Отзывы клиентов
Как всегда на высоте, замечательные курьеры. Одно замечание: шары с принцессами (летающие) лучше предлагать с грузиками (или предупреждать покупателей), т.к. они не сохраняют вертикальное положение и улетают под потолок. Но отдельное спасибо за большой выбор сказочных персонажей.
Ответ:
Наталья, спасибо за отзыв. Все шары можно дополнительно укомплектовать при необходимости грузиками. Рады, что шарики Вам понравились.В целом все хорошо, только оператор по телефону говорил тихо и невнятно, все время приходилось переспрашивать информацию. В остальном претензий нет, буду и дальше пользоваться Вашими услугами
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв. С оператором провели беседу. Впредь будет говорить четче. Рады, что шарики порадовали Вас и близких.Курьер с доставкой опоздал на 40 минут!!!!
Ответ:
Сергей, спасибо за отзыв. К сожалению, водитель попал в пробку и подвел Вас. Приносим извинения. И как договорились - в следующий раз мы компенсируем стоимость доставки. Рады, что шары доставили Вам и близким радость.Порадовало то, что компания заранее по СМС напоминает о необходимости сделать заказ к конкретной дате. Молодцы. В этот раз воспользовался самовывозом, т. к. Была возможность это сделать в выходные. Посетив офис убедился, что работа кипит - все помещения забиты собранными заказами готовыми к отправке. И ребята работают как пчелки, собирая заказы. Это говорит о качестве и востребованности сервиса. Буду продолжать пользоваться услугами Шарлот. Спасибо!
Всё очень понравилось, но не привезли обещанный подарочный шарик-смайлик, хотя при оформлении заказа он был. Но это не испортило общего впечатления о работе вашей компании. Знаю вас уже более 4-х лет:)
Ответ:
Галина, спасибо за отзыв. Шарик в подарок Вы получаете только, когда забираете шары самовывозом. А так как Вы поменяли в последствии способ доставки, то шар к Вам не приехал. Рады, что шарики доставили Вам радость.Шарики были жутко грязными, как будто сверху накапало что-то.
Ответ:
Светлана, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности. Обычно все наши шары мы аккуратно упаковываем в пакеты, чтобы они попадали к Вам чистыми. Но выясним, что произошло в этот раз.Всё отлично, как всегда! Пользуюсь услугами вашей компании не первый год, довольна, качество отличное, доставка вовремя.. Всем советую.
Много раз шары заказывала - всё хорошо, некоторые целый месяц летали, а в последний раз шарик "ура, девочка!" слабовато был надут, к вечеру уже сдулся - жалко!
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности. На все шары действует гарантия на полет 3 дня, поэтому в следующий раз, если в течение этого срока шарики сдуваются, пожалуйста, отправляйте фото на zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru, чтобы мы могли оперативно заменить Вам шарик. Надеемся, что шары доставили Вам и Вашим близким радость.Замечательный курьер, приехал ровно в срок. Так как доставка была заказана на 5.30 утра, отзвонился уточнить как попасть в подъезд никого не разбудив. Мне кажется я бы на его месте даже не догадалась и сразу начала трезвонить в домофон. Пожелал хорошо отметить, было очень приятно, хоть я еще и не до конца проснулась) Шарики очень красивые, нравится большой выбор. Спасибо, Шарлот!
Шарики очень качественные , продержались больше двух недель. Обслуживание на высоте. Обязательно еще раз к вам обратимся. Спасибо большое!!!!!
Все очень хорошо! И вовремя! Спасибо за праздник!
Все отлично, спасибо!
Спасибо большое! Всегда красиво и в любое время!
Все отлично!
Доставка вовремя, согласно пожеланию. Приятный сюрприз, что шаров было не 10, а 13 :-)
Желаю продолжать в том же духе!
Шары хорошие - красивая расцветка и уже 5 дней летают. Но с доставкой возникли сложности. Для меня было важно, чтоб привезли до 9 часов утра пока сын не ушёл в сад, а привезли только в 10
Ответ:
Наталия, спасибо за отзыв. Мы разберемся в ситуации, так как об опоздании водитель нас не предупредил. Приносим извинения за доставленные неудобства. И надеемся, что шарики доставили радость.Как обычно - все четко и очень качественно. Спасибо за праздник!
Все супер! Спасибо!
Обслужили замечательно, все как всегда очень хорошо. Но Шарики, в этот раз продержались 2 дня((( очень странно, обычно почти месяц висят))) жалко, тк именно а этот раз был Детский др, дитё немного расстроилась
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы выяснить подробности. На все шары действует гарантия 3 дня, кроме латексных сердечек. Если в течение этого времени с шариками что-то случается, то просим Вас в следующий раз выслать фото на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru. Мы оперативно свяжемся с Вами и либо заменим шары, либо компенсируем их стоимость. Рады, чтобы шарики Вам понравились.Все отлично! Забирали самовывозом! Команда ссупер!
Снижайте доставку по Москве!
Доставили все строго по времени, дали нужные советы. Ребенок был в восторге.
Буду еще заказывать только в Шарлот и уже порекомендовала друзьям.