Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Большое спасибо, все очень хорошо, как всегда!
Заказали шары, через сутки шарики стали сдуваться, к концу второго дня из 30 шаров осталось 22. И все они уменьшились в размере вдвое. Компания заявляет, что вернёт деньги, если сдуется больше 10%, но при обращении начались отговорки. Очень неприятно такое отношение.
Ответ:
Александра, приносим извинения за доставленные неудобства. Вы обратились в гарантийный срок. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Надеемся, что шарики доставили радость.Добрый день! Пользуюсь услугами Вашей компании уже несколько лет. Обычно все хорошо, но в этот раз цифра "6" была доставлена уже в немного подспущенном виде, и сдулась до конца через два дня. Остальные шарики - в порядке, как всегда.
Ответ:
Марина, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. В следующий раз в течение гарантийного срока, пожалуйста, высылайте нам сразу фото на почту , чтобы мы оперативно произвели замену или компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Все просто великолепно!!!
Все доставили вовремя, шары красивые)
Все чётко и быстро. Спасибо. Шары очень красивые!
Все отлично!
Невероятно вежливая сотрудница по телефону помогла решить все нюансы доставки! Клиентоориентированность- ваше кредо! Быстро качественно и по доступной цене! Огромное спасибо за качественный сервис, за работу! Помогли подарить хорошее настроение в праздничный день!
Спасибо большое! Все отлично! Доставили идеально к заказанному времени. Отличные шары, красивые, долго летают! :) Спасибо!
Классные шарики, всегда очень долго летают
Доставка, как всегда, на уровне - в назначенное время, негромко, с предварительным СМС с точным временем, у курьера нашлась сдача. А вот шарики не порадовали. Покупаю шары несколько лет, перепробовали много, хотелось необычного и я заказала шарики, светящиеся в темноте. Но они совсем не светятся, даже намёка на это нет. Без этого эффекта смотрятся довольно уныло - чёрные и прозрачно-белые.
Немало «радости» доставила также свеча с фейерверком- фейерверк был, горела красиво, даже с музыкой. Но на ней нет кнопки выключения. Кому-то на улице пришлось слушать этот писк всю ночь.
Ответ:
Галина, вы заказали Шарики "Светящиеся в ультрафиолете", они светятся только при определенном свете, к сожалению. На сайте это прописано. Надеемся, что шарики доставили радость. Приносим извинения за доставленные неудобства с отключением музыки на свече.В этот раз шарики весели совсем мало. Обычные под потолок, прожили 2 дня и спустились. Букет протянул 4 дня и тоже "поник".Такое снижение качества сильно разочаровало.
Ответ:
Роман, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Все было отлично!
Большое спасибо. Шары были чудесные. До сих пор наслаждаемся. Но два шарика лопнули дома сразу. Остальные держатся ❤️
Ответ:
Надя и Сергей, в каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что это были запасные шарики. Рады, что шарики понравились.Качество Вашей компании снизилось. Договоренное время готовности для самовывоза Вами не выполнено, шар цифра спустил в тот же день, минус к настроению ребёнка , был Вами заменён на следующий, при чем менеджер предложила приехать и забрать мне самому на Белоруской хотя самовывоз у меня был из юж. Бутово, после моих возмущений мне сделали доставку. Итог мнение о Вашей компании испорчено.
Ответ:
Тимур, приносим извинения за доставленные неудобства. В магазине в Бутово закончились цифры, поэтому Вас просили приехать на Белорусскую. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Шарики Вам доставили. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики доставили радость.Но! На второй день шарики начали сдуваться. Удивило
Ответ:
Виктория, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шарики порадовали получателя.Все отлично и вовремя.
Здравствуйте! перепутали шары. Хорошо, что утром успели заменить. И ещё заказала шары в синей и голубой гамме, а утежилители сделали оранжевые, что совсем не в тему. Можно было сделать нейтрально белыми, серебристыми или голубыми. Пришлось самой декорировать. Раньше таких нюансов не было. В остальном, все ок.
Ответ:
Svetlana, наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Рады, что шарики доставили радость.Спасибо большое! все отлично!
Спасибо! Как всегда вовремя. Ребёнок счастлив.
