Отзывы клиентов

26 февраля 2015

Молодцы! Так держать!

Анн
26 февраля 2015

Супер!!!! спасибо огромное за сервис! и за лояльность в отношении времени доставки несмотря на предпраздничные дни!!!!

Ольга Фроликова
26 февраля 2015

Спасибо большое. Отличное обслуживание. Успехов и процветания вашей команде!

Елена Волкова
25 февраля 2015

Все отлично. Шары с 18 февраля до сих пор летают. Спасибо. Молодцы.
25.2.2015 год. То есть летают уже 7 дней)

Обслуживание тоже плюс.
Так держать

Ирина Антонян
25 февраля 2015

Шарики упали на 2-ой день(((

Светлана Мишуткина

Ответ:

Светлана, очень жалко, что так произошло. В следующий раз обязательно сообщайте нам сразу о подобных вещах. В течение 3-х дней на шары действует гарантия полета. И мы либо заменяем бракованные шарики, либо компенсируем стоимость. Мы свяжемся с Вами, чтобы выяснить подробности. Спасибо большое Вам за отзыв.
24 февраля 2015

Заказывал шары под потолок на 13 февраля интервал с 6-00 до 8-00, привезли даже раньше - в 5-50 )) Заказывал 45 штук, привезли даже с небольшим запасом. Шары летают до сих пор, конечно не все, конечно подсдулись, но летают!!! В общем все вовремя, красиво и качественно. Большое спасибо за праздник.

Никита Дубакин
24 февраля 2015

Хотелось бы поблагодарить вас за оперативную работу, но и разбавить хвалебные отзывы критикой.
При работе с заказами клиентов хотелось бы, чтобы ваши сотрудники озвучивали изменение стоимость заказа, как пример -
при оформлении сегодня (13.02.2015 в 14:30) заказа №69434 с доставкой на сегодня на временной промежуток с 22:00 13.02.2015 по 00:00 14.02.2015
представителем фирмы было озвучено, что доставка не возможна в виду отсутствия машины, однако заказ могут доставить утром следующего дня, т.е. 14.02.2015.
При этом итоговая сумма заказа озвучена была с учетом доставки на сегодня. Однако при оплате по факту был произведен перерасчет на стоимость доставки по тарифам на 14.02 без уведомления заказчика.
Прошу разобраться и пояснить о причинах и возможностях разрешения возникшей ситуации.

Максим Евдокимов

Ответ:

Максим, спасибо большое за отзыв и за критику. Мы обязательно свяжемся с Вами и выясним подробности. 13 февраля действительно была сильная загрузка, и в суматохе мы могли что-либо недосмотреть. Если изменения стоимости доставки действительно не были озвучены, то мы компенсируем разницу. Приносим извинения за доставленные неудобства. И рады, что сами шарики доставили радость :)
24 февраля 2015

Мой заказ доставили за 5 минут раньше назначенного времени. Курьер заботливо позвонил мне на телефон и спросил разрешение на ранний звонок в домофон. По телефону со мной вежливо общались. Я делала заказ первый раз, поняла, что он не последний. Спасибо. Анна Сурова

Анна
23 февраля 2015

Хочу поблагодарить вашу замечательную команду! Уже много лет заказываем у вас шарики на разные мероприятия и каждый раз все приходит в лучшем виде!

Северина Анастасия
23 февраля 2015

Шары замечательные - уже неделю стоят, ни один не лопнул!

Владимир Николаевич Ванюшкин
22 февраля 2015

Не первый раз заказываем у вас шары. Ваши сотрудники всегда очень пунктуальны и вежливы. Уверена, что обратимся еще не раз.

Ирина Шмелева
22 февраля 2015

Спасибо, все замечательно!!! Шары отличные, не сдуваются уже больше 5 ти дней.

Галина Ванина
21 февраля 2015

Было бы лучше, если бы месторасположение вашего офиса было бы более удобным, и рядом была бы парковка.

Кирилл Карпов

Ответ:

Кирилл, спасибо за отзыв. Будем работать над этим:)
21 февраля 2015

Приехали на час раньше времени, которое прислали в смс. В остальном все хорошо

Александр
21 февраля 2015

ещё раз убедилась, что в выборе компании Шарлот я не ошиблась.

галкина татьяна
21 февраля 2015

Все замечательно, заказываю не в первый раз. Лично для меня удобно, что появился самовывоз в Люберцах, 60 сердец отлично помещаются в А6

Анна Соболева
20 февраля 2015

Спасибо вам огромное за доставку воздушного счастья! Ваши шарики продержались под потолком 1 месяц и 2 недели!! Шарики были доставлены вовремя, с большим запасом, вместо 20 мы получили 28 шариков счастья! Еще раз огромное спасибо!! Вы самые лучшие!:)

Оксана
20 февраля 2015

Всё очень замечательно! Заказывала несколько раз и всегда быстро, оперативно! шары, которые должны были летать 3 дня , уже неделю парят и не думают сдуваться

Екатерина
20 февраля 2015

Очередное спасибо за праздник:) Шарики как обычно на высшем уровне, уже неделю радуют, и ни намека, что им уже 7ой день пошел...

Ульяна Кудряшова
20 февраля 2015

Доставка была ок.
Шары находились в помещении, сразу после того, как шары завезли - вся рецепция пахла клеем и непонятным запахом.
Сразу через час 4 шара сдулись и их не стало.



Запах прошел только на утро.

Ася

Ответ:

Ася, спасибо за отзыв.  Очень редко наши шарики могут еле уловимо пахнуть латексом, но как правило, никакого явного запаха нет. Так как Ваш заказ состоял из шариков сердечек, то шары могли быстро сдуться, гарантия на них 24 часас момента доставки. Больше мы дать не можем из-за особенностей материала и формы. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы выяснить причину неприятного запаха и понять из-за чего сдулись шарики. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добавить свой отзыв

Перетащите или выберите фото
* Имя и комментарий обязательны для заполнения.
** Если были какие-то проблемы, укажите как с Вами связаться или номер заказа.