Отзывы клиентов
Спасибо за то, что дарите праздник!
Все отлично, как всегда!
Уже много лет заказываю шары в Шарлот, ни разу не было претензий, ни к обслуживанию, ни к качеству шариков.
Все замечательно, шарики летают уже неделю, дети в восторге
Введите оплату карточками непосредственно курьеру:)
Ответ:
Дарья, спасибо за отзыв. Передадим руководству Ваши пожелания!Спасибо огромное, за хорошее настроение! Заказала шарики на 2.12. сегодня 9ое шарики до сих пор нас радуют, хоть и немного сдулись, ребенок в восторге! Персонал добрый и отзывчивый. Ещё раз спасибо))))
Много раз писала вам отзывы с восхищением вашими шарами. Первый раз пишу такой отзыв. Являюсь клиентом много лет. Но последние два заказа по качеству шаров полностью разочаровали. При очень высокой цене по рынку стали абсолютно среднестатистические шары, которые висят три дня. Если раньше я покупала и была просто уверена, что месяц радости мне гарантирован, то теперь на вторые сутки шары стали заметно меньшего объема и через три дня практически все упали. Чисто формально к фирме никаких претензий, но покупать шары по 85 рублей при средней цене 50 рублей, теперь смысла нет. Предыдущий заказ был набор шаров в виде сердец, через 72 часа упали все как по заказу, тогда мне объяснили, что это именно этот вид шаров так себя ведет. По факту и обычные шары "живут" столько же.
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. Срок длительности полета шаров зависит от многих факторов. Как Вы можете видеть по отзывам - некоторые шары летают месяцами, некоторые несколько дней. Но в любом случае 3 дня действует наша безусловная гарантия. Если в течение этого срока с шары сдуваются или падают, то мы оперативно заменяем их или компенсируем стоимость.Спасибо. Замечательные шары и сервис!
Спасибо большое за шары-цифры, привезли вовремя, на удлиненных ленточках, как мы и заказывали.
Доставка была точно во время.За это плюс.
Количество шаров и заказ соответсвовал. Это плюс.
Шары на ножках 2х ромашек из семи наполовину сдулись в первый день.это минус.
В общем все устроило.
Спасибо за работу.
Ответ:
Наталья, спасибо за отзыв. Ножки у ромашек довольно хрупкие и с ними нужно очень аккуратно обращаться. Но на них также действует наша гарантия 3 дня. В следующий раз, пожалуйста, высылайте фото сдувшихся ромашек сразу на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru, чтобы мы оперативно связались с Вами и решили вопрос о замене или компенсации. Рады, что шарики порадовали Вас и близких.Шарики в этом году сдулись очень быстро! Лошадка сдулась на след день:((( А шарики большого диаметра были тоже недостаточно надуты:(
Ответ:
Лена, спасибо за отзыв. Срок полета шаров зависит от множества факторов. Но на все шары действует гарантия 3 дня. Если в течение этогов времени шарики сдуваются то мы бесплатно заменяем их, либо компенсируем стоимость. В следующий раз высылайте фото сдувшихся шаров сразу на почту zakaz@sharlot.ru или Otzyv@sharlot.ru.Все отлично
Все отлично, спасибо! Сделано точно в срок, Шары висят 6-й день:)
Все как всегда замечательно! Спасибо!
Всё отлично!
Как всегда на высоте, замечательные курьеры. Одно замечание: шары с принцессами (летающие) лучше предлагать с грузиками (или предупреждать покупателей), т.к. они не сохраняют вертикальное положение и улетают под потолок. Но отдельное спасибо за большой выбор сказочных персонажей.
Ответ:
Наталья, спасибо за отзыв. Все шары можно дополнительно укомплектовать при необходимости грузиками. Рады, что шарики Вам понравились.В целом все хорошо, только оператор по телефону говорил тихо и невнятно, все время приходилось переспрашивать информацию. В остальном претензий нет, буду и дальше пользоваться Вашими услугами
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв. С оператором провели беседу. Впредь будет говорить четче. Рады, что шарики порадовали Вас и близких.Курьер с доставкой опоздал на 40 минут!!!!
Ответ:
Сергей, спасибо за отзыв. К сожалению, водитель попал в пробку и подвел Вас. Приносим извинения. И как договорились - в следующий раз мы компенсируем стоимость доставки. Рады, что шары доставили Вам и близким радость.Порадовало то, что компания заранее по СМС напоминает о необходимости сделать заказ к конкретной дате. Молодцы. В этот раз воспользовался самовывозом, т. к. Была возможность это сделать в выходные. Посетив офис убедился, что работа кипит - все помещения забиты собранными заказами готовыми к отправке. И ребята работают как пчелки, собирая заказы. Это говорит о качестве и востребованности сервиса. Буду продолжать пользоваться услугами Шарлот. Спасибо!
Всё очень понравилось, но не привезли обещанный подарочный шарик-смайлик, хотя при оформлении заказа он был. Но это не испортило общего впечатления о работе вашей компании. Знаю вас уже более 4-х лет:)
Ответ:
Галина, спасибо за отзыв. Шарик в подарок Вы получаете только, когда забираете шары самовывозом. А так как Вы поменяли в последствии способ доставки, то шар к Вам не приехал. Рады, что шарики доставили Вам радость.Шарики были жутко грязными, как будто сверху накапало что-то.