Отзывы клиентов
Второй раз пользуюсь вашими услугами, и, как всегда, все было отлично! Шарики привезли вовремя, они оказались именно такими, как на картинке, летали больше трех дней. Спасибо!
Всё доставили вовремя и отличного качества. Очень довольна, спасибо.
Большое спасибо за чудесные шарики! Они сделали мой день рождения еще радостнее! Вы как всегда на высоте! Мария.
Спасибо, шары были доставлены вовремя , Мне все понравилось и ребенку тоже.
Обслужили хорошо.
Но!
Все шарики начали сдуваться и опускаться на 3й день. Ребята, у меня такой же металлизированный шар-цифра живет год!
И через час после погрузки еще в дороге лопнула цифра. К сожалению выявилось, что цифра только в Пирогово! Через 2 часа после погрузки. Это была катастрофа :0(
Ответ:
Вячеслав, спасибо за отзыв. Шары предназначены для хранения только при комнатной температуре и их нужно беречь от попадания прямых солнечных лучей и долгого нахождения в жарком замкнутом пространстве, так как при высокой температуре шары нагреваются и лопаются, а при низкой - не исключена деформация и сдутие из-за перепада температуры, поэтому цифра могла лопнуть. Рады, что шарики Вам понравились.Довольна доставкой заказа - привезли вовремя, даже чуть раньше, чем нужно было. Курьер адекватный, улыбчивый.
Не понравилась работа отдела менеджмента, их кооперация. Основные претензии к шару, который надо лопнуть и из него посыпятся деньги.
Во-первых, я на сайте выбирала валюту, которая будет сыпаться из шара - рубли, а привезли со стандартными долларами (хотя я обращала внимание менеджера на этот момент). Во-вторых, я просила красный цвет шара, а привезли оранжевый.
Скорее всего, это произошло по причине того, что после первой проверки (когда мне позвонила менеджер), я указала оранжевый цвет шара. Потом передумала и перезвонила. Перезвонив, я уже общалась с другой девушкой. Ее я и просила заменить цвет шара в моем заказе, ее же просила проверить, что валюта "для салюта" выбрана рубли. Она все подтвердила, но, видимо, ничего так и не заменила. Очень разочарована такой невнимательностью к моим просьбам.
Ну и не мог меня порадовать момент, что я пол дня звонила, пыталась упростить задачу вашим же курьерам (въезд на территорию дома по пропускам, хотела заказать курьеру пропуск заранее, для этого был необходим номер автомобиля), а менеджеры отнеслись к этому весьма беззаботно (стоит ли говорить, что для решения этой задачи, звонить должны были они мне, а не я им. И звонила я им раза 3, так ничего и не добившись).
Касательно шаров.
Трёх дней они у нас не отлетали. Уже на второй день 1/3 всех шаров висела не под потолком, а на уровне человека. А к концу третьего дню под потолком оставалось всего 5 живых шаров.
Мне важно, что в момент дарения, они все были "живы", поэтому меня не сильно расстроило, что уже утром второго дня они стали терять свой праздничны вид. Но я разочарована пустыми обещаниями ("гарантия 3 дня"). Если не получается - не обещайте. Так честнее.
В общем, если бы была возможность поставить звезды, я бы поставила 3 из 5.
В любом случае, спасибо вам за услугу. Получилось не так, как я ожидала, но хоть что-то все равно получилось. Шары привезли в целости и вовремя.
Ответ:
Таисия, приносим извинения. Мы выясним, в какой момент произошла ошибка и проведем работу с персоналом, чтобы впредь такое не повторялось, потому что в заказе все прописано верно. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почтуЗдравствуйте! Этот заказ был отличный. Получатель доволен. Предыдущий был ужасен. Получатель был тот же,кстати. Позвонили из вашей компании по поводу прошлого заказа,но не смогла говорить. Больше не перезванивали. Заказ был бракованный. Я вашими услугами пользуюсь много лет. Знаю какой срок полета шариков:) Не приятно,так как это было для очень близкого человека.
Ответ:
Майя, спасибо за отзыв. Рады, что шарики понравились. По предыдущему заказу поднимем историю и свяжемся с Вами.Доставка в указанное время, шарики начали сдуваться на 4й день. В целом заказом довольны.
Все классно!
Все очень хорошо. Спасибо девушке, которая помогла все донести до машины. Там еще и молодой человек был, но девушке большое спасибо.
Все хорошо. Нареканий нет. Сервис налажен.
Спасибо за подаренный праздник, доставили все вовремя, к заранее обговоренному времени. Фонтанчики красивые, устойчивые. Шарики уже неделю "плавают" по кабинету и дарят нам хорошее настроение.
Добрый вечер!
Обслужили меня, как всегда, хорошо, вопрос только по качеству шариков. Я сфотографировала: пару шариков сдулось на второй день, практически все-на третий (речь идёт об облаке шаров под потолок). На четвёртый дожили только фольгированные с рисунком.
Также один из букетов шаров с принцессами-тортом был некорректно завязан, сиреневые шары к нему были привязаны белой лентой, я ее сняла, шары из букеты разлетелись.
Все фото есть.
С уважением,
Мария
Ответ:
Мария, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Скорее всего Вы случайно развязали ту ленту, которая привязывает все шары к грузику, поэтому они разлетелись. Все шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Их полет зависит от множества факторов, в том числе от температуры и влажности воздуха в помещении. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуКак всегда все супер! Спасибо!
Все отлично, как и всегда :) не первый раз пользуют услугами
Отлично!
Заказывали шары для поздравления начальницы с Днем Рождения, просила доставить с 8.45 до 9.45. В итоге опоздали и начальница уже пришла на работу, когда привезли заказ. Заказывала растяжку "С Днем Рождения (Торт)", а привезли просто "Поздравляем". Даже не предупредили, что будут изменения в заказе(
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности и приносим извинения за опоздание.Все отлично!
Всё замечательно! Спасибо большое! Второй раз обращаюсь - второй раз всё идеально.
Как всегда . Все во время доставили, шарикии прекрасные ! Спасибо вам!