Отзывы клиентов
Все замечательно!
Заказывала шары первый раз. Шарики очень красивые, доставка во время. Курьер вежливый, помог распаковать шары.
Но как только ушел, поняла,что за доставку взяли 500 рублей, вместо 300.. скидочную карту...карточку мне тоже не доставили....
Списываю это на предпраздничную суматоху... думаю, что закажу шарики снова, но о сумме за доставку стоит предупреждать заранее, если она меняется!
Ответ:
Алиса, спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно передадим Вам карту. И проведем беседу с персоналом, чтобы он был более внимательным, даже не смотря на праздничную суету. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы более детально разобраться в ситуации. И мы очень рады, что наши шарики доставили Вам радостные эмоции и порадовали близкого человека. Обращайтесь к нам снова.Всё прошло легко и много вариантов оплаты.Если бы была возможность сузить интервал доставки.
несколько лет подряд заказывали 50 латексных шариков ребенку на день рождение, и они висели по две недели, иногда и до месяца доходило. но в этот раз на третий день все шарики стали спускаться, а часть просто попадали. мы были удивлены. хотя на сайте пишут, что они всего на три дня, но раньше они держались намного больше. и очень плохо что перестали осуществлять доставку за мкад. надо учитывать что появилась новая москва за мкадом, а также много жилых комплексов тоже за мкадом и котетджных поселков. Мы хотели заказ сделать больше, но из за отсутствия доставки и только самовывоз в нашем случае, наш заказ был нами сокращен на половину. если не брать это во внимание, то остальное все хорошо.
Ответ:
Жанна, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы выяснить подробности. Обычно шары так быстро не спускаются.
Мы стараемся в зимнее время доставлять наши шарики только в те районы, в которых уверены, что доставка не сорвется по причине плохой дорожной ситуации. Так как лучше уж не обещать, чем потом Вас подвести, и испортить праздничное настроение Вам и близким. Спасибо, что выбрали нашу компанию. Постараемся учесть Ваши замечания
Все прекрасно, как всегда, спасибо.
Чего бы хотелось - чтобы как-то учитывали то, что я уже много лет заказываю у вас шары 2-3 раза в год. Например, ввели растущие с годами скидки. Или что-то типа "каждый 20й заказ бесплатно".
А то цены растут, а отношение ко всем клиентам одинаковое...
Ответ:
Елена, день добрый
Спасибо большое за предложение. И за многолетнее доверие к нашей компании. Мы очень Вам за это признательны.
Мы обязательно подумаем над Вашим предложением по внедрению специальных условий для наших самых верных и любимых Клиентов.
Добрый день! =) Я правда уже отзыв писала,но повторюсь. Подруга сияла от восторга.Все было,четко и вовремя.Именинница сразу сделала миллион селфи и простых фото =) Спасибо,еще раз. =)
Ответ:
Евгения, мы очень рады, что доставили столько радости и позитива:) И спасибо большое за повторный отзыв. Выкладывайте Ваши фото с именницей в инстаграмм с хештегом #sharlotru или #sharlot - мы их опубликуем в нашей группе:)Всё замечательно, шарики уже 6 дней под потолком. Забирали самовывозом без проблем.
Меня обслужили хорошо, главное молниеносно! Спасибо за быструю доставку!
Операторы милые, курьеры тоже:)
P.S: шарики до сих пор в потолок упираются :)
Все отлично! Спасибо. Узнал о Вас по рекомендации друзей - теперь и я буду Вас рекомендовать.
Во вторник мне пришла смска, что заказ привезут на следующий день, в среду, «примерно к 13:00», между тем курьер приехал в 11 часов, но в это время никого не было на месте, пришлось немного подсуетиться. Курьер, как я понимаю, не виноват, у него в заявке время было «с 11 до 14», просто не нужно было смской обнадеживать, что привезете к 13. В общем, что-то у вас пошло не так :)
К качеству товара претензий нет, шарики отличные, имениннице понравились.
