Отзывы клиентов
Все отлично ) Шарики бомба )
Большое спасибо! Прекрасное настроение на несколько дней!!! Своевременная доставка и прекрасное качество!
Доставка загород. Привезли к назначенному времени. Шары очень красивые!!!
Молодцы! Спасибо!
Спасибо большое "Шарлот" за неизменный атрибут детского праздника, воздушные шары. Уже неделю они радуют нас. Никапельки не сдулись, летают под потолком. Скидка за самовывоз и по карте клиента - ещё один приятный бонус! За шарами только вам!
Все прекрасно
Очень довольны качеством обслуживания и качеством самих шариков! Неизменно хороший уровень сервиса)
Все понравилось! Уже 7 лет с вами. Спасибо!
Большое спасибо, как всегда, всё на высоте!
Шары великолепные, как и всегда. Отличный выбор шаров, заказала новинки с блёстками внутри, ребёнку такие очень нравятся. Заказала накануне мероприятия, замечательно, что доставка возможна даже при заказе "впритык". Приятное общение с менеджерами и курьером. Понравилось, что коробка, несмотря на свои огромные размеры, была в полиэтилене, поэтому абсолютно чистой поставили ее в дом (после удаления пленки). Замечание такое: заказывала шары в коробку и отдельно три фигурных шара в связку. Это указывала в комментариях к заказу и обговаривали по телефону при подтверждении заказа. В итоге шары, которые предполагалось, что будут в коробке, были отдельно в связке и наоборот: фигурные шары поместили в коробку. Не критично, но немного не так, как я заказывала
Довольна всем! Не первый год заказываю
Замечательный сервис! Как раз вовремя доставка
Все супер! И курьер, и оператор, и шары!
Спасибо, все хорошо:)
Доставили быстро, за 3-4 часа, композиции в точности как на картинке и долго летали. Служба поддержки тоже порадовала, быстро и вежливо реагируют.
Спасибо большое Вашей команде! Все, как всегда быстро, четко, доброжелательно! Желаем процветания! И разнообразий в ассортименте! С Уважением, ваши постоянные клиенты!)))
Как всегда всё отлично! Спасибо
По телефону сказали, надо позвонить за час до прибытия, чтобы шарики надули. Я позвонила. Как поняла, шарики не надули. Да, всё сделали довольно быстро, но если бы счет шел на минуты, это не прокатило. Но и так сюрприз получился не так хорош: адресат видел, что я копаюсь с шарами и спрашивал, что это такое) Также по телефону сказали, что надо брать деньги без сдачи (речь о самовывозе), а также опровергли мое предположение, что шарики на холоде повредятся. Сотрудники в офисе сказали, что на холоде фольгированные шарики немножко подсдуваются, но отходят в тепле. Опять же вроде бы не критично, но если доставлять впритык , шарик адресату дойдет сморщенный. Тогда лучше заказать доставку, наверное, а не рисковать. А вот оплата картой в офисе как раз возможна и я ею воспользовалась. Но в целом всё это стоило только нервов. Шарики в виде белых сердечек вместо суток по гарантии летают всю рабочую неделю (посмотрим, что с ними будет в понедельник). Фольгированнные сердечки, на которых гарантия три дня, тоже прекрасно себя чувствуют и радуют коллег. Шары действительно качественные, долго живут и хорошо смотрятся. Отдельное слово по грузикам - красиво и функционально, адресатов они заинтересовали отдельно )) Встречали так с коллегой руководителя из отпуска, ему было приятно ) Планирую обращаться еще с учетом всего, что теперь знаю.
Ответ:
Екатерина, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства и наши ошибки. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Шарики от Шарлот, как всегда, на высоте :) уже почти неделю летают под потолком, большое спасибо! И доставка нас не подвела, довольны и дети, и взрослые!
Добрый день! Шары отличные, именинник в восторге! замечания к логистике, заказала доставку на 22.30-23.30, в день доставки перезвонили попросили перенести, сказали доставка будет максимум в 21.30. в итоге шары привезли в 22.30 :) зачем переносили время, осталось загадкой :)