Отзывы клиентов
Заказывала шары, которые светятся в темноте, но ничего подобного не случилось
Ответ:
Юлия, вы заказали сочетание прозрачных и черных шаров с разноцветным принтом Звезды флуоресцентной краской, что позволяет шарам светиться при ультрафиолетовом свете. Эти шарики при обычном свете не светятся. Надеемся, что шарики доставили радость.Заказываю шарики у Вас уже более 5 лет и всегда все было отлично! Но в этот раз работа курьера просто ужасная. Доставка была указана с 7.30 до 8.30, в 8.25 звонит курьер и говорит, что ему ехать до меня ещё 20 мин минимум. И начал рассказывать все свои сложности, как далеко было идти пешком на предыдущий заказ. А это, как минимум, не профессионально. Ждать не было возможности. Поэтому договорились на доставку в 12ч. А как Вы понимаете, вся идея была в том, чтобы именинник проучил шарики утром. В 11.30ч курьер позвонил и сказал, что задержится на 10-15 минут, а в результате привёз шарики ещё позже. Шарики были переданы прямо в пакете, с фразой: «Это Вам нужно просто разорвать» Никогда раньше таких проблем с доставкой не было. И шарик-улыбка в подарок был указан красный, а приехал желтый. Качество шариков и полет отличный!
Ответ:
Маргарита, приносим извинения за доставленные неудобства.Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики доставили радость.Всегда очень довольна вашей команде! Спасибо большое за праздник, который дарите с помощью шариков!
Спасибо огромное! Заказываю шары в Шарлот уже на протяжении нескольких лет (в январе-феврале) дни рождения у моих трёх детей и мужа. Шары летают практически 2-3 недели, поэтому я просто подкупаю отдельные элементы))).
Забыли положить шар из фольги в подарок... я позвонила и сказала об этом, обещали перезвонить, но увы, опять видимо забыли. Неприятно такое отношение, особенно к постоянному и верному вашему клиенту.
Ответ:
Наталия, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики доставили радость.Все отлично, только мне при заказе подтвердили наличие 2 шаров (розово-золотой цифры и бутылки шампанского), а по факту ее не оказалось. Эти шары пришлось в последний момент менять на другие. Меня устроила замена, но вдруг в следующий раз именно эти шагу нельзя будет ничем заменить? Нужно, чтобы при подтверждении заказа подтверждали более чётко
Ответ:
Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв. Мы проведем необходимую работу над соответствием позиций на складе. Рады, что шарики доставили радость.Все отлично. В том году решила сэкономить, и в результате шарики на 3 день все опустились. Поэтому в этом году уже не стала экспериментировать. Шары доставлены 19 января и до сих пор они "под потолком". Радуют наш глаз. Советую!
Добрый день! Все отлично и оперативно, доставили радость именнинику)) спасибо
Спасибо огромное, заказываю не первый раз, удобно делать заказ и оплачивать.
Букет был некачественно собран ( подарок не получили;
Ответ:
Анастасия, приносим извинения. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос об отсутствии подарочного шара в вашем заказе и уточним подробности по сборке заказа.Очень впечатлила качественная работа вашейкомпании! Все легко оформила, получила скидку. Шарики подготовили точно к приезду, отлично упаковали, что позволило без проблем разместить их на заднем сидении машины. Прошло 5 дней, а атмосфера праздника дома до сих пор присутствует)) вешала на шарики фотографии, они до сих пор под потолком! Расцветка День Святого Патрика - супер! Ярко и красочно! Спасибо!:)
В «Шарлот» я заказываю уже лет пять и за все это время не было ни одного разочарования ))) Я обычно сама забираю свой товар, но очень приятно, когда к приходу, кажда каждая минута на счету, все готово и в отличном виде! Ещё: шары не сдуваются в течение двух недель точно и стоят, как и в первый день!
Сюрприз делала мужу и он удался! Потому что в любом возрасте получать шары - это очень приятно )))
Добрый день! Музыкальная свеча оказалась внутри "пустой". Ребенок очень расстроился... Проверьте, пожалуйста, упаковки с этими свечами.
Ответ:
Юлия, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Рады, что шарики доставили радость.молодцы! вовремя...качественно... спасибо
Все хорошо!
Все отлично. Пользуюсь ваши услугами уже много лет. Все всегда идеально . И сами шарики, и сервис! Продолжайте в том же духе!
Здравствуйте! Кому расскажешь - не поверят: заказывали шары мужу на день рождения 5 декабря 2018. Сегодня 20/01/19, а шаров 10 все ещё под потолком. Как так?? ))
На фото не все шары, остальные летают по квартире.
Спасибо за такое сверх качество!
Шары укомплектовали не так как мы обсуждали,ленты не были золотого цвета ,
Ответ:
Юлия, в составе Вашего заказа указана лента "золото" и заказ был подготовлен на эту же ленту, кроме шара с перьями. На нем была белая лента. Такие шарики мы делаем специально на атласную ленту (белый цвет по умолчанию), чтобы не повредить шар. Золотые ленты, которые идут для латексных шариков, могут порвать шарик с перьями (т.к. этот шар более хрупкий). Надеемся, что шарики доставили радость.Первый раз за 5 лет брала шарики меньшего размера, но аж 37, и 6 фольгированных, так вот простые шарики взрывались сами по себе, штук 5 взорвалось просто так. Раньше шары летали до 3 недель, сейчас опустилась треть из них. Может быть дело в размере? Я первый раз взяла маленькие.
Ответ:
Екатерина, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуКрасивые шары. Быстрое исполнение заказа. Скидки.