Ответ:
Сергей, спасибо за отзыв. Обязательно разберемся в ситуации, так как если написано к 13.00, то и приехать наш водитель должен в указанное время, чтобы никому не доставлять лишних хлопот. Приносим извинения за неудобства.
И очень рады, что шарики понравились имениннице! :)
Все в лучшем виде, как, впрочем, всегда! В этот раз не получилось сделать заказ заранее - позвонила в 19 вечера. Так мне организовали доставку в 22.30 в это же вечер - так что на утро повзрослевший сын был приятно удивлен:-))) спасибо Шарлоту!
Ответ:
Елена,
рады, что помогли удивить Вашего сына:) Обращайтесь к нам снова:)
Каждый раз прошу больше разнообразия в картинках на детских латексных шариках. Очень скудный у вас выбор. Фольгированные шары не имею в виду.
Спасибо вам в целом! Замечание скорее из разряда "ну уж что-то же надо посоветовать" )) Вы суперские! А шары ваши всегда летают от 2 до 3 месяцев.... ;)
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв!
Будем стараться учесть Ваше пожелание. Мы постоянно вводим новинки. И обязательно передадим пожелания производителям, чтобы внесли разнообразие в ассортимент латексных шариков:)
большое спасибо за надёжность и неизменное качество =)
Спасибо, все отлично.
Забирали 13 шариков (металлик) + шарик "пупс" 7 ноября в люберцах.
до сих пор живо два шара!!! (а сегодня уже 10 февраля!).
спасибо вам!!!
Спасибо, всё замечательно, хотелось бы, чтобы Ваша компания работала по всей России, в частности по Красноярскому краю в Норильском промышленном районе, там проживает большое количество родных и друзей.
Ответ:
Наталья Антоновна, спасибо за пожелания развития:)
Возможно, когда-нибудь и в Красноярском районе мы будем радовать Ваших близких красивыми шариками:)
Заказом остались довольны. Привезли в пять утра, как просили. Вот только бы ленточки у шариков в "фонтанах" были бы подлиннее. Пришлось по метру серпантинной ленты довязывать, чтобы малыши могли сами шарики с потолка доставать. Шарики, кстати сказать, летают уже неделю. И латексные, и металлизированные. Спасибо.
Ответ:
Элеонора, спасибо за отзыв. Мы стараемся делать все, чтобы шарики как можно дольше радовали своим полетом:)
Про длину лент в следующий раз скажите нашим менеджерам Ваши пожелания, и мы постараемся их учесть.
Добрый день!
Сначала о положительном. Заказываю не первый раз, и как обычно доставка была вовремя, количество и вид шариков были правильные.
Замечания
1. После заказа через сайт выяснилось (позвонил менеджер), что из трех видов шариков одного вида нет на складе, и пришлось заказ поправлять.
2. Один из 28 шариков, после того как развернули мешки, в которые шарики были упакованы, был частично сдутый (или не до конца надутый).
В целом СПАСИБО!
Ответ:
Алла, спасибо за конструктивную критику.
Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы выснить подробности.
Приносим извинения за доставленные неудобства. И надеемся, что не смотря ни на что шарики все равно доставили Вам и Вашим близким море радости и позитива!
Спасибо! Заказ был выполнен быстро и качественно. Доставка - в точно указанное время. Операторы были очень вежливы и внимательны и качество шаров хорошее. В дальнейшем обязательно воспользуемся услугами вашей компании.
не был выдан чек и не предоставлен обещанный при самовывоз дополнительный презент. Один шар улетел сразу. Качество самой продукции было на высшем уровне! Спасибо.
Ответ:
Светлана Олеговна, приносим извинения за доставленные неудоства.
Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы решить как вручить обещанный подарок. С персоналом проведена беседа.
Рады, что наши шарики доставили Вам и получателю радость:)