Москва и область
Отзывы клиентов
Все было отлично. Доставка во время. Вежливо. Шарики очень понравились детям. Правда, в этот раз они пролетали мало. В среду утром их привезли - в пятницу к вечеру уже все были на полу. Раньше у вас они летали неделями. Но в остальном все замечательно
Ответ:
Татьяна, Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Норм!
Просто класс! Обслужили быстро. Несмотря на то, что ситуация была нестандартная - моментально нашли решение. Очень отзывчивый персонал, от кассира до технического персонала. Кроме пожелания чтобы так продолжали дальше ничего придумать не могу.
Заказываю в Шарлот не первый год.И с каждым годом шарики летают все меньше и меньше. Да, заявленные три дня они продержались, но к концу недели все упали, даже фольгированный.Жаль.Раньше шары месяц держались,ну недели две точно.А сейчас праздник заканчивается быстро.Это если Д.Р в понедельник, а отмечаешь в выходные шары могут просто не "дожить".Буду искать другие фирмы,ведь Шарлот я выбирала только за долгий полет.PS: Может сделать доп. услугу больше обрабатывать шары Hi-Float.
С уважением Степеннова Ольга.
Ответ:
Ольга, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Все четко, без задержек и напоминаний
Очень хорошо
Заказ был выполнен неправильно, 1 цвет шаров не совпадал с тем который я попросила. Букет подучился тусклым и не праздничным. На 3-й день шарики начали сдуваться.
Ответ:
Елена, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Добрый день! Заказываем у Вас не первый раз. По обслуживанию никаких нареканий нет. А шарики лежали на полу в этот раз уже на следующий день. Хотя обычно долго летают под потолком. Надеюсь, это было случайностью)) С уважением,Екатерина
Ответ:
Екатерина, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда.Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики Вам понравились.Мне все понравилось. Мне вашу компанию порекомендовали, и я уже порекомендовала вас) и вашу отличную работу.
Хочу поблагодарить вашу компанию за доставленные шарики! Курьер был во время и вежлив, шарики удобно уппкованы, именинница была в восторге! Шарики опустились только на 5!!! день! Спасибо!!!
Как всегда, на высоте! Спасибо!
Все было отлично
Высший пилотаж!!!
шарики подспустились , жалко
Ответ:
Инга, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.
Добрый вечер. Откровенно- на троечку. Курьер комментарий прочитал,и доставка была вовремя,но если бы не остановила- ушел бы с моим пультом от диодов. Формально-3 дня летали, но умерли посреди третьего. Диоды суммарно горели час, потом умерли. В общем радовались недолго.
Ответ:
Валерия, мы провели работу с водителем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Шарики со светодиодами горят 24 часа беспрерывно без выключения,но после активации батареек на них гарантия 3 дня. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Надеемся, что шарикиЗамечания есть, и я уже Вам писала. Сдулся один шарик на третий день.
Ответ:
Алена, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Наши сотрудники связались с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией. Надеемся, что шарики порадовали Вас и ваших близких.Добрый день. Заказываю шарики у Вас уже не в первый раз и не первый год. Очень красивые. Жаль, что с каждой покупкой качество все хуже. Раньше шарики не сдувались около 2х недель. Сейчас дня три и все. Спасибо за возможность дарить близким праздник))
Ответ:
Анна, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шарики порадовали Вас и ваших близких.Пользуюсь вашими услугами больше 5 лет. Довольна
Спасибо за шарики! В итоге все отличо (я ваш многолетний клиент, и всегда вам рад) Однако при заказе (я позвонил с простой просьбой полсотни шариков под потолок) первый оператор (звонок 8 июля, в 11:40) отказался принять заказ, послал меня на сайт, требовал артикул, и говорил что не может за меня решать... На сайт я сходил в итоге, там был точно такой "артикул", который я и заказал. Вы были бы идеальны, если б приняли заказ с первой попытки
Но все равно хорошо))
Ответ:
Виктор, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Всё отлично! Только я попросила подлиннее веревочки, чтобы дети с пола могли дотянуться, а приехал "букет", все шарики связаны были. Только на следующий день у меня получилось правильно отрезать нитку, и получилось так, как я хотела. В остальном всё замечательно!
