Все шары находились на улице у деревьев, не один не лопнул, все уехали с гостями.СПАСИБО!

Абсолютный непрофессионализм сотрудников контактного центра!
Заказывала 30 шариков сердечек с доставкой. Сайт предложил выбрать подарок в виде шарика смайла. При подтверждении заказа оператор подтвердил, что будет этот подарок. На следующий день у меня поменялись резко планы, я позвонила в Ваш контактный центр для изменения времени доставки, Ваш сотрудник сказал, что оставил заявку на изменение времени и со мной свяжутся через 10-15 минут. По прошествии 10-15 минут со мной никто не связался и мне пришлось самостоятельно звонить вам. В этот раз, разговаривая уже с другим сотрудником контактного центра мне сказали, что время доставки никто не изменял и оно осталось прежним, плюс сообщили о том, что никакого шарика смайлика в подарок не предусмотрено. В итоге каждый звонок - новая информация. Всегда заказывала у вас Шарики и первый раз встречаюсь с таким непрофессионализмом!!

Уже много лет заказываю шарики на праздники в компании "Шарлот", всегда всё безупречно! Шарики отличные! Держатся, не сдуваясь и не падая, больше месяца. Доставка всегда точно в заказанное время. Я всем очень довольна-и продукцией, и сервисом. Спасибо вам большое!!!

Спасибо за отлаженный сервис и качество обслуживания! По нашему заказу шарики не выдержали заявленного срока "полета" - 3 суток, но нашу заявку рассмотрели и оперативно заменили все 20 шариков без дополнительных расходов с нашей стороны.

Еще раз спасибо! Новая партия шариков продержалась больше 3х суток!

Обслужили хорошо, доставка была в назначенное время.

Доброе утро! К работе сайта, общению администратора притензий нет, всё было оформлено быстро. Шарики были доставлены вовремя. Работа курьера отличная.

С шариками вышла проблема. Внешний вид заказа устроил, но при обычном хранении, т.к. заказы мы оформляли не один раз в вашем магазине и есть с чем сравнить, шарики потеряли свою высоту и уменьшились по форме на следующий день. На второй день они лежали уже на полу. Досада и разочарование.....

Дополнительный заказ не привезли, хотя в счете посчитали. Один фольгированный шарик был сдутый. Да и подпотолочные шарики и 2х дней не пролетали. В этот раз очень разочарованы компанией((((

все замечательно! Праздник удался ,большое спасибо!!!

Спасибо ! Все хорошо и вовремя

Обслуживание очень хорошее! Заказываю на вашем сайте шары не в первый раз. В этот раз обратилась спонтанно, вечером. Доставили буквально через час, очень выручили вы меня! Шары отличного качества, летают долго. Фольгированные у меня до месяца держатся и дольше. Выглядят букеты шаров красиво, ярко и презентабельно!
Единственное, хотелось бы видеть в вашем ассортименте прозрачные шары с конфетти внутри... А всё остальное, супер!!!
Спасибо!!!

Все здорово,
Четко, вовремя и без дополнительных хлопот.
Спасибо!

Раньше всегда шары летали долго, намного дольше заявленного срока. Поэтому и брали в Шарлоте, несмотря на более высокие цены по сравнению с конкурентами. В этот раз почти все "сдохли" на четвертый день :(

Все замечательно , за исключением , я заказывала 10 шариков, но почему то их было 13. Неприятно удивили, на день рождение и 13 шаров!

Добрый день ! При получении заказа, шарики мне упаковали в пакет. Но почему-то только один из 4х шаров был привязан к грузу. Поэтому в момент открытия пакета с шарами , два из 4х шара улетело((

Из трёх заказанных букетов привезли один. Два оставшихся довели позже. При этом я звонила в колл-центр, мне пообещали звонок менеджера, т.к. оператор колл-центра не может ничего решить, но менеджер так и не позвонил. Отправила емейл, на него тоже не ответили. Двойка за коммуникацию.

К сожалению, 20% шариков сдулись уже наследующий день, включая 3 больших.

Заказ был сделан заранее с самовывозом. Мне позвонил оператор, подтвердил заказ, предупредил, что надо будет за час до приезда позвонить и предупредить, чтобы шары надули. В назначенный день я позвонила за час и мне сказали, что мой заказ отменён. Честно сказать, я была в шоке. В итоге шары надули и заказ сделали, но минуты ожидания подтверждения были ужасны. По самим шарам - некоторые не продержались и суток, были плохо завязаны видимо.

Долго описывать придётся.

Непонятно зачем нужны операторы на телефоне, которые ни на один вопрос не могут ответить и ни с кем соединить тоже не могут.
Заказ слелать можно ночью, а получить счёт и оплатить ночью уже нельзя. В чем смысл тогда ночной работы?
Логисты перезванивают после третьего напоминания через оператора. И потери кучи времени на ожидание.
Любая просьба выходящая за рамки стандартных ситуаций наталкивается на стену тупого непонимания.

Общее впечатление - совок с претензией на современность.
Оценка сервиса - 2+.

Плюс за то, что после долгих уговоров и переговоров заказ все таки доставили так, как хотел заказчик.

Спасибо большое за праздник!!! Доставили все очень во время, помогли распределить шарики по потолку, как и обещали полет шариков был до 3-4 дней. Все понравилось, будем рекомендовать друзьям))

уже несколько лет заказываю шары в Шарлот. Бывает и экстренно, накануне. Всегда заказы выполняются вовремя и качественно