Москва и область
Отзывы клиентов
Спасибо большое! Отличные шары, хорошие ребята в офисе, легко найти на карте, легко сделать заказ. Много позитива от небольшого заказа)рекомендую этот магазин!
Просил сделать из дву связок шаров, одну связку но в итоге привезли по отдельности. Скидачная карта не была учтена в сумме.
Ответ:
Алан, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы связались с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Заказываем у вас каждый год уже много лет...Привезли сдутый поющий шар(((новый довезти не смогли((это наш последний заказ в шарлот,в других компаниях более клиентоориентированы
Ответ:
Дарья, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Мы связались с Вами, чтобы компенсировать стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Всё отлично, спасибо большое. Доставили вовремя, шары отменные, радость на несколько дней
Спасибо!давно и регулярна пользуюсь услугами»шарлот»,довольна.Все четко и в срок выполняется.
Супер! Спасибо!
Большое спасибо! Как всегда все четко, быстро, в срок. Вы дарите хорошее настроение!
Считаю, что всё было превосходно. Профессионально и клиентоориентировано от начала до конца. Советую вас друзьям и сама теперь знаю куда точно обращусь, когда понадобятся шарики. Спасибо!
Большое спасибо всей вашей команде! Сработали быстро и профессионально. Очень порадовало, что все сотрудники (оператор, логист, курьер) были вежливы и дружелюбны, не навязывали дополнительные товары и реализовали весь процесс на твёрдую 5+! Качеством шаров доволен, как и всегда. Спасибо за вашу работу! Отдельное спасибо - за сервис и человечность! Вы отличные ребята :)
Перепутали шарики. Сестре привезли не ее заказ. И все бы ничего, но эти шарики несчастные были тематическими: про двух сестёр из Холодного сердца:) в итоге водитель менял шарики. Думаю, обеим получательницам было не очень: прикиньте, сначала в офис привозят одни шарики, а потом меняют?
Заказывать у вас больше не буду
Ответ:
Наталия, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства и наши ошибки. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.О том, что нет в наличии шара Ариэль меня уведомили вечером накануне, хотя заказ я делала раньше, и если бы сказали раньше, я бы могла поискать его где-то еще. Для праздника этот шар был очень нужен! В остальном нареканий нет.
Ответ:
Евгения, приносим извинения. Постараемся, чтобы впредь данная ситуация не повторялась.Шарики получено вовремя, все отлично!! Спасибо за работу.
Все отлично!
Все отлично, спасибо огромное!
Заказывал шарики дочке на др, вот уже 4-й день шарики летают и не падают! Спасибо за такое качество! Вы лучшие!!!
Все хорошо, но есть совет - шарики заказывали за город, на садовый участок, для отмечания дня рождения. Рекомендую предупреждать клиентов, что шары на открытом воздухе и солнце очень быстро становятся непрозрачными. Тогда бы мы 1) не заказывали прозрачные шары, тогда это менее заметно 2) вынесли бы их перед праздником в самый последний момент
Ответ:
Елена, мы не рекомендуем использовать шары с гелием на улице. Шары предназначены только для украшений помещения при комнатной температуре. К сожалению, при использовании на улице наша гарантия на шары не распространяется, потому что в этом случае срок полета шаров сложно предсказать - слишком много сторонних факторов влияет. Поэтому и компенсировать мы Вам ничего не можем.Шарики привезли в 10 вечера. Один шарик с улыбкой был сдутый уже на следующее утро.
Ответ:
Алексей, в каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что скорее всего это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что подарок понравился.Шарики фактически провисели на улице 4-5 часов. 60% лопнули и привезли некоторые шарики уже полуздутые. Заказом недовольна.
Ответ:
Мария, мы не рекомендуем использовать шары с гелием на улице. Шары предназначены только для украшений помещения при комнатной температуре. К сожалению, при использовании на улице наша гарантия на шары не распространяется, потому что в этом случае срок полета шаров сложно предсказать - слишком много сторонних факторов влияет. Поэтому и компенсировать мы Вам ничего не можем.Ребята, вы молодцы! Уже не первый год с вами и не променяла ни на кого другого) быстро, оперативно, качественно и всегда с подарочками! Спасибо
Все супер! Водителю спасибо - доставил, подождал, помог установить! Все шары без замечаний, спасибо, что к арке из шаров положили два запасных - пригодились;) Только одно замечание - шар рыбка был изначально немного подспущен (не было стандартного натяжения). Ирина
