Отзывы клиентов
Спасибо большое! Мы давно пользуемся услугами Вашей компании и всегда очень довольны. Отдельно хочется поблагодарить за отличную доставку, курьеры всегда приветливы, вежливы и улыбчивы, это очень располагает и создает настроение. Спасибо большое за праздник! :)
Всё как обычно супер!
Замечательная идея с шариками, вылетающими из огромной коробки! :) Спасибо!
Делать скидки от количества шаров, привозить шары в указанное время (нам привезли слишком рано, звонки начались до 8 утра ещё). В целом сервис на уровне, остались довольны - делали заказ 2-й раз.
Всё отлично, спасибо!
Огромное спасибо всей команде Шарлот за доставленную радость молодой мамочке и её малышу! Заказываем шарики уже в который раз только здесь, всё быстро, с предупреждениям и участием! Спасибо!
Добрый день!
Я уже писала и даже отправляла фотографии, что шарики сдулись на 2-ой день (а несколько в первый). Хотя было обещано, что будут летать 3 дня и в прошлый разы все было хорошо.
Я очень разочарована. Обещанные со следующим заказом 20% скидки сомнительно, что компенсирует расстройство и разочарование от неудачной доставки. Буду думать стоит ли еще заказывать у вас. Ситуация обидна еще и тем, что пользуюсь вашим сервисом уже много лет (около 5-ти или даже больше).
с уважением, Ольга Олейникова
+7-985-774-18-72
Ответ:
Ольга, спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Вы знаете, что за качеством мы всегда тщательно следим. Будем рады, если обратитесь к нам вновь.Доставили точно в срок. Шары до сих пор летают (заказывала 06.09). Очень довольна, буду обращаться ещё!
Большое спасибо!!
Мне очень всё понравилось! Спасибо большое
Всё было сделано профессионально!!! Спасибо огромное за праздник !!!)
Благодарю за своевременную доставку!!! Всем менеджерам большое спасибо за работу! Единственное замечание: раньше шары завязывали по-другому!!! И они летали больше недели. В этот же раз к концу второго дня шары уже не были такими наполненными.
По заказу 565561 шары, не пролетав и 3 дня, начали опускаться, уже 8.09 днем 4 из 13 шаров были на полу, 9.09 - все, под потолком только фольг. цифры и смайл. Все остальное (общение и пунктуальность доставки)- на высоте. Это не может не радовать взрослых, но не утешает ребёнка.
Ответ:
Людмила, спасибо за отзыв. Шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почту zakaz@sharlot.ru и otzyv@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шарики порадовали получателя.Как всегда все замечательно! Шарики очень красивые, даже лучше чем на фото. Доставка вовремя, курьер приветливый. А главное ощущение праздника долго с нами, тк шарики очень долгое время выглядят как новые) спасибо
Спасибо, в целом все понравилось: шарики очень красивые, доставили быстро и именно тогда, когда мне было нужно, менеджеры реагируют очень быстро . Единственное, белые, розовые и зеленые шарики начали падать уже на 2-ой день, шарики из фольги все еще летают. В прошлый раз, когда я заказывала шарики (примерно год назад), все шарики летали почти 2 недели.
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту zakaz@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.
Заранее позвонили. Всё узнали. Подвезли. Занесли. Отличная доставка!
Спасибо огромное! Всё очень понравилось!
Все супер как всегда
Все отлично, заказываю не первый раз
Все хорошо. Спасибо!