Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Спасибо! Все отлично!
К обслуживанию, к доставке, замечаний нет.))
На следующей день после доставки, сдулись 2 шарика(
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. В каждом заказе есть запасные латексные шары, которые гарантируют полет заказанного Вами количества в течение 3-х дней гарантии. Скорее всего это были запасные шары. Если же шарики сдуваются свыше запаса, то высылайте нам фото на почту zakaz@sharlot.ru и otzyv@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шары доставили Вам и получателю радость.Все прекрасно) огромное спасибо
Спасибо, в прошлый раз у меня были замечания , в этом заказе их учли, шары до сих пор летают
Как пожелание, для постоянных клиентов в качестве бонуса было бы неплохо снизить стоимость доставки раза в 2 или сделать ее бесплатной...
Ответ:
Рустам, спасибо за пожелание. Мы обсудим его. Рады, что шарики доставили радость.Все отлично.
Разберитесь со своими вывесками на территории. Указатель за огромным мусорным контейнером - это было сильно :)
В остальном очень довольны, будем заказывать ещё.
Спасибо
Ответ:
Ольга, спасибо за замечание. Обещаем, что разберемся. Рады, что шарики порадовали Вас и получателя.Все супер, спасибо
Все отлично, только я просила, чтобы шары доставили в 7-00, а их доставили в 7-40
Ответ:
Любовь, спасибо за отзыв. Мы можем доставить шарики точно ко времени, но это дополнительная платная опция, которую Вы не заказывали. Стандартный интервал доставки у нас 1 час, например, с 7 до 8. Накануне или в день доставки приходит смс о более точном времени. Мы привезли шарики в то время, которое было указано в смс о доставке, без опозданий. Рады, что шары доставили радость.Шарики красивые, получателю понравились, некоторые летают до сих пор, хотя один сдулся в день получения.
Замечание такое. Доставка была заказана на точное время (с доплатой за точность) 23:30. Время было выбрано не случайно. Шарики доставили в 23:00, т.е. на полчаса раньше срока. Курьер не извинился, не спросил, можно ли принести заказ на полчаса раньше. В чем тогда смысл доставки к точному времени? Можно было заказывать обычную доставку в пределах часа.
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. Мы приносим извинения за это недоразумение. Курьер обязан был подождать до времени доставки. Мы выясним у курьера, почему он не сделал этого. И свяжемся с Вами, чтобы обсудить вопрос компенсации. Надеемся, что шары не смотря на эту неприятно доставили Вам и получателю радость.Спасибо за шары! Уже пятый день шары все еще летают:) Всем буду советовать ваш сайт!
все понравилось
Всё отлично, быстро доставили, приятный курьер. Спасибо!
спасибо большое! все быстро, точно и отлично! шарики летают до сих пор))
Несколько шаров опало на следующий после празднования день, то есть никаких трех обещанных дней не было. По доставке и работе персонала по заказу никаких замечаний, все прекрасно.
Ответ:
Яна, спасибо за отзыв. В каждом заказе есть запасные латексные шары, которые гарантируют полет заказанного Вами количества в течение 3-х дней гарантии. Скорее всего это были запасные шары. Если же шарики сдуваются свыше запаса, то высылайте нам фото на почту zakaz@sharlot.ru и otzyv@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость щаров. Надеемся, что шары доставили Вам и получателю радость.Добрый день! Есть замечания по поводу шариков: шарики были под потолком, но не вертикально висели как должно быть, а боковой частью шарика горизонтально потолка.Что конечно смазало впечатление от обычно хорошего сервиса Шарлот. Других замечаний не было.
Ответ:
Наталья, спасибо за отзыв. Приносим извинения за то, что немного испортили общее впечатление. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности.Не первый год заказываю ребенку на день рождения шарики в этой компании и очень довольна.спасибо вам!!!
Здравствуйте.Являюсь Вашим клиентом уже более трех лет.Но в последний год качество шаров упало.Да они летают три дня, но потом быстро сдуваются и падают.Шары через пять дней почти все упали-жалко.Раньше держались МЕСЯЦ!!!Понятно,что заявленные три дня шары держатся,но так хочется что бы праздник продолжался.Надеюсь, что Шарлот все таки вернется к тому качеству,которое было.Уж больно не хочется с Вами расставаться.
С уважение Степеннова Ольга. Заказ 475951 от 15.03.2017
Ответ:
Ольга, спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также при повышении температуры и при ее перепадах (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. На производство передадим замечание также. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня, как Вы правильно заметили действует всегда. Рады, что шарики Вам понравились.Качество отличное, прошло полторы недели, шары держаться. Сервис понравился.
Спасибо огромное! Все как всегда супер! Заказываем у Вас не первый год. Классные шары. Заказывали сыну на День Рождения 27.02. сегодня 21 марта, а шарики все летают)). Спасибо огромное! В следующий раз только к Вам!
