления о работе вашей компании. Знаю вас уже более 4-х лет:)

Галина Колотилина

Ответ:

Галина, спасибо за отзыв. Шарик в подарок Вы получаете только, когда забираете шары самовывозом. А так как Вы поменяли в последствии способ доставки, то шар к Вам не приехал. Рады, что шарики доставили Вам радость. 
08 декабря 2016

Шарики были жутко грязными, как будто сверху накапало что-то.

Светлана Толмачева

Ответ:

Светлана, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности. Обычно все наши шары мы аккуратно упаковываем в пакеты, чтобы они попадали к Вам чистыми. Но выясним, что произошло в этот раз. 

Добавить свой отзыв

Перетащите или выберите фото
* Имя и комментарий обязательны для заполнения.
** Если были какие-то проблемы, укажите как с Вами связаться или номер заказа.