Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Добрый день! Доставили шарики во время, но к субботе серебристые шары практически все упали вниз(((( фиолетовые летают и сейчас. Я заказываю у вас шары не в первый раз, обычно они летают неделе по три. Непонятно, может шары бракованные? или надуватель что то не так надул.....
Ответ:
Татьяна, спасибо за отзыв. Мы стараемся делать все возможное, чтобы шарики радовали Вас как можно дольше. Но иногда шары сдуваются раньше времени по неподвластным нам причинам. Мы обязательно проверим по технологическим картам не был ли нарушен процесс надува и обработки, а также уточним у производителей не было ли у них каких-либо перемен в технологическом процессе при производстве. Так как не только от Вас поступила жалоба на шары из данной партии. Приносим извинения за доставленные неудобства. И надеемся, что улыбки и радость близких сделали Ваш праздник незабываемым.Большое спасибо за ваш сервис!
Процветайте и радуйте своих постоянных клиентов!!!!!
:-)
Буду рекомендовать!
Шарики - это праздник, тем более конда заказывают их для имениника и просят вручить именнинику в руки
Курьер не дозвонился именинику, набрав его номер один раз
В итоге взяв именинника за руку, я спустилась с ним вниз бизнес центра и там нас ждал курьер с упакованными в пакет шарами!!!
Это не приемлемо!
Мне пришлось распаковывать шары и доставать их из пакета, распремляя их прям перед имениником
Когда я немного возмутилась, в ответ услышала, ну а как я должен был их доставить...
Процесс доставки меня не сильно волнует как покупателя, мне важен конечный вариан и вотим я не довольна ;(
Праздник это не испортило, но осадок остался
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв. Это действительно не приемлемо. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы возьмем с курьера объяснительную и применим штрафные санкции, так как мы работаем для того, чтобы доставлять людям радость и отличное настроение. Обычно все наши букеты и композиции перевозятся в удобный пакетах, чтобы при транспортировке не пачкались шарики. Но мы всегда помогаем шарики распаковать, и привести композицию в порядок, чтобы она радовала Вас и получателя. Обещаем, что такого больше не повторится. Еще раз приносим свои извинения.Уже несколько лет заказываем у вас шарики и всегда были очень довольны, шарики летали до месяца и приезжали отлично упругие.
В этот раз, кроме того, что один из наших 28 шаров был уже наполовину сдутый, так еще и спустя три дня они начали оседать и сегодня уже наполовину сдуты все шары. Конечно, если бы не было с чем сравнивать, я бы вряд ли написала вам это замечание, но так как всегда качество ваших шаров было на высоте, расстроило падение качества.
Ответ:
Александра, спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности и напоминаем, что если в течение 3х дней заказанные шарики сдуваются, то мы компенсируем их стоимость.Все вовремя, шары летают уже 5 дней, очень довольны! Спасибо
Курьер сам нашел дорогу до дома не смотря на сложный подъезд и пропускную систему в доме. Не будил лишний раз в 5 утра)
Шарики летают уже 5 дней! Спасибо!
Все очень понравилось! шары в реале даже лучше чем на картинке!
Спасибо! Замечательный сервис! Все во время
Все было отлично, молодцы
Огромное спасибо команде Шарлот!!!!
Уже давно я являюсь вашим преданным клиентом.
Что особенно порадовало, то что ошибка (забыли включить в заказ один важный шарик) была быстро и без каких-либо просьб с моей стороны устранена! Именинник доволен, счастлива мама! Большое спасибо менеджерам и работе службы доставки отдельно за улыбки, вежливость и заботу о клиентах!
С уважением,
Ваш преданный клиент!
Хотелось бы такую возможность как выбор цвета для простых шариков под потолок даже при небольшом их кол-ве. Если оформляешь комнату к празднику ребенка в определенной цветовой гамме, то чтобы была возможность заказать шарики только фиолетовые и желтые (к примеру) А на сколько я поняла, если хочешь на выбор цвета шаров, то так можно выбирать только когда их много.
Ответ:
Спасибо огромное за доставленную радость имениннице - дочери))) Шарики еще не сдулись, а уже прошло почти 10 дней!! Очень качественно и в срок.
Все прекрасно, как и всегда. Единственный момент - на одном из фольгированных шариков - "заплатка". Я сама не заметила, зоркая дочка показала. А так все хорошо!
Ответ:
Екатерина, спасибо за отзыв. Скорее всего это частичка от другого шарика, который лопнул при транспортировке "прилипла" к фольгированному шарику, так как заплатки на таких шаров быть не может. Мы свяжемся с Вами, чтобы выяснить подробности и получить фото. И очень рады, что шарики доставили радость и хорошее настроение.Все отлично, шарики летают 5 день, один только на 4 день опустился. Курьер приехал вовремя, все отлично! Спасибо!
Шарики сердечки не продержались и сутки . В 10 привезли, а около 18.00 они лежали на полу...
Ответ:
Виктория, спасибо за отзыв. К сожалению, у сердечек полет длится не более 24 часов, при условии, что их особо не трогают руками. Это особенности формы и материала данных шариков. Поэтому и гарантию на сердечки мы предоставляем всего 24 часа. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности.Спасибо, доставка была осуществлена в срок. Шарики еще все как новые, хотя гарантийный срок уже истек. Буду вас рекомендовать друзьям!
Были проблемы с одним "поющим шаром" быстро заменили на новый. Спасибо большое!
Шарики заказываю в "Шарлот" уже несколько лет. Нареканий нет. Доставка в срок и с учетом моих пожеланий. Шарики летают долго, недели две-три. Спасибо "Шарлот" за отличную работу и наше праздничное настроение!
Спасибо, все очень понравилось. Подарок доставили в срок. Шарики летают до сих пор. Супер.
Спасибо, мне все очень понравилось :)
