Отзывы клиентов
Добрый день! К сожалению качества самих шаров стало хуже. Через 3 дня начали сдуваться.
Ответ:
Лариса, спасибо за отзыв. Шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почту zakaz@sharlot.ru и otzyv@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шарики порадовали получателя.
Все было отлично, только подарочный шарик, о котором мы говорили с оператором, не был доставлен.
Ответ:
Светлана, спасибо за отзыв. К сожалению, произошел технический сбой в базе, и подарочные шары у части заказов не отображались. Мы обязательно доставим Вам подарочный шар в следующий раз. Приносим извинения за эти технические неполадки.Заказываю шары всегда у вас. Раньше не было ни одного нарекания. В этот раз видимо что то пошло не так. Все латексные шары стали сильно меньше уже через сутки. Расстроены. Отправила отзыв с фото на почту вам, ответа нет.
К Фольгированным претензий нет.
Ответ:
Татьяна, спасибо за отзыв. Ваше письмо попало в "Спам". Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности.Спасибо огромное за качественное обслуживание! Заказываю шары здесь много лет подряд, и всегда все супер! Шары долго держатся и доставка всегда в срок! Спасибо!!
Большое спасибо!
Привезли заказ вовремя!
Спасибо за подарок!!!
Добрый день!
Заказываю шарики в вашей компании не первый раз, но в этот раз они летали ровно 3 дня, хотя обычно они держатся до 2-ух недель. Возможно, это связано с жаркой погодой и длительной перевозкой в машине.
Спасибо.
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв. Действительно, мы заметили, что жарка погода существенно сокращает срок полета шаров. Рады, что шарики доставили Вам радость.Добрый день, заказывал шарики и есть скажем не замечания, есть предложения к работе:
1. нельзя выбрать 10 разноцветных шаров, только 2 цвета, при заказе 10 штук;
2. ваша скидка действует только на шарики и не действует на весь заказ целиком, плохо...
3. я заказывал как подарок, и указал получателем другого человека, к сожалению курьер сказал от кого подарок, я вот не хотел бы, что бы так вышло, интригу не сохранили, так сказать.
4. цвет фиолетовых шариков, мягко говоря расстроил, они были бледные, на фото другие.
В остальном все хорошо, подарок понравился, доставка точно в срок!
Спасибо
Ответ:
Евгений, спасибо за отзыв. К сожалению, у нас есть техническое ограничение на заказ шаров - минимально 10 шт. Но Вы можете выбрать либо шары ассорти, либо что-то из готовых трехцветных позиций, либо же как Вы и написали 2 цвета. Мы разобрались в ситуации и приносим извинения - здесь наш сотрудник не до конца Вас понял и не совсем верно проконсультировал. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией. По поводу анонимности - мы доставляем анонимные заказы, но это нужно отмечать дополнительно, у Вас же не было подобных отметок, поэтому курьер назвал получателю, кто отправил подарок. Пожалуйста, в следующий раз говорите, если получатель не должен этого знать.Добрый день!
По заказу замечание следующее.
Я сформировала заказ. После, когда оператор подтверждал, я попросила сделать ленточки более длинными, тк детки маленькие. Мне сказали, что нужно будет доплатить 30 руб. и счет мне переделают.
Через какое-то время (часа через 1,5-2) пришел счет на оплату.
Я его оплатила, а почти в 22 часа мне звонит оператор и спрашивает, буду ли я оплачивать счет, тк доставка то на утро! (спасибо оператору, дети не остались без шариков).
Оказалось, что мне прислали счет без "длинных ниточек", а с длинными, по которому шло отслеживание оплаты заказа, я так и не получила. Поэтому мой заказ значился в неоплаченных и доставка была под угрозой.
Все решили в 22 часа, еще раз спасибо оператору, работавшему в тот день.
Очень милые ребята работают) все сделали прекрасно!
Заказ и доставка как всегда на высшем уровне. Я очень довольна. Но обычно шары под потолком висят около месяца, а в этот раз буквально через 3 дня все опустились. Знаю, что это оговорено на сайте, но тем не менее обидно, что в этот раз продержались так мало.
Ответ:
Иван, спасибо за отзыв. К сожалению, мы заметили, что жаркие погодные условия существенно сокращают срок полета шаров. Но мы рады, что шарики Вам поравились!Все было замечательно и вовремя! Спасибо!
Всё хорошо. Подруга была дико рада шарикам:)
Здравствуйте! Заказываю у вас шарики несколько раз в месяц! Очень люблю вашу компанию НО из 10 раз за лето второй случай,что шары упали практически сразу((( Я всегда спрашиваю у тех кому дарю,чтобы писать вам реальнве отзывы!
Ответ:
Майя, спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также при повышении температуры и при ее перепадах (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту zakaz@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Надеемся, что шарики порадовали получателей.Всё просто прекрасно! Чётко и точно
Шары стали сдуваться уже на 3 день, такого раньше не было
Ответ:
Олег, спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравилисьЯвляюсь постоянным клиентом,как всегда все на высоте...спасибо вам за вашу работу)))
Всё, как всегда, безупречно!
Хорошая идея возить шарики на такси, бравоs:)
С вами хорошо и празднично! Спасибо за ваших внимательных операторов и великолепных курьеров! Радость приходит в дом вовремя и очень празднично)))