Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Сайт, удобство заказа, доставка на высоком уровне, но качество шаров под потолок меня не удовлетворило: шарики провисели ровно 3 гарантийных дня, причем заметно похудели. в 2015 я делал аналогичный заказ но шары держались две недели...
Ответ:
Геннадий, спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также при повышении температуры и при ее перепадах (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту zakaz@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Надеемся, что шарики доставили радость получателю.Много лет ваша компания несёт праздник в дом моих друзей и близких. За последний месяц я пользовалась вашими услугами раз 7. Конкретно этот заказ был ужасен. Через 3 дня все шары упали,хотя обычно несколько недель летают. Особенно фольгированные. В этот раз праздник длился не долго.
Ответ:
Майя, спасибо за отзыв. Каждый раз мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также при повышении температуры и при ее перепадах (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Также нельзя, чтобы шары находились на улице - это существенно сокращает срок их полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.
Заказ 535261, самовывоз из офиса 7-го Июля. Шар с цифрой 3 в виде лисы стал активно сдуваться уже 9-го Июля, 11-го на него уже без грусти нельзя было смотреть :) Однако подарочный шар в виде смайла и 12-го Июля как и в первый день летает под потолком и даже не думает сдуваться! Приятно удивил цвет подарочного смайла ибо он оказался не токсично розового цвета как на сайте, а приятного темно-розового (желательно чтобы цвет на сайте был соответствующий иначе можно и неприятно удивиться :)
В целом отличные шарики и получатель был счастлив!
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв. Качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. В следующий раз в течение гарантийного срока, пожалуйста, высылайте нам сразу фото на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharot.ru, чтобы мы оперативно произвели замену или компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.
Хотелось бы, чтобы в ассортименте были светящиеся шары.
Ответ:
Татьяна, спасибо за пожелания. Передадим из в отдел закупки.Всегда заказывала в Шарлот шары, все было замечательно, но на этот раз на второй день ходячии шары начали конкретно спускать. По доставке вопросов нет. Спасибо!
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв. Качество фольгированных ходячих шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они "ходят" неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. В следующий раз в течение гарантийного срока, пожалуйста, высылайте нам сразу фото на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharot.ru, чтобы мы оперативно произвели замену или компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Спасибо! Все было вовремя! Оперативно подготовили и доставили заказ! Шары очень красивые
Обслуживание идеальное!
Качество шариков тоже.
Дороговато.
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв.Стоимость доставки продукции складывается из многих факторов. Высокое качество шаров и быстрая, вежливая, своевременная доставка не может стоить дешево. Обращаясь в нашу компанию, Вы можете быть на 99% процентов уверены, что мы привезем шарики без опозданий, в выбранный Вами интервал, целыми и невредимыми. И если в процессе доставки что-то пойдет не так, то мы максимально оперативно произведем замену или компенсируем стоимость доставки. Если же Вы хотите сэкономить, то можете вызвать любое недорогое такси к нам в пункт самовывоза и мы аккуратно загрузим в него шары. До 40 шариков помещается почти в любой автомобиль. А Вы при этом получаете 10% скидки от суммы заказа и подарок от нас. Рады, что шарики понравились Вам и Вашим близким.
Очень благодарна компании Шарлот!оформила заказ очень быстро,менеджер уточнил детали щаказ,согласовал время доставки и уже на следующее утро мне доставили заказ. Курьер приехал в точно указанное время,учел пожелания информирования о прибытии через смс. Именинник,проснувшись утром, был в восторге от оформления квартиры шариками))! спасибо!
Количество шаров доставили больше чем заказывала для того, что бы композиция смотрелась. Доставили вовремя!
я очень довольна. шарики стоят уже 5 дней и по-прежнему летают. курьер доставил шарики вовремя. всё супер!
Спасибо, все отлично. Шары радуют ребенка!
Шарики чудесные, всем понравились. Коллеги остались в полном восторге! Праздник удался, благодаря вам. спасибо большое!
Курьер замечательный, вежливый. Доставка была в указанное время.
Доставка дороговата(((
Ответ:
Елизавета, спасибо за отзыв.Стоимость доставки продукции складывается из многих факторов. Высокое качество шаров и быстрая, вежливая, своевременная доставка не может стоить дешево. Обращаясь в нашу компанию, Вы можете быть на 99% процентов уверены, что мы привезем шарики без опозданий, в выбранный Вами интервал, целыми и невредимыми. И если в процессе доставки что-то пойдет не так, то мы максимально оперативно произведем замену или компенсируем стоимость доставки. Если же Вы хотите сэкономить, то можете вызвать любое недорогое такси к нам в пункт самовывоза и мы аккуратно загрузим в него шары. До 40 шариков помещается почти в любой автомобиль. А Вы при этом получаете 10% скидки от суммы заказа и подарок от нас. Надеемся, что шарики порадовали Вас и ваших близких.
Шарики красивые, все соответствует заказанному. "Летают" уже неделю )))). НО!!!!!!! Заказываю второй год подряд, и каждый раз доставляют с опозданием..... очень неприятный момент, учитывая что вручение подарков ребенку, именинный тортик, готовим именно к моменту вручения шариков... дочка ходит и спрашивает "А подарки будут?"......и вот мы все сидим и ждем.......
Ответ:
Наталия, приносим извинения за опоздание. Надеемся, что бесплатная доставка от нас сгладила неприятные впечатления. И очень рады, что шарики понравились имениннице.Была приятна удивлена очень быстрой доставкой ! Соотношение цена- качество, в восторге ! Буду заказывать ещё
Заказала три коробки, из которых должны были вылетать шарики. Специально позвонила и оговорила, чтобы в каждой коробке были шарики только одного цвета, чтобы ребёнку было интересно открывать каждую коробку. В итоге привезли одну коробку вместо трёх, в которой были перемешанные шарики и ещё 20 шариков отдельно. Была очень расстроена, потому что заказывала шарики дочке на пятилетие. В след году буду искать другую компанию. До этого два года нареканий не было. Но в след году повторения ошибок этого года не хочется.
Ответ:
Лана, приносим извинения за то, что состав Вашего заказа доставили не полностью. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией.Все хорошо, вовремя доставили. Спасибо!
1. Один фольгированный шарик не доложили (Пяточка It's a Girl)
2. Половина нефольгированных шариков летала 2-3 дня. Раньше было гораздо дольше!
А в целом все хорошо. Всякое бывает!
Ответ:
Николай, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией шарика, который мы не доложили. Приносим свои извинения.Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также при повышении температуры и при ее перепадах (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.
Спасибо за отличную работу! Все быстро, удобно. Уже не в первый раз заказываю шары детям у вас, и дальше остаюсь с вами!
