Отзывы клиентов
Заказывали коробку большую и шарики, которые из нее должны были вылететь, но сюрприз не получился :( очень жаль
Ответ:
Юля, спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над совершествованием конструкции. Передадим Ваше замечание на производство. И приносим извинения.Шарики доставили не те.
Ответ:
Иван, мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности.Добрый день, печально наблюдать картину, как классные фирмы начинают терять своё лицо; ваши Шарики всегда отличало - стойкость и многообразие вариантов; второе сохранилось , а вот стойкость- когда Шарики ваши держались по месяцу не меньше - а теперь ровно как заявлено на сайте 3 дня. Прям удивило ; когда привык кушать фуагра - сложно в один момент пересесть на гречку с котлетами.
Надеюсь вы вернёте качество шариков; второго раза будет достаточно - чтобы начать искать другие варианты заказа шариков.
Ответ:
Юрий, спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту zakaz@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Добрый день! Мои бесконечные благодарности за вашу работу! Все, как всегда быстро, качественно и доброжелательно! Спасибо большое за все!
Просьба разнообразить ассортимент новинками и чем то интересным!
Шарики привезли вовремя, заказывать через сайт было удобно. Выбор шариков большой, каждый год появлчются новинки. Спасибо!
В целом все хорошо. Шарики покупаем уже давно у вас. И обычно они летают 1,5 недели точно. В этот раз уже на 3 день стали падать. Обидно. А так все здорово)
Спасибо большое все отлично . Особенно большая благодарность администратору Андрею за его внимание душевное отношение к покупателям и за выруливание сложных ситуаций . Прошу оценить его работу .
По моему заказу 569171 (фото прилагается) букет "Классика комплиментов для него" был составлен с ошибкой. В букет для мужчины добавили шарик с надписью "Дивная" (фото прилагается).
Такое письмо я написала на вашу почту.
Ответ:
Оксана, приносим извинения за данную ситуацию. Обещаем, что впредь такое не повторится и будем более внимательны.Обслуживание и менеждеры просто супер .
Очень внимательны. Отвечали сразу же и решали мои вопросы
К сожалению шарики у нас летали только 3 дня, а на 4-ый все упали.
Очень расстроились, тк в прошлый раз шарики летали очень долго
Подарок нам не прикрепили, но менеджер снова решила быстро наш вопрос и уверила, что при следующем заказе нам прикрепят 2 шарика
Вообщем обслуживание супер. Шары красивые, но к сожалению, летали очень мало .
Ответ:
Ольга, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту zakaz@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Большое спасибо! Все понравилось,все точно и вовремя! Спасибо!!!
Спасибо Вам большое.
Девушку удивил! ☺️☺️
СУПЕР ХОРОШО...НЕТ СЛОВ...ЕСЛИ бы все так работали у нас все было бы хорошо...
ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО....
Я забирала заказ самовывозом. Время утвержденное с оператором было 17.30. Я приехала в 17.50 и мой заказ еще не был готов. Но менеджер оперативно среагировала и через 10 минут шарики уже были надуты. В целом все ок, спасибо.
Все было хорошо, но, к сожалению, нам привезли зеленого цвета шар, вместо белого цвета, подтвержденного Вашим менеджером. Цвет уточнялся специально, так как у нас был белый зал. С уважением, Марина.
Большое спасибо за оперативность!
Уведомление пришло о доставке в 9 часов, а доставка произошла по факту в 11
Ответ:
Елена, мы специально просим указывать интервал для доставки на случай непредведенных обстоятельств. Доставка была осуществлена в рамках указанного интервала. Приносим извинения за небольшую задержку.Работаете великолепно )
Спасибо, что напоминаете о праздниках! Сервис очень нравится, и я всем его рекомендую!
Всё чудесно! Шарики доставили вовремя, курьер отличный, вежливый. Шарики летали чуть больше 3х дней. Всё оооочень красиво, получатель был доволен! Большое спасибо!
Не всё из заказа отдали сразу, довезли через несколько часов
Ответ:
Алекс, приносим извинения за эту ситуацию. Постраемся, чтобы впредь такого не повторялось.Заказ доставили вовремя, шары летали отлично (не так долго как в прошлые годы больше 2-х недель), а 5 дней и начали опускаться... Но самое неприятное оказалось, что ленточки на шарах были закручены пружинкой, а не висели как обычно. И когда я их выпустила из пакета в детском саду, они улетели под потолок и дотянуться до этих верёвочек было невозможно. Хотя я предупреждала что мне надо будет чтобы они висели под потолком а потом дети их забрали домой. Нам пришлось с воспитателем за каждым шариком лезть на стремянке, то ещё развлечение. Просьба, если какие-то идеи у ваших дизайнеров появляются, надо их согласовывать на предмет удобства.)