Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о заказе 562311.

Сразу хочу сказать о том, что услугами компании пользовались и до этого, доставка всегда была четко в указанное время, и если какие-то ошибки происходили, то их оперативно решали(курьер в течении 30 минут приезжал на такси и довозил заказ)+тысяча извинений.Поэтому сомнений в клиентоориентированности не было. Чего нельзя сказать про наш последний заказ.

Доставка на 31 августа, оплата заранее по карте. С учетом того, что впереди было первое сентября, временные интервалы были увеличены при оформлении заказа с 16 до 19. В 19.30 ни курьера, ни звонка от курьера или оператора не было. Позвонили сами курьеру. Ответа нет. Позвонили на горячую линию. Оператор сказал о том, что передаст информацию менеджеру и с нами свяжутся. Тишина.

20.00 снова звоним в call-центр, снова оператор который только лишь может передать информацию. Но соединить с менеджером или как-то активнее разрешить проблему не может. Через 10 минут наконец долгожданный звонок от курьера и обещание привезти заказ в течении 10 минут. (+извинение со стороны курьера). в 20.20 долгожданный заказ у нас.

Очень жаль, что отношение к клиентам такое посредственное. Никто не удосужился ни предупредить о задержке, ни хотя бы извинится.

Заказ пришёл вовремя, к доставке претензий нет!

Все вовремя , красиво , вежливо

Большое спасибо! Вы на высоте в лице доставки! Ваш сотрудник супер. Спасибо за помощь, настроение и профессионализм.

Виктория

Все как всегда отлично !!!

чудесно, оперативно, быстро!

Заказываю шары в Шарлот не первый год. Всегда довольна результатом: менеджер работает грамотно, доставка в срок, шары летают иногда по несколько недель. В этот раз впервые фигурный шар из фольги лопнул по шву в день доставки. Но после звонка в Шарлот проблема быстро решилась. Такой же новый шар привезли на следующий день с утра. Настроение и впечатление от работы Шарлот осталось очень хорошее. Спасибо всем причастным к нашим праздникам!

Мне все очень понравилось.
Заказывала шарики в горошек - очень позитивные.
Заказала 50 - приехало 55 (так сказать на бой, что приятно, потому как в процессе транспортировки - лопнувшие шарики - неизбежность)
Очень довольна и всем рекомендую.

Обращаемся к Вам не первый год - все на самом высшем уровне! Шары супер, до сих пор летают, хотя прошло с момента доставки уже 5 дней) Спасибо огромное!

Очень приятно было получить качественный подарок вовремя. Спасибо

Спасибо огромное "ШАРЛОТ", как всегда все замечательно и в срок!!!!! Не верю , что шары сдуваются через неделю. У моего ребенка др 14 марта, а шары продолжают болтаться под потолком до мая. Выкидываю их только из-за того, что становятся через чур пыльными, а так бы и до лета провисели. Спасибо ВАМ

Четко, вежливо, с улыбкой - спасибо за отличную работу и позитив!

все хорошо)

В заказе от 19 сентября, на 00:00, шари привезли на час раньше. Вообщем-то это не претензия, но я дополнительно платил за доставку точно во время, и все равно привезли раньше :-)

Заказывали через сайт. Когда позвонил консультант уточнить заказ, все объяснили доступно и ответили на необходимые вопросы.

Курьер доставил на час раньше, но позвонил предварительно, спросив возможно ли передать шары сейчас.

Некоторые шарики без гелия в виде сердечек начали сдуваться на следующий день. Шарики- цифры и набор из шариков с гелием начали по-тихоньку сдуваться после 3-4 дня, однако после 6 дня они все ещё держатся в воздухе ,несмотря на то что выглядят уже достаточно сдувшимися.

В целом: всем заказом очень довольны.

Спасибо - очень люблю заказывать у вас настроение :-)

Спасибо большое за качество и оперативность

Все на высоте. Шары стоят уже почти неделю. Спасибо вам за доставленное дочери удовольствие!

Как всегда, уже несколько лет все замечательно! Спасибо вам за то, что поддерживаете качество по доставке и отличный сервис!

Я не получила в подарок фольгированный шар!