Отзывы клиентов
Приехали сдавшиеся шарики.
Ответ:
Татьяна Никифорова, приносим извинения за доставленные неудобства.Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники свяжутся с Вами, обсудят условия компенсации. Рады, что шарики доставили радость.Пара шариков уже тем же вечером сдулась, остальные начали сдуваться через 2 дня. В прошлый раз ваши шары провисели три недели, а тут ещё недели не прошло.
Ответ:
Анна, в каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что, скорее всего, это были запасные шарики. Рады, что подарок понравился.Спасибо!!!
добрый день! часть шариков сдулась через 2 часа(((((
Ответ:
Наталия, в каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что, скорее всего, это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что подарок понравился.Заказывала шары в подарок, находясь в другом городе. Очень переживала по этому поводу. Вопросов было много. Волновалась, вдруг человек трубку не возьмёт, или уедет куда-нибудь. Но в итоге всё прошло замечательно. Адресат в восторге, абсолютно не ожидал! Шарики до сих пор радуют, уже 2 недели))
Спасибо большое!
Здравствуйте, доставляли шарики 23-го, приехали во время все отлично, но привезли неровный (сдувшийся) шарик (который отдельно очень большой.
Курьер сказал, что это брак, попросил полностью оплатить заказ и он сам передаст информацию в службу поддержки, мне перезвонят, привезут другой шарик или вернут деньги. Но, к сожалению, никто не позвонил. Заказ 731945
Ответ:
Анна, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики Вам понравились.Все очень хорошо, шарики очень красивые, огромные и вообще чудесные. Все были вежливы и милы. Курьер особенно душевный парень. Единственное это только одно замечание, шарики бирюзового цвета, прозрачные - не продержались 3 дня. Какой-то у них видимо заводской брак потому что остальные летают др сих пор а шарики этого цвета полопались на 1-2 день
Ответ:
Ирина, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуДобрый день. 1. Заказ в очередной раз доставили с опозданием, несмотря на многочисленные просьбы к определенному времени. Взяли больший интервал с утра и все равно с опозданием. 2. Один шарик сдулся в день доставки, второй лопнул через час после доставки не понятно почему. 3. Цифру 2 заказывал синего цвета однотонную, без рисунков. Привезли со звёздами. 4. сотрудник, конечно, пыталась помочь с выбором, но на все мои предложения говорила да, можно, Неплохо и тд. Хотелось бы получать более компетентную Помощь, так как если клиент обращается с просьбой помочь собрать композицию, то значит ему нужны как минимум Советы специалиста, который сможет аргументировать почему лучше так, а не так. Вот такое произошло с последним заказом.
Ответ:
Артур, приносим извинения за доставленные неудобства.Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. рады, что шарики доставили радость.Спасибо большое.доставили точно по времени.ребенок в восторге
Все было отлично.Спасибо
Спасибо Вам большое! «Шарлот» уже несколько лет дарит нашим детям радость! Мы очень рады, что много лет назад выбрали Вас и теперь уже не изменим свой выбор. Любим Вас за отличное качество шаров, удобная доставка, вежливые курьеры, которые будто тоже становятся частью нашего праздника! Это все очень важно и приятно! Спасибо большое «Шарлот» за радость, которую Вы дарите!
Спасибо, все быстро и качественно.
Все привезли во время, шарики отличные, летают до сих пор и радуют всех:) спасибо!
Добрый день! Спасибо за вашу работу! Уже несколько лет заказываю у вас шарики - очень довольна! По последнему заказу есть такой комментарий: шары заказывала 22 февраля, был оформлен самовывоз на вечер. Так получилось что я несколько раз меняла время вывоза и звонила по этому поводу операторам. На сайте у вас было написано что 21 и 22 февраля офис на Белорусской работает до 22 часов. Так вот из 4 звонков только последний оператор смог узнать и подтвердить эту информацию. Все остальные вроде бы звонили в офис, но при этом говорили что все работает как в обычный день до 21.00. Для меня было странно это расхождение в информации (на сайте и у операторов) и из-за этого я не могла точно спланировать успею ли я сама забрать заказ или нет.
Ответ:
Дина, наш офис на Белорусской работает до 21 часа, но так как в этот день было большое количество заказов, мы пошли на встречу нашим клиентам и продлили время работы офиса. Возможно, не все операторы оперативно смогли отследить изменения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что шарики понравились.Спасибо большое. Доставка вовремя, качество шаров отличное: летают и даже не планируют падать
Все отлично. Дочка рада подарку. Уже прошло 5 дней. Шары такие же красивые и в том же замечательном состоянии. Спасибо вам!
Доставили точно по времени. Шарики отличные,свеча на мой взгляд простовата. Но впечатление от работы фирмы очень хорошее! Спасибо!
Ответ:
Ирина, картинки каждой позиции, представленные на нашем сайте соответствуют действительности. Рады, что шарики доставили радость.Заказывала 15 шариков, а привезли 13(( Пересчитывать шарики во время доставки не стала, так как раньше была уверенность в вашей компании. А в итоге шаров нам не хватило на всех, что подпортило впечатления от праздника и от вашего сервиса.
Ответ:
Алена, Вами было заказано 10 шаров. Мы привезли шарики с запасом, их было 13. Рады, что шарики доставили радость.Заказ обещали доставить с 10 до 11. В результате, заказ забыли положить утром водителю..... и доставили только в 16-30(
Ответ:
Катерина, приносим извинения за доставленные неудобства.Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики доставили радость.Спасибо большое!!! Все отлично