Отзывы клиентов
Спасибо за внимание.Мы не первый раз заказываем,все нравится,спасибо операторам!!!!
Молодцы! Так держать!
Супер!!!! спасибо огромное за сервис! и за лояльность в отношении времени доставки несмотря на предпраздничные дни!!!!
Спасибо большое. Отличное обслуживание. Успехов и процветания вашей команде!
Все отлично. Шары с 18 февраля до сих пор летают. Спасибо. Молодцы.
25.2.2015 год. То есть летают уже 7 дней)
Обслуживание тоже плюс.
Так держать
Шарики упали на 2-ой день(((
Ответ:
Светлана, очень жалко, что так произошло. В следующий раз обязательно сообщайте нам сразу о подобных вещах. В течение 3-х дней на шары действует гарантия полета. И мы либо заменяем бракованные шарики, либо компенсируем стоимость. Мы свяжемся с Вами, чтобы выяснить подробности. Спасибо большое Вам за отзыв.Заказывал шары под потолок на 13 февраля интервал с 6-00 до 8-00, привезли даже раньше - в 5-50 )) Заказывал 45 штук, привезли даже с небольшим запасом. Шары летают до сих пор, конечно не все, конечно подсдулись, но летают!!! В общем все вовремя, красиво и качественно. Большое спасибо за праздник.
Хотелось бы поблагодарить вас за оперативную работу, но и разбавить хвалебные отзывы критикой.
При работе с заказами клиентов хотелось бы, чтобы ваши сотрудники озвучивали изменение стоимость заказа, как пример -
при оформлении сегодня (13.02.2015 в 14:30) заказа №69434 с доставкой на сегодня на временной промежуток с 22:00 13.02.2015 по 00:00 14.02.2015
представителем фирмы было озвучено, что доставка не возможна в виду отсутствия машины, однако заказ могут доставить утром следующего дня, т.е. 14.02.2015.
При этом итоговая сумма заказа озвучена была с учетом доставки на сегодня. Однако при оплате по факту был произведен перерасчет на стоимость доставки по тарифам на 14.02 без уведомления заказчика.
Прошу разобраться и пояснить о причинах и возможностях разрешения возникшей ситуации.
Ответ:
Максим, спасибо большое за отзыв и за критику. Мы обязательно свяжемся с Вами и выясним подробности. 13 февраля действительно была сильная загрузка, и в суматохе мы могли что-либо недосмотреть. Если изменения стоимости доставки действительно не были озвучены, то мы компенсируем разницу. Приносим извинения за доставленные неудобства. И рады, что сами шарики доставили радость :)Мой заказ доставили за 5 минут раньше назначенного времени. Курьер заботливо позвонил мне на телефон и спросил разрешение на ранний звонок в домофон. По телефону со мной вежливо общались. Я делала заказ первый раз, поняла, что он не последний. Спасибо. Анна Сурова
Хочу поблагодарить вашу замечательную команду! Уже много лет заказываем у вас шарики на разные мероприятия и каждый раз все приходит в лучшем виде!
Шары замечательные - уже неделю стоят, ни один не лопнул!
Не первый раз заказываем у вас шары. Ваши сотрудники всегда очень пунктуальны и вежливы. Уверена, что обратимся еще не раз.
Спасибо, все замечательно!!! Шары отличные, не сдуваются уже больше 5 ти дней.
Было бы лучше, если бы месторасположение вашего офиса было бы более удобным, и рядом была бы парковка.
Ответ:
Кирилл, спасибо за отзыв. Будем работать над этим:)Приехали на час раньше времени, которое прислали в смс. В остальном все хорошо
ещё раз убедилась, что в выборе компании Шарлот я не ошиблась.
Все замечательно, заказываю не в первый раз. Лично для меня удобно, что появился самовывоз в Люберцах, 60 сердец отлично помещаются в А6
Спасибо вам огромное за доставку воздушного счастья! Ваши шарики продержались под потолком 1 месяц и 2 недели!! Шарики были доставлены вовремя, с большим запасом, вместо 20 мы получили 28 шариков счастья! Еще раз огромное спасибо!! Вы самые лучшие!:)
Всё очень замечательно! Заказывала несколько раз и всегда быстро, оперативно! шары, которые должны были летать 3 дня , уже неделю парят и не думают сдуваться
Очередное спасибо за праздник:) Шарики как обычно на высшем уровне, уже неделю радуют, и ни намека, что им уже 7ой день пошел...