Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Смс с номером курьера мне не отправили совсем.Заказала доставку на интервал 6.00-7.30. Шары привезли в 8.50, получила я их в 9.10, т.к. Была вне дома. Курьер сказал- всякое бывает. Это был единственный комментарий. Фольгированые Шары на 3 день мятые висят под потолком. Лет 7 заказываю у вас, такое впервые.
Ваши шарики стали летать меньше! Летом решили, что из-за погоды. Но и в этот раз один шарик уже на следующий день опустился.... Это не страшно, конечно. Но всегда выбирала Шарлот именно за долгое "летание" шаров...
Ответ:
Елена, шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. На срок полета влияет очень много факторов, но мы продолжаем искать способы продления полета. В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что скорее всего это был запасной шарик. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что шарики понравились.Раз 5 заказывала шарики в шарлотт, советовала друзьям, все было супер, шары всегла летали месяц!! В этот раз доставка опоздала на час! Шары летали всего 3 дня, полное разочарование, при таких данных проще заказывать в компании рядом с домом. Придумали бы хотя бы какие то бонусы за такие задержки, в виде скидок на следующий заказ например, иначе совсем нет желания обращаться еще раз. Также неприятно что курьер На снимает защитные пленки с шаров, ребенок ждал облако шаров а получил огромный полиэтилен, который надо было снимать
Ответ:
Ольга, приносим извинения за данную ситуацию. Мы проведем работу с персоналом, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. И свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией.Все отлично. Как всегда
Уже более 5 лет заказываем практически на каждый праздник шарики и композиции и всегда очень довольны! Спасибо!!!
Все супер, как всегда: доставка вовремя, все шары до сих пор летают, ребёнок счастлив (привезли вечером, ночью я украсила шариками комнату и утром был настоящий сюрприз!)
08.10.17 Заказывала дочери на день рождения шара. Фольгированную цифру и десять простых шаров. Цифра сдулась на следующий день. Остальные до сих пор летают. Курьер приехал как и обещали рано утром, претензий нет.
Ответ:
Ксения, спасибо за отзыв. Качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. В следующий раз в течение гарантийного срока, пожалуйста, высылайте нам сразу фото на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharot.ru, чтобы мы оперативно произвели замену или компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.воздушный шарик Винни - пух был под сдут, сказали что из-за холода... но он так и не стал нормального размера, как будто уже неделю или больше стоял надутый где-то. а так все отлично
Ответ:
Качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. В следующий раз в течение гарантийного срока, пожалуйста, высылайте нам сразу фото на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharot.ru, чтобы мы оперативно произвели замену или компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Все отлично.
Шарики всё еще летают, привезли вовремя, как и просила., от подарка ребенок в восторге )))
В общем, всё отлично! Спасибо!
С компанией «Шарлот» мы активно дружим уже 8 лет, с рождения моего старшего сына. Большое вам спасибо за качество, за скорость и за ту радость, которую вы дарите каждый раз, когда я к вам обращаюсь! Всегда всё чётко, качественно, оперативно, к назначенному времени! Ваши шарики долго радуют нас и создают дома праздничное настроение. Один раз попробовала заказать в другой фирме и сильно пожалела об этом: шарики очень быстро сдулись (( Теперь только «Шарлот»! Спасибо вам за то, что вы есть!
Спасибо большое! Не первый год доставка воздушной радости для дочки на высшем уровне. Корректный, внимательный и доброжелательный курьер, все точно по времени. Два дополнительных шарика в букете "на всякий случай", спасибо ещё раз. Профессионалы. Рекомендуем друзьям!
К сожалению 2 шарика сдулись на утро ( доставка была ночью)
В остальном все хорошо!
Ответ:
Яна, спасибо за отзыв. В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что скорее всего это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что шары понравились.Спасибо за праздничное настроение! Делаю заказ уже третий раз. Доставка четко в выбранное время, шарики отличного качества, летают больше двух недель, большой выбор композиций на любой вкус. Однозначно буду заказывать ещё.
Менеджер,которая принимала заказ, очень понравилась: дала толковые советы по грамотному оформлению букетов из шариков.
Из небольших замечаний:
1)Курьер в 5 утра почему-то рвался в дом 39, т.к у него в распечатке не было отмечено,что у нас 39к5.
2) розовый смайл в подарок мы почему-то не получили.
Ответ:
Катерина, приносим извинения. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с доставкой подарочного смайла. Рада, что шарики Вам понравились.Добрый день. Отлично украсили праздник, спасибо Вам . Всё понравилось , шарики летают уже 6-ой день)))!
Заказываю шарики в Шарлот уже несколько лет подряд. Но в этот раз шарики не продержались под потолком и трёх дней. Очень обидно! Раньше до 10 дней могли летать. А в остольном всё замечательно. Доставка вовремя. Менеджеры очень приветливые, отзывчивые и терпеливые, всегда готовы помочь.
Ответ:
Оксана, спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту zakaz@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.
Спасибо, замечаний нет! Менеджеры и служба доставки работают на очень достойном уровне - четкость, умение слышать и понимать клиента, вежливость - основные отличительные черты сотрудников Шарлот
Шары летают шестой день под потолком! Доставил вежливый курьер в идеальное время! Очень довольна заказом!
Я обожаю Шарлот, заказываю шары уже шестой год. В этот раз есть небольшое замечание.
Я к основному заказу делала дозаказ, за день до доставки. Но в итоге, пришли только шары, без тарелок и свечки.
В распечатанном заказе у курьера был основной заказ, без дозаказа. На чеке: с уже включенными новыми позициями.
Было досадно, и тарелки и свеча очень нужны были.
