Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Добрый день! Мы пользуемся услугами Вашей компании на каждый праздник нашей семьи и уже не первый год. Заказывала сыну большой оранжевый шар, практически месяц он держался высоко. А один из больших шаров из последнего заказа сдулся уже на 4 день... также маленькие шары на второй день потеряли красивый внешний вид и висели под потолком с видимыми подтеками, как будто их надували не гелием, а обычным воздухом.
Ответ:
Юлия, что мы всегда делаем все возможное, чтобы держать качество на высоком уровне. Нам важно, чтобы Ваше праздничное настроение вместе с полетом наших шариков длилось как можно дольше. Именно поэтому мы используем только высококачественные шары и гелий. Смеем Вас заверить, что шары мы надуваем на полный объем и гелием,шарики с воздухом не летают, а лежат на полу. Шары очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шарики порадовали получателя.Фольгированные шарики завязывают ниже отверстия для надува. Мне показалось, что так газ выходит быстрее из-за незакрытого отверстия. Всего лишь мнение)))
Ответ:
Светлана, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Как завязан фольгированный шарик не влияет на длительность полета,так как это зависит от клапана. Рады, что шарики Вам понравились.спасибо все хорошо
5!
Добрый день! Много лет заказываю шарики в Вашей компании. Первый раз столкнулась с тем, что на складе Белорусская отсутсвует очень много товара, представленного на сайте. В итоге, выбрав из менее понравившихся вариантов, получила не то о чем мечталось. Грустно.
Ответ:
Анна, приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Мы свяжемся с Вами, чтобы решить вопрос с компенсацией. Надеемся, что шарики доставили радость.Спасибо за красивые шарики ! Доставка во время, заказываю во второй раз , спасибо курьеру за помощь и доброжелательнось!
Если честно, не хочется писать о мелких неудобствах. В целом всё настолько хорошо, что критика (лично для меня) будет, скорее. нытьём, чем реально чем-то конструктивным. Я даже уже не помню сколько лет вы дарите моим детям праздник, и ни разу не было замечаний.Ассортимент неплохой, при наличии фантазии можно любую тему оформить. Прекрасный пример фирмы, которая делает бизнес не на заходящих, а на возвращающихся. Спасибо!
Как всегда все замечательно! Быстро подготовили заказ. Шарики отличные) приятные менеджеры. Спасибо!
В принципе претензий нет, прошло 5 дней, шары под потолком, но размер их почти в половину меньше.....Раньше они и через неделю были как будто их только что привезли и недели три были под потолком
Ответ:
Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту zakaz@sharlot.ru, чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Доброе утро. Спасибо большое Вам! Заказывали ребёнку шары на День Рождения! Счастья не было предела у ребёнка при получении.
Все чудесно! Спасибо!
Привезли вместо букета связку шаров без грузика. Подвели
Ответ:
Елена, приносим извинения, что не учли пожелания при заказе. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы компенсировать эту неприятность. И проведем работу с сотрудниками, чтобы этого не повторялось. Надеемся, что шарики доставили Вам радость.Прекрасная команда и компания!! Всегда всё быстро и качественно, а главное-КРАСИВО)
все было отлично!!!!
Который раз заказываю у вас шары для моих близких через океан и каждый раз вы меня радуете отличным сервисом. Спасибо. Продолжайте в том же духе!
Уже не первый раз заказываю шарики у вас. Шарики замечательные,летают долго,заказывали 12 мая,сегодня 20 мая,а они ещё летают),правда несколько штук уже сдулись. Качество обслуживания всегда радует,операторы,курьеры вежливые,доставка вовремя.Спасибо! С удовольствием обращусь к вам ещё☺️
Один шарик к вечеру сдулся, в остальном замечаний нет.
Ответ:
В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что скорее всего это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что подарок понравился.Подарок, который обещали к заказу, не доехал, потому что сдулся по пути, и ребенок расстроился. Шарики летали ровно три дня
Ответ:
Елена,спасибо за отзыв. Приносим извинения. Мы доставим вам дополнительный шарик при следующем заказе. Надеемся, что шарики доставили радостьОгромное спасибо компании "Шарлот" за доставленную радость и хорошее настроение! Не в первый раз делаем заказ и всегда великолепные шарики радуют нас намного дольше, чем три дня! Спасибо компании "Шарлот" ! Желаем успехов и процветания!!!
Все было просто замечательно! Ровно в назначенное время привезли все то, что я заказывала. Спасибо!
