Отзывы клиентов
Меня обслужили хорошо действительно, но качество шаров ужасна. У вас я заказываю не часто, но периодически и эти шары самые неудачные из всех. Не думала, что на 3 день они уже будут лежать на полу. Я очень расстроена.
Ответ:
Эсмира, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Надеемся, что шарики доставили радость.все хорошо
Огромное спасибо курьеру! Привез мне шары и вместо 27 шаров в связке оказалось всего 25, остальные полопались :( Я сообщила ему, и он вернулся и дал мне еще 2, чем меня просто спас! Еще раз огромное ему спасибо! По качеству шаров: шары привезли мне вечером в 7 часов, а уже в 8 утра на следующий день из 27 шаров 4 упали вниз. Позвонила в ваш коллцентр, мне сказали что перезвонят и вот, до сих пор жду от вас звонка.
Ответ:
В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что, скорее всего, это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что подарок понравился.Большое спасибо. Отличное качество шаров, доставка точно ко времени
Все как всегда идеально вовремя, но в этот раз шарики очень быстро упали. Заказываю у вас уже восьмой год, так что знаю шары уже наизусть;)) Обычно летают неделю по квартире минимум. В этот раз они подсдулись почти в этот же день и многие полопались
Ответ:
Шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец и шариков размера S, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуСпасибо за доставку! Все было супер! Шарики долго летали)
Не в первый раз заказываю Шары в sharlot, всегда радует оперативность и самое главное качество! Спасибо!)
В заказе вместо 16 шаров было 15, из которых два лопнули в течение часа после доставки. Не было ни технического запаса, ни возврата средств за брак. Но подарок понравился адресату, остальные шары держатся до сих пор.
Ответ:
Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства и наши ошибки. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Спасибо, шарики как всегда на высоте!!! ))Летали почти 5 дней! Виновник торжества был в восторге! Менеджеры тоже молодцы, вежливый, внимательным, дали дельные советы по оформлению букета и подбора шариков по цветам! Но, как и в прошлый раз напутали с фольгированным шариком " с днем рождения"! Привезли вместо синего с надписью, розовый без нее! Праздник был у мальчика и задумывалась определенная цветовая гамма и надпись с поздравлением! Было не приятно, но менеджеры оперативно сработали т доставили нужный шарик ( хорошо сто время позволяло) Курьер позитивные и пунктуальный, что большой+, но не любитель отдавать сдачу полностью))) не критично, но все же!!!
Добрый день! Заказываю шары у вас уже несколько лет, но первый раз заказала шарик с печатью. К сожалению он начал сдуваться уже на второй день, а на третий уже полностью сдулся.
Ответ:
Шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец и шариков размера S, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуЧасть шаров сдулась в первый день, на третий умерли все, которые под потолок и с конфети. Собака тоже сдулась сразу. Как то так. Не знаю буду ли заказывать у вас ещё раз?
Ответ:
Шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец и шариков размера S, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуСпасибо большое! Шарики доставили вовремя - дочка очень обрадовалась подарку!
Вы-самая лучшая компания в данном сегменте!
Шарики в этот раз не очень прочные. Цифра лопнула через пять минут, как привезли. Шарики тоже к вечеру лопнули парочка и на следующий день пара.
Ответ:
Шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец и шариков размера S, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуБольшое спасибо за праздник для близкого человека!
Идеальные шарики, внимательные сотрудники.
Заказывала букет у вас второй раз и уверена, что буду заказывать ещё)
Добрый день! Заказывала шарики подруге в День ее Рождения. Ее не оказалось дома, когда их доставили. Причем смс о точном времени доставки отправили мне, а не ей. Что совершенно не логично, ведь я не выбирала опцию анонимности. Поэтому данное сообщения я вообще не заметила. Курьер уехал. Мне пришлось потратить целый день, чтобы разрешить ситуацию, так как видимо сотрудники не общаются между собой, приходилось по 5 разу пересказывать всю ситуацию - что, конечно же,ускоряло решение проблемы. В итоге пришлось платить еще раз за доставку, и даже после этого курьер был очень злой и раздраженный. Что ни коем образом не добавило радости имениннику, которого мне пришлось дергать весь день. Я заказываю у вас шары с 2016 года, советовала вас своим коллегам, и мы тоже заказывали у вас шары для наших коллег. И такое впервые! Настроение было испорчено у всех. Жаль терять контакты проверенные временем! Наталья Кононенко
Ответ:
Наталья, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства и наши ошибки. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Спасибо вам за вашу оперативность и за радужный приём! Не первый раз обращаюсь к вам и всегда все идеально!
Давно с вами сотрудничаем! И очень довольны!!
Всем довольны, шары привезли вовремя, летают пять дней уже, немного уменьшились в объёме, но летают. Спасибо!
Один из шариков был лопнутый. Об этом мы сразу же сообщили курьеру и на сайт. Но никто не отреагировал.
Спасибо, что хоть только один. Остальные порадовали.