Отзывы клиентов
По работе операторов и доставки замечаний нет. Все отлично! Однако, запах, который источали шары, заставил с ними быстро расстаться. Невозможно было находиться в закрытом помещении. Ранее неоднократно заказывала шары вашей компании и такого жуткого запаха никогда не было.
Ответ:
Елена, все шары перед доставкой на этапе контроля качества проходят специальное проветривание. Но шары могут иметь специфический запах, так как сделаны из латекса. Но они совершенно безопасны для здоровья детей и взрослых, так как мы используем только качественную сертифицированную продукцию проверенных производителей. Рады, что шарики доставили радость)Всем спасибо! Все было здорово!
Шары супер,заказываем каждый год, уже 5 лет.Ни разу не подвели,шары летают под потолком больше недели.Доставка во время.Все как надо.Очень довольны качеством и сервисом!!!
всегда пользуюсь услугами вашей компании, и никаких никогда нареканий, но в последний раз один шарик из набора был сдут.
Ответ:
Галина, в каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что скорее всего это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что подарок понравился.Своевременная доставка, приятный и внимательный курьер и вежливый менеджер.Товар отличного качества!Спасибо за праздник!
Шары были заказаны в среду (ДР ребёнка), тк меня уверили, что они будут держаться минимум 3 дня (Гостей приглашали в субботу). Уже в пятницу часть шаров «подсдулась», несколько лопнули. К субботе большинство смотрелось вяло. Я знаю, что есть гарантия 3 дня и можно было попросить заменить, но мы живём за городом и вообще перед праздником обычно не хватает времени на дополнительные проблемы, поэтому оставили все как есть, но компании замечание - надо качественней пропитывать шары «смазкой от несдутия», раньше не было подобных проблем.
Ответ:
Юлия, шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почтуОчень понравилось обслуживание! Все четко и вовремя!!! шарики около месяца держатся!! Спасибо!
Привезли шары во время. Очень хорошая компания. Все нравится. Пользуюсь услугами уже два года
Все здорово! Спасибо!
Всё вовремя и то, что нужно! Спасибо!
Спасибо! Все как всегда супер! Шары ещё в полёте))
Было очень круто, спасибо вам! Удалось порадовать жену на день рождения до слез!
Мы заказывали шарики с надписью «ура, лето!», а привезли другие. И ещё предупреждали, что мы шарики будем дарить по отдельности, а они были связаны между собой в плотную косичку,- пришлось самим расплетать. В остальном,- все ок: вовремя, и летают ещё
Ответ:
Марина, спасибо за отзыв. Как мы уже с Вами обсудили, на шариках нет надписи "Ура, лето!", которую Вы хотели бы там видеть - это яркое ассорти из шариков с летними рисунками. Мы передали информацию в отдел закупок. Также приносим извинения за то, что курьер не помог распустить шары под потолок, хотя должен был это предложить сделать. Работу с водителем провели и сделаем все возможное, чтобы впредь такого не повторялось. Надеемся, что шарики доставили детям радость.Добрый день! Хочу высказать слова благодарности компании "Шарлот" в целом. Сайт превосходный! Работает система скидок. Менеджеры все работают как часики, даря нам радость и отличное настроение. Шары разнообразные, качественные! Курьер приезжает в указанный интервал времени, если указываете точное время, то именно в это время Вы получите свой заказ. Курьер обязательно звонит по телефону, а не сразу в дверь и спрашивает, как заказчик заберет заказ, что похвально, ведь заказчик хочет сделать сюрприз! Курьеры всегда приезжают в отличном настроении, даже если заказ доставляют в 4 часа утра! СПАСИБО, ребята! Вы самая лучшая компания в этом сегменте!!!! Процветания Вам и успехов! А нам радости и такой же пунктуальности.
В этом году курьер был очень тактичен и по срокам и по поведению в ночной доставке! Приехал в обозначенный срок и не стал стучать/звонить в дверь! Так держать!
обслуживание отличное, но шар заказанный стал сдуваться на второй день, позвонили и заменили бесплатно, пока полет нормальный, спасибо!
Ответ:
Анатолий, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Вы обратились к нам в течение гарантийного срока и мы оперативно произвели замену. Рады, что шарики Вам понравились.Отличная работа !!!Предупредили заранее как я и просила )) Все вовремя доставили )) Большое спасибо!!!!
Все было прекрасно! Спасибо!
Нашла магазин по рекомендации знакомых и была приятно удивлена, что он находится в районе, где я живу (Бутово). На этом плюсы закончились. ????
Видимо не моя компания, знакомство не сложилось....????
Для начала оформила заказ с самовывозом на сайте.
Из компании позвонили и сказали, что всё есть в наличии, но в нужные мне дни(Вт, Ср) магазин выходной.
Сама зашла на сайт проверять, оказалось выходные Вт, Вс. Написала менеджеру, информацию подтвердили (на сайте правда). Ну ок, ошиблись бывает...????
Заказ оформили на Среду. За час до прихода в магазин попросили позвонить. Сделала. Перезванивают через 15мин и говорят, что из всего заказа только один вариант шаров (1/4) в наличии, остального нет, есть на Белоруской. (Где вы были раньше?) Ок. Мне нужны Шары на ДР и других вариантов нет, как и времени искать. На Белорусскую ехать не вариант из Бутово .
Сказала оставить заказ, приду в магазин выбирать сама замены.
По факту оказалось не было только одного фольгированного шара из моего заказа.
Купила Шары. На сайте было написано, что подарят Шар смайл за оформление. В заказе можно было выбрать варианты. Выбрала с поцелуйчиками.
В магазине девушка резко сказала, что никакой подарок не даст, это только на Белорусской дают, в Бутово НЕТ.
Ну ок, это ж подарок, не дали и не дали... не сказать, что сильно растроилась, Но вроде обещали, осадок остался. Зачем добавляли в заказ тогда? Почему нет пометки на сайте, что не для Бутовский клиентов?
К шарам пока претензий нет, первый день, но вот с менеджерами и продавцами ковардак. Пожалуй больше заказывать и покупать в этом магазине не буду. Такие сюрпризы и накладки в день праздника не нужны...
Ответ:
Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с тем, что магазин мы открыли только недавно, есть еще маленькие недочеты. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся, что шарики доставили радость.Заказом довольны на все 100%, быстрое оформление, доставка в оговорённое время. Шарики летают уже 6 день, хотя ребёнок их таскает по все квартире. Огромное спасибо за праздничное настроение и детскую радость!)))