Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Большое спасибо! Все было в срок и как договаривались! Рекомендую! И ваши шары летают неделями!!!
Очень довольна качеством предоставленных услуг компании "Шарлот". Мой заказ был оперативно собран и подготовлен к моему приходу, несмотря на то, что заказ я оформила за полтора часа до обозначенного времени самовывоза. Сотрудник компании по собственной инициативе любезно помог мне разместить 25 шаров в моем автомобиле. Без этой помощи я могла бы столкнуться с рядом трудностей. В результате перевозки ни один из шаров не пострадал, несмотря на холодные погодные условия (минусовая температура), что несомненно говорит о качестве продукции (облако из 25 шаров). Пользуюсь услугами компании с 2010 года и очень довольна по сей день. Спасибо.
- привезли не ту цифру (25 вместо 35)
- повторно привезли цифру 3 без грузика и она сдулась за пол часа
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв. Приносим извинения еще раз за данную ситуацию. И за ошибку менеджера, которую мы постарались исправить в кратчайшие сроки. И за сдувшуюся цифру, стоимость которой мы Вам сразу же компенсировали. Срок полета фольгированных цифр зависит не от нас, а от внутреннего клапана, с которым они приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда быстро сдуваются. Но как и положено по нашей 3х дневной гарантии мы выполнили свои обязательства. Надеемся, что приятный бонус, который предоставил Вам менеджер компенсировал эти неприятные моменты.Уже не первый год меня радует Шарлот! Заказ обработали очень оперативно, доставили вовремя. Сервис на высоте! Вот только шарик с поздравлением от Спанч Боба оказался нерабочим ((
Ответ:
Дмитрий, спасибо за отзыв. Мы проверяем все шары перед доставкой заказа. Но допускаем, что шар мог как-то повредится при доставке. На все шары действует гарантия 3 дня. В следующий раз, пожалуйста, сообщайте нам о неисправностях сразу, чтобы мы могли оперативно решить вопрос о замене или компенсации. Рады, что шары Вам понравились.Все было вовремя и без замечаний! Спасибо!
Все отлично . Спасибо!
Большое спасибо за украшение любого праздника!!!
Большое спасибо за доставленные эмоции у ребёнка при виде шаров))) дочь в восторге!!! Отдельное спасибо операторам за тактичность,просила связаться в определённое время и оперативность и вежливость курьера,доставил заказ точно в срок. Праздник удался.
Вы молодцы! Не теряйте сноровку пожалста!!)
на высшем уровне, спасибо!
Лучше нужно было менеджеру рассказывать, что покупая коробку с вылетающими шарами - шаров то там не будет!!!
Я понимаю конечно эту бизнес затею, но все же неприятно. Если вы хотите вводить в заблуждение и дальше, то тогда претензий нет.
Но если вы не знали об этом, то попробуйте выделить ярко текст, где написано, что " вы покупаете за 700 рублей только пустую коробку"!!!
Людям будет легче!
Или менеджеров потренируйте, чтобы рассказывали про этот товар подробно и предупреждали!
Но в данном случае, я сам виноват, не прочитал внимательно описание товара... и как следствие, в ночь перед Днем Рождения дочери начал искать где быстро докупить шары...!
Спасибо!
Ответ:
Антон, спасибо за отзыв. Наверно, Вы не поняли друг друга с менеджером. Мы прослушали разговор и у Вас уточняли - будете ли Вы брать шары, на что Вы ответили отрицательно. Но спасибо Вам замечание - мы добавили на всякий случай в описание товара, что шарики продаются дополнительно. Мы сожалеем, что так получилось.Некоторые шары уже при доставке были надуты не полностью. На мой взгляд данный вопрос следовало бы контролировать лучше.
Ответ:
Андрей, спасибо за отзыв. Перед каждой доставкой мы проверяем качество надува шаров. Как выяснилось, у Вас были подсдуты фольгированные шарики. Срок их полета зависит от внутреннего клапана, с которым эти шары приходят от производителя. Бывает, что клапан держит гелий неделями, а бывает подспускает сразу. Именно поэтому на шары действует гарантия на полет 3 дня. В следующий раз, пожалуйста, отправляйте нам сразу же фото на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru. Мы свяжемся с Вами и решим вопрос о замене или компенсации стоимости. Рады, что шарики Вам понравились.Как всегда все было великолепно! Много лет пользуюсь помощью фирмы "Шарлот" для создания настроения празднику. Очень качественные шарики, отличная организация доставки, позитивный курьер - все на отлично!!!
Спасибо за оперативную и точную доставку праздника в дом :) Будем и в последующем пользоваться вашими услугами.
Вы безупречны!
Большое спасибо за работу! Доставка точно в срок, очень вежливый курьер, все прекрасно упаковано, шарики летают месяц, из фольги - более 2 месяцев. Заказываю уже в 4-тый раз.
Спасибо большое!Заказываю уже у Вас не первый год и всегда вовремя и без замечаний)Очень хорошо работаете ,продолжайте в том же духе. С наступающим Новым годом!!!
Честно сказать сильно переживала, когда заказывала у вас шары, т.к. ни разу не пользовались вашими услугами. Хотели сделать сюрприз подруге. Сами находимся в Томске. В итоге: все четко по времени, всё как заказывали, сюрприз удался, подруга счастлива! Спасибо ОГРОМНОЕ!
P.S.:Очень удобный для заказа сайт, всё понятно и доступно.
Четвертый год пользуемся Вашими услугами! Ваша команда - большие молодцы, не было ни единого случая, чтобы вы нас подвели, поэтому мы по прежнему с вами)) Но и конечно в душе надеемся на большую скидку в дальнейшем за преданность))
Спасибо большое. Все как всегда на высоте. Сюрприз удался)))
