Москва и область
Отзывы клиентов
К к 14 февраля все было сделано оперативно и качественно. Еще раз большое спасибо.
Забирал шары в пятницу 13.02.15. Они все еще летают))))
Спасибо!
Просил вас упаковать шары в два пакета, по телефону оператор мне подтвердил что упакуют, но когда водитель открыл кузов авто, я с удивлением обнаружил что шары не упакованы, а просто связаны все в кучу. Жаль что популярность вашего магазина стала влиять на качество услуг в худшую сторону.
Ответ:
Михаил, спасибо за отзыв. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы разобраться в ситуации. Не в наших правилах не выполнять свои обязательства. Мы стараемся учитывать все пожелания Клиента. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Привезли все быстро, а главное во время, на 7 этаж подняли пешком, тк букет из шаров не вмещался в лифт.
Спасибо Вам большое!))
Все отлично, спасибо, большое!
Спасибо, что привезли большее количество шариков с запасом и в упаковке. Служба доставки доставила все оперативно мне домой.
Молодцы! Так держать! Вы лучшие! Спасибо огромное!
Вы лучшие)
Шарики очень быстро сдулись... Заказываем уже 5 лет подряд. Такое в первый раз :(
Ответ:
Екатерина, спасибо за обратную связь.
Мы обязательно свяжемся с Вами и выясним подробности. На все шары предоставляется гарантия 3 дня. Кроме латексных сердец. Из-за их сложной формы и материала они не держат гелий больше 24 часов, к сожалению. Если это был другой вид шаров, то мы возместим их стоимость. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Было расхождение с заказом.
вместо 15 обычных шариков доставили 19 и вместо 3 фальгированых доставили 2 с соответсвующей коррекцией цены.
но не страшно, ребёнку очень понравилось. Спасибо.
Ответ:
Сергей, спасибо за отзыв.
4 шарика - этот тот запас, который мы делаем ко всем заказам, чтобы Вы точно получили желаемое количество. Потому что шарики иногда лопаются при транспортировке. Вам повезло - они доехали в целости и сохранности, а Вы получили приятный бонус! А фольгированных доставили как было указано у Вас в заказе - 2 штучки. Здесь какое-то недоразумение... Но мы все равно свяжемся с Вами и выясним поподробней.
И мы очень рады, что доставили ребенку и Вам радость вместе с нашими шариками.
Мой первый шарик улетел, я в ужасе по всей Москве искала, где купить второй и мне очень повезло найти Шарлот! Великолепные люди работают здесь! Отзывчивые, приветливые! А уж когда попадаешь в помещение, где повсюду воздушные шары, не можешь не улыбаться =)
Я в восторге!
Спасибо вам большое! Выручили!
Заказываем шарики не в первый раз и всегда были очень довольны, шарики летали чуть ли не две, три недели. Сейчас сделала заказ на шарики для мужа ко дню всех влюбленных. Любезный менеджер Александр, да и к доставке вопросов нет. Но шарики. Один шарик из букета приехал уже упавшим,остальные латексные шарики упали на следующее утро. Фольги романный шарики наполовину сдулись. К третьему дню букет упал полностью, хотя гарантия на полет три дня. Я очень расстроилась, так как хотелось сделать сюрприз, и плюс ко всему на дату 14 февраля минимальный заказ был от 2000 рублей и плюс доставка 500 а не 300. Хотелось за такие деньги получить нормальные шарики,которые бы нас радовали. В общем сильно разочарованы, ведь до этого качество было отличным :(((((
Ответ:
Наталья, в Вашем заказе были шары-сердечки, на которые мы можем дать максимальную гарантию 24 часа. К сожалению из-за их сложной формы и материала гелий в них долго не держится. Об этом мы всегда предупреждаем. Мы обязательно с Вами свяжемся, чтобы убедиться, что все было именно так. Мы находимся в поисках аналога, который позволит шарикам - сердечкам летать и радовать Вас по времени дольше. Спасибо за Вам за отзыв,Спасибо большое за доставку ! уложились в лимит 2-х часов ) очень удачный подарок оказался! как обычно Шарлот на высоте! уже 4-й заказ и не подводите!
Шарики привезли начас раньше в 5 утра, длина ленточек в букете была очень маленькой, он просто лежал на полу.
Ответ:
Ольга, приносим извинения за то, что водитель потревожил Вас раньше указанного времени. С ним проведена беседа и применены штрафные меры, так как он доставил Вам лишние неудобства.
По поводу длины лент свяжемся с Вами дополнительно, чтобы выяснить детали. Спасибо за отзыв.
прекрасное качество! шарики у нас уже неделю под потолком - ни один не сдулся и не опустился до сих пор.
Мы заказываем у вас шары-цифры. Курьер приезжает во время, с шарами никаких проблем.
Хотелось бы уменьшить интервал доставки до 1 часа. А то в последний раз курьер нас ждал, а у нас павильон с 7 утра. Стоять с 6.30 на улице с шарами тоже не прикольно, зима все таки. И была проблема с лентами, я несколько раз просила удлинить ленту, и лишь в последний раз было все хорошо, надеюсь мы будем лучше понимать друг друга. Так же для нас очень важно, чтоб в наличии был весь комплект цифр. Спасибо.
сделайте хороший интернет в офисе, чтобы можно было без проблем платить карточкой :)
Ответ:
Максим,
мы бы рады в этом Вам помочь, но по вопросам интернет-услуг все-таки не к нам:) А вот за воздушными шариками и хорошим настроением обращайтесь - с удовольствием поможем:)
Заказываю шар ына праздники не в первый раз,очень нравится!Спасибо!
спасибо! всё отлично :)
прекрасного дня Вам.
Все замечательно!
