Москва и область
Отзывы клиентов
Шарики - это праздник, тем более конда заказывают их для имениника и просят вручить именнинику в руки
Курьер не дозвонился именинику, набрав его номер один раз
В итоге взяв именинника за руку, я спустилась с ним вниз бизнес центра и там нас ждал курьер с упакованными в пакет шарами!!!
Это не приемлемо!
Мне пришлось распаковывать шары и доставать их из пакета, распремляя их прям перед имениником
Когда я немного возмутилась, в ответ услышала, ну а как я должен был их доставить...
Процесс доставки меня не сильно волнует как покупателя, мне важен конечный вариан и вотим я не довольна ;(
Праздник это не испортило, но осадок остался
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв. Это действительно не приемлемо. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы возьмем с курьера объяснительную и применим штрафные санкции, так как мы работаем для того, чтобы доставлять людям радость и отличное настроение. Обычно все наши букеты и композиции перевозятся в удобный пакетах, чтобы при транспортировке не пачкались шарики. Но мы всегда помогаем шарики распаковать, и привести композицию в порядок, чтобы она радовала Вас и получателя. Обещаем, что такого больше не повторится. Еще раз приносим свои извинения.Уже несколько лет заказываем у вас шарики и всегда были очень довольны, шарики летали до месяца и приезжали отлично упругие.
В этот раз, кроме того, что один из наших 28 шаров был уже наполовину сдутый, так еще и спустя три дня они начали оседать и сегодня уже наполовину сдуты все шары. Конечно, если бы не было с чем сравнивать, я бы вряд ли написала вам это замечание, но так как всегда качество ваших шаров было на высоте, расстроило падение качества.
Ответ:
Александра, спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности и напоминаем, что если в течение 3х дней заказанные шарики сдуваются, то мы компенсируем их стоимость.Все вовремя, шары летают уже 5 дней, очень довольны! Спасибо
Курьер сам нашел дорогу до дома не смотря на сложный подъезд и пропускную систему в доме. Не будил лишний раз в 5 утра)
Шарики летают уже 5 дней! Спасибо!
Все очень понравилось! шары в реале даже лучше чем на картинке!
Спасибо! Замечательный сервис! Все во время
Все было отлично, молодцы
Огромное спасибо команде Шарлот!!!!
Уже давно я являюсь вашим преданным клиентом.
Что особенно порадовало, то что ошибка (забыли включить в заказ один важный шарик) была быстро и без каких-либо просьб с моей стороны устранена! Именинник доволен, счастлива мама! Большое спасибо менеджерам и работе службы доставки отдельно за улыбки, вежливость и заботу о клиентах!
С уважением,
Ваш преданный клиент!
Хотелось бы такую возможность как выбор цвета для простых шариков под потолок даже при небольшом их кол-ве. Если оформляешь комнату к празднику ребенка в определенной цветовой гамме, то чтобы была возможность заказать шарики только фиолетовые и желтые (к примеру) А на сколько я поняла, если хочешь на выбор цвета шаров, то так можно выбирать только когда их много.
Ответ:
Спасибо огромное за доставленную радость имениннице - дочери))) Шарики еще не сдулись, а уже прошло почти 10 дней!! Очень качественно и в срок.
Все прекрасно, как и всегда. Единственный момент - на одном из фольгированных шариков - "заплатка". Я сама не заметила, зоркая дочка показала. А так все хорошо!
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. Скорее всего это частичка от другого шарика, который лопнул при транспортировке "прилипла" к фольгированному шарику, так как заплатки на таких шаров быть не может. Мы свяжемся с Вами, чтобы выяснить подробности и получить фото. И очень рады, что шарики доставили радость и хорошее настроение.Все отлично, шарики летают 5 день, один только на 4 день опустился. Курьер приехал вовремя, все отлично! Спасибо!
Шарики сердечки не продержались и сутки . В 10 привезли, а около 18.00 они лежали на полу...
Ответ:
Виктория, спасибо за отзыв. К сожалению, у сердечек полет длится не более 24 часов, при условии, что их особо не трогают руками. Это особенности формы и материала данных шариков. Поэтому и гарантию на сердечки мы предоставляем всего 24 часа. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности.Спасибо, доставка была осуществлена в срок. Шарики еще все как новые, хотя гарантийный срок уже истек. Буду вас рекомендовать друзьям!
Были проблемы с одним "поющим шаром" быстро заменили на новый. Спасибо большое!
Шарики заказываю в "Шарлот" уже несколько лет. Нареканий нет. Доставка в срок и с учетом моих пожеланий. Шарики летают долго, недели две-три. Спасибо "Шарлот" за отличную работу и наше праздничное настроение!
Спасибо, все очень понравилось. Подарок доставили в срок. Шарики летают до сих пор. Супер.
Спасибо, мне все очень понравилось :)
Очень довольны! Спасибо большое
Все в порядке, вовремя и в лучшем виде:)
спасибо!
