Отзывы клиентов
1. При доставке не было грузика на основную связку шаров (она была привязана к мешку с остальными шарами, внутри мешка грузика также не оказалось), пришлось звонить курьеру и возвращать его - он отдал запасной.
2. ! Из 3-х самых дорогих шаров (с конфетти внутри) 2 лопнули в течение 12 часов после доставки без видимой причины, третий сдулся ПОЛНОСТЬЮ до минимального размера (с кулак)
3. Из латексных несколько штук немного уменьшились в размерах, остальные ведут себя хорошо. Просто не очень красиво выглядит связка, когда часть шаров более мелкого размера.
Ответ:
Спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности и решить вопрос с компенсацией.Добрый день! Большое спасибо за шарики. Прошло 5 дней, шарики летают. Выпускной в детском саду прошёл ярко благодаря Шарлот. Дети и взрослые рады! Спасибо всем сотрудникам Шарлот)
Добрый день, шарики привезли вовремя, спасибо! Но шарик с цифрой пять – зеброй был недокачан. Я вам даже видео высылал. С уважением, Константин
Ответ:
Константин, спасибо за отзыв. Качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Вы обратились в срок действия гарантии, поэтому мы оперативно осуществили Вам замену. Рады, что шарики Вам понравилисьШарики заказывали в детский сад, видимо их не обработали изнутри, все Шары упали на пол уже на следующее утро, у нас такое впервые. Шары были дорогие.
Написала в компанию, фото приложила, мне предложили скидку на следующий заказ 20%.
В условиях конкуренции больше не буду так рисковать.
Ответ:
Спасибо за отзыв. Все шары, кроме некоторых прозрачных шариков с наполнением мы обязательно обрабатываем изнутри. В качестве доказательства вы предоставили единственную фотографию одного упавшего шара. С учетом того, что к каждому заказу идут запасные шарики этих данных нам недостаточно, чтобы предоставить Вам бОльшую компенсацию.Все понравилось!заранее водитель позвонил!мы заказывали шары в детский сад,внесли на третий этаж все рассказал человек ! Все понравилось! Спасибо !
Шесть лет с Шарлот! Не подвели ни разу! Спасибо!!!
Спасибо большое за оперативность )
все хорошо. спасибо!
Спасибо! Все хорошо.
Все как всегда на высоте!
Добрый день.
С заказом были проблемы:
- Курьер приехал несколько позже обозначенного времени (вместо 7.50, около 8.20), при этом в пришедшей накануне смс был указан некорректный номер телефона, заблокированный. Поэтому выяснить, будет ли выполнен заказ или нет, не было возможности. По вашему круглосуточному телефону помочь не смогли, т.к. информации о курьере у них не было.
- Цветы-сердечки (арт. 1169) пришли совсем другие. Высота, указанная на картинке (1.20м) в действительности выходила 2 метра с лишним, ширина так же в два раза больше. Что вышло крайне не удобно и не красиво. А так же бесполезно.
В целом, этим заказом остался не доволен.
Ответ:
Алексей, мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос о компесации опоздания. Приносим извинения.Заказ, доставка - все четко. Красиво, хотя синие шарики стоило более светлого оттенка сделать. Самое неприятное один из шаров уже на следующий день не летал.
Ответ:
В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что, скорее всего, это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что подарок понравился.Спасибо за оперативную доставку. Заказывал шары 15 числа и они в отличном состоянии уже 5-ть дней. По идее ещё недельку плюс-минус повисят.
все отлично ! спасибо огромное
Всё отлично.
1) шары сильно пахли, раньше такого не было
2) доставка, заказанная на точное время опоздала на 15 минут
Ответ:
Василий, все шары перед доставкой на этапе контроля качества проходят специальное проветривание. Но шары могут иметь специфический запах, так как сделаны из латекса. Но они совершенно безопасны для здоровья детей и взрослых, так как мы используем только качественную сертифицированную продукцию проверенных производителей. По опозданию свяжемся, чтобы уточнить подробности. Рады, что шарики доставили радость)Всё замечательно. Доставили заказ шары в день заказа. Дочка в восторге. Спасибо.
Подарочный фольгированный шарик - смайлик на 2-й день потерял в объеме 30%(((
Заказанные шары прекрасно летают до сих пор.
Есть большие вопросы к работе курьера.
Шары должны были доставить с 00.30 до 01.30. Вечером пришла СМС, что шары будут доставлены в час ночи. ОК, муж не ложился спать, ждал до 2.30: никто ничего не привез, не позвонил. Звоним курьеру: не отвечает, звоним оператору: отсылает к курьеру. А это вообще-то почти 3 ночи, а утром всем на работу. В итоге дозвонились курьеру, он сказал, что у него сломалась машина, привезет шары другой курьер, «уже скоро».
Шары привезли в 4.30 утра, просто нет слов.
Ответ:
К сожалению, в тот день у нашего водителя сломалась машина, поэтому приносим извинения. Мы обязательно свяжемся с вами, чтобы решить вопрос с компенсацией.Жаль, что шарик с фольгой внутри сдулся на след. день, но я так поняла, что от этого никто не застрахован.