Отзывы клиентов
Спасибо компании за прекрасную работу.
Спасибо! Все , как всегда вовремя и на уровне!
Что касается купленных шаров - все отлично. Но я хотела заказать ещё цифру 6 на столбике (пьедестале), которые заказывала ранее, оказалось, что такой позиции больше у вас нет, очень жаль.
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. Передадим на производство. Возможно, позиция появится вновь в ассортименте.Все понравилось! Нареканий нет. Ребёнок счастлив! Шары летают уже 5 день!
Курьер доставил шары в 8-15, при том, что в заказе было указано с 9-30 до 11-30.
Зачем тогда время доставки указывать?
Ответ:
Алексей, спасибо за отзыв. Курьер согласовал с Вами более ранее время вручения, так как приехал на доставку раньше. Вы могли отказать в получении - он обязан подождать до указанного интервала. Приносим извинения, если это доставило Вам неудобства.Уважаемые сотрудники фирмы Шарлот!Не первый год заказываем у Вашей фирмы шарики.Всегда было без нареканий,но последний раз 11.10.2017г создалось впечатление,что шарики,по сравнению с предыдущими заказами,а нам есть с чем сравнивать,оказались надуты не очень хорошо.По времени доставки вопросов нет.И еще вопрос,при заказе был заявлен подарок шар смайлик-не получили.
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности и решить вопрос с доставкой подарочного шара.Добрый день. Благодарю за доставку. Заказываю у вас много лет, но в первый раз у меня есть замечания. Доставка была оговорена с 06:30 до 7:30 07.10.2017 г. Вечером пришло сообщение, что заказ будет доставлен примерно в 06:30. Ок. Жду. Обычно (раньше), если приходит такое сообщение, то +-10 минут и курьер приезжал. Практически всегда ТОЧНО как указано в СМС. В этот раз заказ был доставлен в 07:10. Считаю, что 40 минут допуска, многовато. Это утро субботы. пробок нет. Есть телефон, можно прислать смс с изменениями в доставке. И еще одно замечание: качество шаров. Половина шаров была в жуткой пыли!!! Пыльные шары! Это ужасно. Часть я исхитрилась вытереть, но это не приемлемо. И второе замечание к шарам: надуты очень легко. Мягкие. Всегда очень плотные, схватишься - потрескивает шар. А эти мягкие, как-будто они уже надуты были давно. Три дня конечно летают. Обычно ваши шары летают практически месяц. Это приятно. Мы их запускаем с балкона, когда надоедят. Но этот заказ, уже надоел. Они неприятно смотрятся. Хочу сказать, что проработав с вами много лет, задумываюсь о смене на другого поставщика. Грустно. С уважением,
Наталия.
Ответ:
Наталия, приносим извинения за опоздание. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности и решить вопрос с компенсациейВсе, хорошо, то из букетика гариков один сразу упал и не захотел взлетать)
Ответ:
Евгения, спасибо за отзыв. В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что скорее всего это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что шарики понравились.Все как всегда отлично!
Большую радость у ребенка вызывают шарики!
Спасибо!
Все хорошо, но есть небольшое но, в сравнении с прошлым разом, который был безупречен. Заказывала шариков 20 металлик (10 золотых, 10 разноцветных), привезли двадцать один плюс подарок смайлик и вовремя, что приятно. Три золотых сдулись и упали в первый день, были меньше других по размеру, другие летают до сих пор, прошла неделя. Могу сделать предположение, что они были старенькие, давно заполненные газом, потому что даже через неделю эти выглядят более новыми и блестящими, чем те трое, которые оказались нежильцы
Ответ:
Марина, спасибо за отзыв. В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что скорее всего это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что шарики понравилисьПользуюсь услугами второй раз, оба раза остался доволен, ребята молодцы! Хвалю!!!
Все было супер
Супер! Очень быстро, оперативно доставили! Несколько шаров лопнуло в первые несколько часов и я тогда-то обратила внимание, что нам дали шаров с запасом, больше чем заказали. Выше всяких похвал, превзошли ожидания! Спасибо!
Заказывали много шаров дочери на 5 лет. Привезли ночью, сдуваться шары начали уже утром, а на третий день сдулись абсолютно все, включая ходячие фигуры. Никаких заявленных трех дней полета даже близко не было. Я написала об этом отзыв на сайте и письмо руководству компании. Отзыв, конечно, опубликован не был, что не удивило — видимо, компания публикует только хвалебные отзывы. Удивило, что компания вообще никак не прореагировала на мое письмо и никто даже не извинился за испорченный праздник ребенка.
Ответ:
Ксения, иногда мы не сразу публикуем отзывы, потому что иногда нам требуется некоторое время, чтобы разобраться в ситуации. Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что компенсация сгладила неприятное впечатление.Пользуюсь вашими услугами давно, спасибо за пунктуальность и качество!
Отличная компания: букеты из шаров были отличными и доставлены в срок! Спасибо!
Обслуживание отличное !!! Спасибо большое за красивый ходячий шарик! Ребёнок в восторге,а это самое главное )
несколько лет подряд заказываю у вас шары, никогда не было никаких претензий
10 октября заказала очередные шарики для дочери на праздник
шары под потолок и ходячие фольгированные фигуры
когда я вскрыла упаковку(курьера уже отпустила) один фольгированный шар уже был сдут, в нем была дырка
на следующий день сдулись 5 оставшихся фигурок
ребенок даже не успел с ними поиграть
объясните мне пожалуйста-,как такое могло произойти, что все заказанные фигуры оказались с дырками?
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Приносим свои извинения.Все очень понравилось, прошло 5 дней, шарики пока летают
Большое спасибо, доставка вовремя ,вежливые курьеры.молодцы