Москва и область
Возврат и обмен
Заявление на возврат
Скачать Заявление на возврат можно по ссылке.
После заполнения заявления вам необходимо отправить ее на один из наших email адресов: , или в чат на сайте.
Подать заявление на возврат, обмен или частичную компенсацию, можно в течение 3 дней, с момента получения заказ, пока действует фирменная гарантия
После заполнения заявления вам необходимо отправить ее на один из наших email адресов: , или в чат на сайте.
Подать заявление на возврат, обмен или частичную компенсацию, можно в течение 3 дней, с момента получения заказ, пока действует фирменная гарантия
Как вернуть или обменять товар?
Покупатель в праве отказаться от товара не менее чем за сутки и получить возврат денежных средств в соответствии со способом оплаты выбранным при оплате заказа.
Если покупатель уведомляет Исполнителя об отказе менее чем за сутки, удерживается себестоимость товаров и осуществляется частичная компенсация денежных средств в соответствии со способом оплаты выбранным при оплате заказа.
Если у покупателя в заказе была услуга индивидуальная печать или заказные позиции не из ассортимента исполнителя, то минимальный срок отказа от заказа составляет 3 дня.
Для замены товара или возврата необходимо прислать фотографии с товаром ненадлежащего качества не позднее чем 3 дня с момента получения заказа на почты , или в чат на сайте.
Возврат денежных средств или замена товара происходит только в том случае, если сдулось более 70% композиции или основа композиции. (подробнее см раздел )
Если покупатель уведомляет Исполнителя об отказе менее чем за сутки, удерживается себестоимость товаров и осуществляется частичная компенсация денежных средств в соответствии со способом оплаты выбранным при оплате заказа.
Если у покупателя в заказе была услуга индивидуальная печать или заказные позиции не из ассортимента исполнителя, то минимальный срок отказа от заказа составляет 3 дня.
Для замены товара или возврата необходимо прислать фотографии с товаром ненадлежащего качества не позднее чем 3 дня с момента получения заказа на почты , или в чат на сайте.
Возврат денежных средств или замена товара происходит только в том случае, если сдулось более 70% композиции или основа композиции. (подробнее см раздел )
Можно ли вернуть /обменять товар если товарный чек не сохранился?
Можно. В этом случае вам нужно будет назвать специалисту магазина номер заказа.
В какой срок мне будут возвращены денежные средства при оформлении возврата?
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
Порядок возврата денежных средств
Вернуть денежные средства по гарантии возможно следующими способами
- бессрочным рублевым депозитом на следующий заказ в размере суммы возврата при любом способе оплаты покупки
- наличными при способе оплаты покупки Наличными при личном посещении офиса компании или платном вызове курьера
- безналичными при способе оплаты покупки Наличными
- безналичными при способе оплаты покупки Картой при получении при личном посещении офиса компании или платном вызове курьер
- безналичными при оплате покупки по онлайн-ссылке (CloudPayments)
Процедура возврата денежных средств наличными при оплате покупки Наличными
- Заполнить заявление на возврат
- К заявлению необходимо приложить копию паспорта и чек
- Передать заявление кассиру лично в офисе или вызвав курьера (вызов курьера оплачивается дополнительно, в соответствии с тарифами доставки)
- Получить денежные средства и подписать расходно-кассовый ордер
Процедура возврата денежных средств безналичными при оплате покупки Наличными
- Заполнить заявление на возврат, указав реквизиты счет
- К заявлению необходимо приложить чек
- Отправить на почту
Процедура возврата денежных средств при оплате покупки Картой при получении
- Денежные средства могут быть возвращены только на ту карту, с которой была произведена оплата.
- Заполнить заявление на возврат
- К заявлению необходимо приложить чек ( по возможности)
- Передать заявление кассиру лично в офисе или вызвав курьера (вызов курьера оплачивается дополнительно, в соответствии с тарифами доставки)
- Принять оплату на карту, приложив ее к терминалу
Процедура возврата денежных средств при оплате покупки по онлайн-ссылке ( CloudPayments)
- Заполнить заявление на возврат и отправить на почту
- Возврат поступит автоматически на ту карту, с которой производилась оплата
