Отзывы клиентов
Добрый день. По всей видимости , с качеством шаров что-то случилось. В среду вечером нам привезли шарики повторно в связи с нареканиями по ранее составленным шарам. Сейчас вечер пятницы, то есть прошло 2 полных дня. Шары уже не поднимаются под потолок. Возможно, неудачная партия шаров. Но даже обещанные 3 дня они не летают.
Ответ:
Анастасия, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почтуШары были не бракованный, радость приносили))))
Имениннице шарики очень понравились!!!
Спасибо компании за обслуживание! Претензий нет!
Курьер привез заказ вовремя и был доброжелательным - проблем нет. Я спросил сколько с меня - он говорит ваш заказ оплачен онлайн. А вечером звонит ваш менеджер с наездом, что я не оплатил заказ и чуть ли не украл его. Мы с ней вопрос решили. Но ваш непрофессионализм налицо. И общаться в такой манере с клиентом нельзя. Больше к вам обращаться не буду и никому не посоветую.
Ответ:
Дмитрий, мы провели работу с нашим сотрудником. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Все замечательно , спасибо !
Все замечательно , спасибо !
К сожалению, не могу отозваться положительно впервые за несколько лет. Заказала дочке на День Рождения 23.07, сегодня 26.07, и от шариков уже ничего не осталось!!! Очень обидно , ведь такое при заказе у вас впервые.
Ответ:
Ольга, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почтуСпасибо! Все вежливо и вовремя. Шарики точно как на картинке!
Обещали прислать смс о точном времени доставки, не прислали. В день доставки оповещений не было. В установленный часовой промежуток доставки не было. Никто не предупредил о задержке. Пришлось звонить самой несколько раз. Общалась с оператором, которые ссылались на менеджера. Менеджер так и не перезвонил. Доставка задержалась примерно на 10-15 минут, может и больше, точно не замеряла. При приеме заказа не спросили в каком виде нужно привезти шары. В итоге они были в пакете и водитель-курьер помог мне собрать шары в связку. Водителю кстати СПАСИБО! Внимательный и вежливый и вариативный.
Ответ:
Анна Ярославовна, мы провели работу с ответственным сотрудником,который должен был с Вами связаться. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Здравствуйте, второй раз сталкиваюсь с проблемами при самовывозе. Пишу вам тоже второй раз. Был сделан заказ 19 июля (номер 707681) для самовывоза на следующий день, 20-го июля. Оператор сказала, что пункт самовывоза работает с 9-ти утра, и я уточнила, можно ли приехать за заказом прямо к девяти часам. На что оператор мне ответил - да, можно, нужно только позвонить за один час, то есть в 8 утра. В восемь утра я позвонила оператору, которая мне сказала, что мой заказ стоит на 9-30, и звонить мне нужно в 9 утра, а на мои слова, что вчера я договаривалась на 9 утра, никак не отреагировали. Никто не умер, но эти полчаса очень важны. Просьба только одна - координируйте, пожалуйста, операторов между собой.
Ответ:
Алена, мы провели работу с операторами. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Шарики стали опадать уже к концу второго дня. Больше половины шариков перестали летать на третий день. Я не стала сообщать об этом компании, списав все на летнюю жару. Хотя, конечно, именинница расстроилась- каждый год заказываем на день рождения шарики (в других компаниях) и всегда шарики летали отлично. Курьер доставил все вовремя. Приятно было получить смс с указанием точного времени доставки. Первый раз такое встречаю. Это очень удобно. Оператор была вежлива, ответила на все вопросы, помогла оформить заказ. Только фамилию записала неверно. Если есть возможность, исправьте, пожалуйста, -не Иванюк, а Тыванюк.
Ответ:
Ольга, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почтуЗаказ доставили вовремя. Подарок ребенку понравился. Шарики начали сдуваться к концу третьего дня.
Шарики на второй день легли на пол :(
Ответ:
Надежда, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почтуШарики провисели только 3 дня :(
Ответ:
Александр, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почтуДобрый день! Обслужили отлично. Но на втрой день Шары перестали летать((((
Ответ:
Нино, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуВсе очень понравилось. Спасибо за ОС после доставки.
Заказом осталась довольна! Я давно обращаюсь только в Шарлот, все качественно, быстро и удобно! Еще и радуют подарками
Добрый день! В описании указано, что шары не сдуваются 3 дня. У нас на второй день треть шаров и кот начали сдуваться. Это было действительно заметно. На третий день под потолком были только фольгированные шары, остальные на полу.
Ответ:
Валентина, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почтуДобрый день. Я уже не первый раз заказываю у вас шарики и раньше всё было хорошо, шары долго летали (больше недели), а потом мы их выпускали в небо. Но в этот раз, я разачарован. Все шарики сдулись на третий день. Даже мишка!!! Сдутые шарики были внутри как-будто в каплях. Короче, это фиаско Шарлот.