Отзывы клиентов
Я купила шарики по моему выбору. Но привязали к грузу только один. Непонятно почему.
Карту скидочную я утеряла и об этом говорила оператору. Он мне сказал, что положит карту новую в заказ. В результате, мне привели какой-то магнит, а карты так и нет.
В остальном все удовлетворительно.
Ответ:
Софья, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы договориться о компенсации, так как это ошибка производства - это касается и шариков без груза и отсутствия карты. Приносим извинения за доставленные неудобства.Шарики быстро перестали летать. А в остальном всё здорово.
Ответ:
Александр, спасибо за отзыв. У Вас в заказе были шарики - сердечки, гарантия на которые действует 24 часа. В сердечках меньше объем гелия по сравнению с круглыми шарами, и они редко летают дольше. В ближайшее время с Вами свяжется специалист по качеству, чтобы уточнить детали и выяснить был ли случай гарантийным.Добрый день!
Делали заказ № 107621. Хочу сказать огромное спасибо, за своевременную подготовку заказа. Плюс, нам дополнительно подарили три шарика к нашему заказу и большой шарик смайл. Спасибо ребятам из Шарлот за внимательное отношение!
Это уже второй заказ, который мы делаем у вас. И нам всё очень нравится. Спасибо!!!
Дальнейшего процветания вашей компании!!!
Закрывающие документы без печати (оплата была по счету). Очень просим предоставить корректные документы.
Ответ:
Нина, мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы решить как Вам передать корректные закрывающие документы. Надеемся, что шарики подарили Вам массу радости и ярких эмоций!Заказываем не первый раз, все очень нравится, шары летают доооолго!
Но вот в последний раз со временем доставки немного "накосячили" - я просила доставить после 22 часов (когда ребенок уснет), но привезли уже в 21.40 и пришлось выкручиваться-отвлекать ребенка и тд и тп...
Просьба все же привозить к указанному интервалу, чтоб было меньше проблем. А так все ОК! Еще закажем и не раз!
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства, так как у Вас действительно в заявке указано время с 22.00 до 24.00. Мы обязательно выясним почему такое произошло. И очень рады, что шарики Вам понравились!Заказ номер 101841. В целом все замечательно! Шары привезли в срок и даже на 4 штуки больше, что было неожиданно и очень приятно. Приятный, доброжелательный курьер. Вместе с заказом дали карту на скидку 10 % и фирменный магнит! Прошла неделя с момента доставки, шарики летают до сих пор! Есть одно маленькое замечание. Некоторые шары были загрязнены на макушке. Заметили не сразу, в связи с чем в некоторых местах шариками был немного испачкан потолок.
Ответ:
Елизавета, мы очень рады, что шарики Вам понравились и доставили массу радости. И обязательно свяжемся с Вами по поводу загрязнений от шаров, чтобы выяснить в чем причина.Огромное спасибо вам и вашей службе доставки!
Курьер сработал безупречно, очень жаль, что имени не спросила. Получателя не было на месте, но курьер все равно нашел время и согласился дождаться человека, который смог забрать заказ.
Успехов Вам и процветания!
Заказывали 2 раза на корпоративные мероприятия. Доставкой не воспользовались, водитель забирал.
Мы в восторге! Скидки, дополнительные шарики в подарок.
А самое приятно, что при обещании полета шариков от 3 дней - наши летают уже месяц!!! конечно не такие упругие, как первые дни, но летают!)
Мы теперь ваши постоянные клиенты!!!
Все было суперрр! Некоторые шарики висели месяц(!), как вы это делаете???
Ответ:
Ольга, мы надуваем их с любовью и радостью) именно поэтому шарики так долго отдают Вам эти маленькие секретные компоненты :) Мы очень рады, что Вам все понравилось!Каждый год заказываю шары на день рождения моего сына и всегда довольна!Даже не хочу рассматривать другие варианты!Ребенок в восторге, мама довольна)))
Заказ привезли вовремя, да и ещё с 2-мя дополнительными шариками, приятно! До сих пор шарики как новые! Спасибо за радость и счастье!
К доставке претензий нет также как их нет и к оформлению заказа. Есть замечания по качеству шаров. Шары в форме сердце стоимостью 70 рублей не выдержали и одного дня. Первый шар сдулся к концу дня, в который состоялась доставка. Все остальные к концу второго дня. Гарантийный срок не выдержали. Остальные шары до сих пор радуют.
Ответ:
Ирина, спасибо за ваш отзыв. Судя по заказу у вас были латексные шары-сердечки, на которые гарантия 1 день, как и указано на странице товара.Дело в том, что в сердечках маленький объем гелия, в сравнении с круглыми шарами и они редко летают дольше. В ближайшее время с вами свяжется специалист по качеству, чтобы уточнить детали и выяснить был ли случай гарантийным.Спасибо большое за Ваше отношение к клиентам, и за шарики, конечно, тоже!
Уже 2,5 недели радуемся, глядя на них. Длинные, завивающиеся ленточки, за которые дети радостно играют с шариками, добавляют особой праздничности интерьеру.
Очень грамотный подход с запасными шарами, т.к. лопнувший дома шарик и пара шаров, опустившихся на следующий день после получения, не доставили огорчения, как было бы, если б шаров было ровно по заказу. Молодцы!
Менеджеры звонили, уточняли нужное количество шаров, удивляясь, как я их самовывезу)))
Очень довольны, обязательно еще обратимся к вам))
Делали заказ не в первый раз, все замечательно. Очень красивые шары,в подарок несколько шаров,что тоже очень приятно,дочь в восторге. Большое Вам спасибо!!
Большое спасибо за замечательные шары и качественное обслуживание!
Спасибо за доставленный заказ! Первый раз пользовался услугами вашей компании, остался доволен.
Добрый день!
Все хорошо, только обещанного в подарок шарика в заказе не оказалось.
Ответ:
Светлана, день добрый. Приносим извинения за то, что не вручили Вам подарочный шарик. При следующем заказе обещаем отдать Вам все в двойном размере. Надеемся, что сами шарики доставили Вам массу радости.Звонила несколько раз на указанный телефон в течении часа с 9-00 до 10-00. Так и не дождалась ответа.
Все отлично,как всегда!!
Прекрасно общались, прекрасно обслужили, лучше не придумаешь)) Порадовал бонус в виде дополнительных шариков, спасибо!!))