Отзывы клиентов
Шары сдуваются в этот же день, на следующий, и на третий!
Ответ:
Кирилл, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радостьСпасибо, как всегда, вы на высоте! Без нареканий!
Заказывала шары на день рождения старшей дочке. Привезли во время, курьер отзвонился перед приездом. Все супер!!! Ещё и младшей достался шар в подарок????????????????
К шарам претензий нет - летают, а заказ привезли на час раньше, к 20:00, хотя временной диапазон был с 21:00 до 22:00. У курьера не было сдачи, пришлось оставить сверху стоимости доставки 200 р, хотя доставка и так недешевая, иначе не обратила бы внимание на это.
Ответ:
Анна, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Жаль, что нет опции "меня обслужили отлично!"
Спасибо Вам ОГРОМНОЕ за волшебство, которое Вы нам подарили!!!
Это было незабываемо! Причём для всех! И для именинницы и для поздравляющих! Шарики до сих пор держатся и радуют - уже неделю!!
Ваш сервис лучший! Не растеряйте Ваше мастерство!!!
Замечаний нет, все достойно.
Конечно, ПОХВАЛИТЬ!!!))))
Обратная связь работает, привезли вовремя .
Объяснили , рассказали , успокоили.)))
Заказала шары 22 февраля уже 1 марта - как новенькие, не упали
с Огромным уважением.
Доброго времени суток!
13 февраля 2018 года я оформила по телефону заказ №639441 в интернет-магазине "Шарлот". Оплатила заказ и доставку в указанный временной интервал картой в тот же день.
На следующий день, 14 февраля, курьер позвонил вовремя и доставил шары по указанному адресу, НО это были не те шары! Так как я заказывала шарики не себе, то узнала об этом от одариваемого человека, когда он написал мне, что курьер хочет ЗАБРАТЬ ШАРИКИ ОБРАТНО, в праздник. При дальнейшей моей связи с курьером я узнала, что возникла некоторая "путаница", в результате которой шарики были перепутаны между адресатами. Шарики были отобраны назад, следующий курьер с моим заказом не уложился в указанные сроки доставки.
На мой взгляд, компания, которая позиционирует себя как организатор радости, не может себе позволить такие ситуации. А если случилась "путаница" и накосячили, то расходы остаются за компанией. Забирать уже подаренные букеты нельзя ни в коем случае.
Ответ:
Анастасия, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Добрый день!
Заказывали шарики на 23.02 ко дню рождения дочки.
Шары приехали вовремя, все хорошо, на данный момент шарики ещё летают под потолком, создавая иллюзию праздника.
Один нюанс - примерно в течение часа один из шариков сдулся :(
Не знаю причины, может где-то задели при транспортировке или заносе в дом.
В целом же меня все устраивает, только было грустно наблюдать как со временем шарик постепенно сдувается и превращается в скукоженный мешочек)
Ответ:
Анастасия, шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуВодитель уехал,предварительно не созвонившись
Ответ:
Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Рады, что шарики доставили радость.Отлично приняли заказ. Быстро оформили, перезвонили, дали скидку, удлинили длину ниток ....
Исполнение Заказа - ровно в срок. Вежливо, аккуратно, профессионально и доставка и выгрузка.
Просто отлично!!!
Впрочем , как и всегда!
Мы уже пользуемся около 10 лет на все праздники и дни рождения
и всегда ОТЛИЧНО. Очень мало компаний , которые так держат уровень высоко много лет!!!
Праздник прошел очень красиво благодаря Вам и Вашим шарам!!!
Спасибо
Так держать!!!
Спасибо достпвили все во время. Все хорошо.
Своевременная доставка в любое время.
лопнул один шар в пакете, все остальное хорошо
Ответ:
Шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуКак всегда на высоте! всё во время и отличного качества.
Привезли вовремя, позвонили, проконсультировали, на месте распаковали и рассказали все. Шары летают до сих пор, спасибо!
При доставке 1 шарик лопнул. Я это увидела сразу после ухода курьера. Я ему позвонила и попросила со мной связаться менеджера из офиса: либо для предоставления скидки, либо для возврата денег за лопнувший шарик. Курьер пообещал, но со мной до сих пор никто не связался... Давно пользуюсь Шарлот, но в этот раз разочарована...
Ответ:
Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Заказывала шары молодому человеку на 23 февраля. Шары привезли четко к назначенному времени. Прошло уже 5 дней, а они всё ещё как новенькие :) Всё супер, спасибо!
Большое Вам спасибо за качественную работу, за отличных менеджеров и курьеров. Делаю праздник всей своей семье, неоднократно заказывали у Вас шарики. Ни разу не было нареканий.
Все ок, чётко и вовремя, довольна!????