Отзывы клиентов
Большое спасибо за украшение любого праздника!!!
Большое спасибо за доставленные эмоции у ребёнка при виде шаров))) дочь в восторге!!! Отдельное спасибо операторам за тактичность,просила связаться в определённое время и оперативность и вежливость курьера,доставил заказ точно в срок. Праздник удался.
Вы молодцы! Не теряйте сноровку пожалста!!)
на высшем уровне, спасибо!
Лучше нужно было менеджеру рассказывать, что покупая коробку с вылетающими шарами - шаров то там не будет!!!
Я понимаю конечно эту бизнес затею, но все же неприятно. Если вы хотите вводить в заблуждение и дальше, то тогда претензий нет.
Но если вы не знали об этом, то попробуйте выделить ярко текст, где написано, что " вы покупаете за 700 рублей только пустую коробку"!!!
Людям будет легче!
Или менеджеров потренируйте, чтобы рассказывали про этот товар подробно и предупреждали!
Но в данном случае, я сам виноват, не прочитал внимательно описание товара... и как следствие, в ночь перед Днем Рождения дочери начал искать где быстро докупить шары...!
Спасибо!
Ответ:
Антон, спасибо за отзыв. Наверно, Вы не поняли друг друга с менеджером. Мы прослушали разговор и у Вас уточняли - будете ли Вы брать шары, на что Вы ответили отрицательно. Но спасибо Вам замечание - мы добавили на всякий случай в описание товара, что шарики продаются дополнительно. Мы сожалеем, что так получилось.Некоторые шары уже при доставке были надуты не полностью. На мой взгляд данный вопрос следовало бы контролировать лучше.
Ответ:
Андрей, спасибо за отзыв. Перед каждой доставкой мы проверяем качество надува шаров. Как выяснилось, у Вас были подсдуты фольгированные шарики. Срок их полета зависит от внутреннего клапана, с которым эти шары приходят от производителя. Бывает, что клапан держит гелий неделями, а бывает подспускает сразу. Именно поэтому на шары действует гарантия на полет 3 дня. В следующий раз, пожалуйста, отправляйте нам сразу же фото на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru. Мы свяжемся с Вами и решим вопрос о замене или компенсации стоимости. Рады, что шарики Вам понравились.Как всегда все было великолепно! Много лет пользуюсь помощью фирмы "Шарлот" для создания настроения празднику. Очень качественные шарики, отличная организация доставки, позитивный курьер - все на отлично!!!
Спасибо за оперативную и точную доставку праздника в дом :) Будем и в последующем пользоваться вашими услугами.
Вы безупречны!
Большое спасибо за работу! Доставка точно в срок, очень вежливый курьер, все прекрасно упаковано, шарики летают месяц, из фольги - более 2 месяцев. Заказываю уже в 4-тый раз.
Спасибо большое!Заказываю уже у Вас не первый год и всегда вовремя и без замечаний)Очень хорошо работаете ,продолжайте в том же духе. С наступающим Новым годом!!!
Честно сказать сильно переживала, когда заказывала у вас шары, т.к. ни разу не пользовались вашими услугами. Хотели сделать сюрприз подруге. Сами находимся в Томске. В итоге: все четко по времени, всё как заказывали, сюрприз удался, подруга счастлива! Спасибо ОГРОМНОЕ!
P.S.:Очень удобный для заказа сайт, всё понятно и доступно.
Четвертый год пользуемся Вашими услугами! Ваша команда - большие молодцы, не было ни единого случая, чтобы вы нас подвели, поэтому мы по прежнему с вами)) Но и конечно в душе надеемся на большую скидку в дальнейшем за преданность))
Спасибо большое. Все как всегда на высоте. Сюрприз удался)))
Не первый раз заказываю шары у вас. Всегда всё четко и вовремя. Спасибо большое!
Заказ привезли в указанное время. Шариков оказалось больше в букете на 3 штуки и это тоже очень порадовало. Все получилось великолепно. Успехов вам в вашей творческой деятельности. Спасибо вам за радостные впечатления!
Забрали заказ 06 декабря. Шары большие и красивые! Подарили 07 декабря. Сегодня 11-е, а шары по- прежнему "на высоте". Также под потолком, как и в первый день! Довольны заказом! Будем заказывать еще! Спасибо за праздничное настроение!
Большие шары все еще украшают наш дом, а маленькие продержались почти месяц.
Заказывали шары год назад, они летали больше недели! Каково же было наше удивление, когда на следующий день 2 шара опустились, еще через день - несколько шаров опустилось (( Обещанных 3 дней не пролетали...
Ответ:
Аля, спасибо за отзыв. Срок полета шаров зависит от многих факторов. Шары могут летать неделями, а могут достаточно быстро спустится, особенно в первые дни после доставки. Но в каждом заказе есть запасные шары, которые гарантируют, что Вы получите именно то количество, которое заказали в течение 3х дней гарантии на полет. В следующий раз, пожалуйста, сразу отправляйте фото сдувшихся шаров на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru, чтобы мы могли оперативно связаться с Вами и либо заменить шарики, либо компенсировать стоимость. Надеемся, что шары доставили Вам радость.Являюсь постоянным клиентом! Всегда отличный результат! Все четко и вовремя! Огромное спасибо!