Отзывы клиентов
Спасибо! Все на высшем уровне.
Все кактвсенда на высоте. Спасибо!
Все хорошо и своевременно, спасибо!!! Удачи!!!
Спасибо большое! Шарики замечательные!! Отдельно хочется сказать о доставке - шары приехали точно в срок!
Все шары сдулись на следующий день, включая ходячие. Это очень расстроило. Много лет пользуемся вашей фирмой, раньше никогда не подводили, но в это раз очень расстроили, и в предыдущий большой лопающийся шар не привезли вообще. Привезли днём, когда было уже не актуально. Не теряйте качество!
Ответ:
Татьяна, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Надеемся, что шарики доставили радость.В этот раз перепутали цифру, вместо цифры 6 прислали 1, не было возможности проверить при курьере было упаковано, а когда распаковывали на след день было неприятненько
Ответ:
Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. При подтверждении заказа нашим логистом, была озвучена цифра 1, которую Вам и доставили. Рады, что доставили радость.Качество шариков, мягко говоря не удовлетворительно. Часть из них сдулись уже к вечеру. Часто пользовался услугами вашей компании, но это был последний раз.
Ответ:
Леонид, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуШарики держатся уже почти 2,5 недели! Спасибо Вам, доставили вовремя, качество супер!
Спасибо
Спасибо огромное! Все, как всегда, на высшем уровне!
Спасибо! Всегда всё во время, красиво, шары болтаются под потолком почти месяц всегда. А ребята-сотрудники приветливые, вежливые, приятно возвращаться! Заказываем не первый год и каждый раз отлично!
- Не привезли ходячие шары из заказа, но спасибо, что довезли в этот же день. Спасло, что заказ сделали заранее и ДР было только на следующий день.
- Цвет шаров на фото и в жизни несколько отличается (фольгированный розовый без нареканий, а тот что обычный как-то больше персиковым смотрится, особенно рядом с фольгированным) Это не основное замечание, возможно кого-то и не смутит, просто к сведению. - Зачем-то в заказе был указан подарочный шар, которого не было в итоге. Зачем дарить подарки, если все равно их потом не кладёте в заказ?))- Менеджер не перезванивала и не уточняла все ли в порядке, довезли ли шары, не особо извинялась, скорее оправдывалась, что не ее смена накосячила. Не на все письма отреагировала. В общем руку на пульсе в случае проблем не держите, увы.
Ответ:
Екатерина, на фото, которое Вы нам прислали, именно розовые шары. Для удобства выбора шаров для наших клиентов, есть дополнительные реальные фото к позициям. Приносим извинения за то, что не довезли подарочный шар. Наши сотрудники связались с Вами для уточнения условий компенсации. Рады,что шарики доставили радость.Если мне нужны шары - я делаю заказ в "Шарлот". Мне нужно качество и сервис, поэтому я не ищу приключений при подготовке праздника... :-) Спасибо, ребята!
Всегда ваши шарики долго держатся, но в этот раз сердечки в тот же день попадали(((И шар подарок вместо апельсина другой фруктик. И магнитик всегда ребёнок очень ждал, в этот раз ничего не было((((
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. В Вашем заказе были маленькие шарики-сердечки (25 см). В отличии от больших сердец (40 см) из-за особенности материала и формы гарантия на полет этих шаров всего 24 часа. Больше мы гарантировать не можем. Магниты временно не привозим. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что шарики порадовали получателя.Все отлично :)
Команда "Шарлот" вы как всегда лучшие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Что еще можно сказать)))) Так держать!!!!!!!!!! Сервис и качество на высоте!!!!!
Шарики просто отличные, хорошее качество и приятная цена !
Шарики просто отличные, хорошее качество и приятная цена !
Ок
Большое спасибо! Как всегда все четко, в указанное время и с прекрасным качеством!