Москва и область
Отзывы клиентов
Все было отлично, утром заказала - вечером все уже привезли. Большое спасибо.
Заказываю уже не первый год шары. Раньше не было нареканий. В этот раз привезли шары вовремя, но 20-30 минут мы с курьером на лестнице не могли их распутать. Это были нервы и мучение. В итоге все ленты у шаров были измяты и облезлые, все прямые. Пришлось ещё полчаса ножницами пытаться их завить. В итоге конечно получилось не так красиво как ожидалось. Шары в этот раз были не достаточно надуты. 2 сразу пришлось выбросить, остальные висели хорошо, но мягкие.
Ответ:
Анастасия, мы провели работу с водителем. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось.
В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что, скорее всего, это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что подарок понравился.
Привезли шар без груза, позвонили не мне, а изначально заявленному получателю, хотя потом он был изменён, сюрприз испорчен был.
Ответ:
Виолетта, мы провели работу над ошибками. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Дарите нам радость уже не первый год!
Все замечательно, шарики как новенькие всё ещё летают )
Курьер забыл шары, пришлось ждать такси, которое доставило шары не до квартиры... было не удобно спускаться в 6 утра и нести их самой , понервничали в этом году , 4 года подряд заказываю и всегда все было в срок
Ответ:
Юлия, мы провели работу с нашим курьером. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Здравствуйте!
Полет шариков продлился 5 дней, на 5 день спустилось несколько шаров )
Фрльгированный шарик (цифра 5) держится отлично! Спасибо!
Большое спасибо девушке диспетчеру, дежурившая в тот день, все рассказала, посоветовала как лучше, все что нужно изменили! она Умничка! и водитель такси или кто он у вас там, не мог найти адрес, так как, действительно, дом находился далеко за городом и улица кривая в поселке, сразу не найдет никто. но он был очень терпелив и вежлив. Молодец! я осталась очень довольна сервисом Шарлот!
Добрый день, достаточно давно являюсь вашим клиентом, на 01.07 делали заказ, чтобы утром 02.07 украсить рабочее место именниницы, но шары были уже "подсдутые", как будто уже как минимум 3-4 дня провисели.
Ответ:
Марина, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шарики порадовали получателя.Как всегда лучше всех, точно по времени и сам заказ отлично собран
Не положили обещанный подарок,шарика-клубники в виде сердца! Я пришёл, связка с шарами уже была готова, я её взял и домой! А дома открыл и печаль!не обнаружил его! очень жаль! Хотелось что бы вы сдерживали свои обещания!
Ответ:
Дмитрий, подарочные шарики наша компания дарит при самовывозе на складе на станции м. Белорусская. В розничных магазинах в Бутово и в Тушино пока такой функции нет. Рады, что шарики доставили радость)Всё отлично!
Все отлично!
Все отлично, чётко и вовремя. Спасибо!
Шары отличные: долго не сдуваются, красивая, ровная, яркая печать. Выполнили все оперативно: в обед позвонила и оформила на сайте заказ, вечером уже все смогла забрать. Плюс один шар и магнитик в подарок - приятный бонус, повышающий лояльность клиента. Определенно воспользуюсь услугами Шарлот еще раз!
Отлчная работа и быстро!
Спасибо, заказ собрали очень быстро, взамен уже отсутствующего фактически, но доступного для заказа волшебного единорога, помогли подобрать равноценную в возможности кататься на ней пони.
Сотрудники очень приятные и доброжелательные.
Лучше уж некуда... Доставка вовремя, шарики летают!
Спасибо большое!
Как всегда на высоте!
спасибо
