Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Все отлично, вовремя, спасибо большое! :)
добрый день! не думала, что придется писать замечания компании, в которой я делаю заказы уже 5й год. Сегодня я оформила заказ 246451, вернее пыталась оформить. У моего ребенка сегодня день рождения, я хотела заказать шары и забрать их самовывозом в самое ближайшее время, но мобильной связи у меня по техническим причинам сегодня нет. Менеджер "Анна" отказала мне в просьбе подтвердить заказ через ваш чат на сайте. Отвечала как робот, без малейшего человеческого участия. Я очень разочарована и раздосадована таким отношение к клиенту. Я уверена, что у вас есть возможность проследить историю заказов и очевидно, что я как клиент всегда выполняла свои обязательства, не было с моей стороны отмененных заказов и прочих проблем. Неужели нельзя было пойти на встречу? печально, что менеджеров научили "инструкции", но не гибкости в общении с клиентом.
Ответ:
Карина, спасибо за конструктивную критику. Мы стараемся сделать все, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом. Но у нас есть определенные правила приема заказов, которые помогают поддерживать высокий сервис и избегать ошибок. И, возможно, пришло время некоторые из них стоит пересмотреть. Приносим извинения за эту не очень приятную для Вас ситуацию. И еще раз спасибо за отзыв. Мы проработаем данную ситуацию, и сделаем все, чтобы стать еще лучше.Спасибо вам, вы все сделали отлично!!!
Большое Вам спасибо :) как всегда не подвели и ещё подарочками побаловали:)
Спасибо за вашу работу!!!
Спасибо, всё как всегда прекрасно! Доставили в срок, ребёнок счастлив!
Удивлен. Со временем в магазине все только лучше:)
Спасибо.
Шары красивые, целые. Привезли правда слишком рано и никто не смог принять товар и поэтому платили еще 500 руб за доставку. А так все хорошо!
Ответ:
Марина, спасибо за отзыв. Так как график доставок плотный, то нам приходится очень четко их планировать. Именно поэтому мы указываем в смс временной интервал, в течение которого Вам нужно быть на месте, чтобы принять заказ. Если период ожидания после звонка водителя составляет больше, чем 15 минут, водителю придется уехать. Иначе он сорвет доставку других заказов. Спасибо за понимание и рады, что шарики доставили Вам и близким радость.Спасибо Большое !!!!!!!!!!!!!! Доставлено во время!!!!!!!!!!!! Ребенок в восторге ))))!!!!!!!!!!!
Спасибо за вашу работу! Заказываем у Вас шарики уже 5 лет, и всегда довольны качеством шариков и обслуживанием. Шарики летают по квартире после праздника еще 2 месяца)))
Решил сделать ребенку подарок, заказал шары чтобы привезли с утра, до садика. Время доставки 5.00-7.00, время 7.40 шаров нет, водитель переодически звонит и говорит что подъезжает. Праздник испорчен!
Ответ:
Дмитрий, приносим извинения. Так как действительно мы опаздали в связи сложной дорожной ситуацией, то в качестве извинения и компенсации доставим Вам дополнительный подарок от нас. Надеемся, что это сгладит эту неприятную ситуацию. Спасибо за понимание.Прекрасно обслужили. Спасибо)
Все было супер! И доставили быстро
Большое спасибо за доставленное удовольствие ребенку.
Дочка была в неописуемом восторге, особенно от шарика в виде цифры 6.
Как всегда все минута в минуту!
Молодцы!
Мы заказали шары в голубые, розовые и белые (все пастельное). Нам очень понравилось, что шарф были большие (то есть они больше обычных шаров по размеру) и от этого смотрятся в разы круче!! Спасибо, сестра была в восторге!
Очень быстро и качественно.
Всем довольны! Доставка была своевременная, шарики летают уже неделю, букет шаров замечательный. Очень понравились золотые ленточки на шарах, большой выбор букетов из шаров, порадовала карточка на скидку. Планируем через месяц новый заказ на ДР 2 ребенку!!!! Будем заказывать только у Вас. Какой праздник может быть без шариков!!! Спасибо огромное Шарлот!
Спасибо! Всё получили быстро, в срок и хорошего качества! Дочка была счастлива
Все было превосходно!!
