Отзывы клиентов
Как всегда заказ был готов точно в срок, очень радуют шары в подарок! Спасибо!
Заказ привезли на час позже. Мне при этом никто не звонил. Я стала звонить по телефону, указанному на сайте, объяснила всю ситуацию, мне обещали перезвонить. Через 5 мин мне перезвонила менеджер, спросила "а в чем у вас проблема? Шарик сдулся?", я сказала, что он не сдулся, его просто нет, а через 5 мин соберутся гости на день рождения ребенка, а шаров нет. Шары привезли, но об этом я узнала не от менеджера, которая обещала перезвонить, и не от курьера, а от ресторана, куда я их заказала. Еще мин через 5 мне позвонила курьер и сказала, что все привезла, но один букет не тот и в течение 2 часов мне привезут какую-то звездочку. Менеджер так и не позвонила.
Я у вас много раз заказывала шары, но этот был последний. Отвратительный сервис!!!
Ответ:
Ольга, приносим извинения за данную ситуацию. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией. Надеемся, шарики порадовали получателя.Заказываем шарики третий раз. Не последний. Рекомендуем всем друзьям. Все чётко и своевременно! Спасибо за Вашу работу! Дети всегда очень радуются шарикам!
Огромное спасибо за доставленное удовольствие, заказывала композицию для жениха и невесты, Сюрприз удался. Шарики все еще летают, молодожены в восторге.
Доставка вовремя, очень приятный курьер. Спасибо.
Спасибо большое за оперативную доставку и оформление заказа.На 2й день один шарик сдулся.Дракон продержался 4дня.Остальные шары до сих пор летают. Хорошо.
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что скорее всего это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что шарики понравились.Все прекрасно, большое спасибо!
Не первый год пользуюсь услугами вашей компании, нареканий не было. Единственное, на что обратите внимание, если курьер приезжает на час раньше запланированного им же времени, не звоните в дверь, позвоните на мобильный. Ребёнок ещё не спал и увидел шары, сюрприза не получилось.
Ответ:
Максим, спасибо за отзыв. Приносим извинения за эту ситуацию. Водителю сделали замечание. Постараемся, чтобы такое впредь не повторялось. Рады, что шарики Вам понравились.Все отлично!
Сделал заказ на 3 часа ночи. Менеджер с подтверждением перезвонил более через час после размещения заказа на сайте, и то после того, как сам набрал по контактному номеру. Менеджер сообщил, что заказ смогут только с 3 до 4 ночи, тк в другое время у вас нет курьера в районе. В 4 часа ночи курьера и шаров не было. Позвонил по контактному номеру, ответиший оператор сообщил, что она не сможет связаться с курьером, тк она только принимает заказы. В 4:15 курьер прибыл. По итогам: общее впечатление осталось очень негативное.
Ответ:
Владимир, приносим извинения за опоздание. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией.Все отлично!
Спасибо большое! Вечером заказала, утром оплатила, дали скидку 10% за предыдущий заказ и к обеду шары уже были доставлены адресату. Все быстро, ненавязчиво, я довольна.
Благодарю! оформила заказ самовывозом. к моему приезду шарики были готовы. Спасибо. как всегда все вовремя и красиво
все отлично
Спасибо все вовремя
Первый раз за многие годы случилась заминка. Вовремя не доставили, смс не пришла, в то время, когда все должно было быть на месте, пришлось звонить, искать курьера. Заказывали на точное время, это должен был быть сюрприз. Получилось все смазано.
Но спасибо, что сотрудники разрешили ситуацию, все-таки доставили шары с коробкой, но с опозданием на час.
Ответ:
Ася, спасибо за отзыв. Приносим извинения за эту неприятную ситуацию. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией и постараемся, чтобы впредь такого не повторилось. Рады, что шары понравились.Все отлично, оперативно поменяли самовывоз на доставку в силу сложившихся обстоятельств. Заказ привезли вовремя, нет никаких нареканий, всегда заказываем шары только у вас.
Заказывала 20 шариков ,а привезли аж 25 !!!Заказ был на 23.07.17.,сейчас уже 28.07.17. и они не собираются опускаться,даже веревочки их не тянут к полу,все под потолком !!! Класс!!!Но в объеме стали чуточку меньше,видимо газ- то все-таки выходит,ну это не критично,мы ими уже успели сполна насладиться!Спасибо большое компании!Привезли ровно как и написали предварительно в смс-ке в 9.20.Шары заказываю уже третий год в вашей компании,очень довольна,хочется еще чтоб были фигуры из шаров,например,зайчик с букетом цветов(все из шаров),медсестра с большим бюстом(это я видела на сайте Лилитоп,не подумайте,что я их рекламирую,сайт у них говно,просто я там видела такие фигурки),поглядите,может и у вас такие будут изготавливать,я бы хотела приобрести такие фигурки,они в человеческий рост,высокие. СПАСИБО!!!ЦЕЛУЮ!!!!!!
Спасибо большое за быстрое выполнение заказа. Осталась довольна
Спасибо! Шарики замечательные - ребёнок был доволен. Обслуживание быстрое, как и указано на сайте.
Большое спасибо за четкость в работе!