Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Писала Вам письмо с замечаниями на 3 ий день после доставки, посылаю его еще раз:
Доброго времени суток!
Заказываем у Вас шары уже не первый год и очень всегда рады были воспользоваться Вашей услугой по доставке шариков на знаковые события в жизни нашей семьи: дни рождения, рождения детей и так далее! Услуги Вашей компании советовали друзьям и члены нашей большой семьи так же заказывали у Вас! И справедливо отмечу что качество шаров ухудшилось, сегодня третий день и шары конечно не упали, но стали очень маленькие, такие что вид всякий праздничный потеряли! Я заметила при доставке что шары не совсем надуты, а как будто приспущены, перезвонила курьеру, он сказал что если они одинаковые, то сейчас надувают так, я согласилась , но сейчас понимаю , что это просто недоработка, может и массовая и такого быть не должно! Должна признаться что в следующий раз буду искать другую компанию по доставке шаров, так как в оформлении праздников своим детям хочется быть уверенным!
Надеюсь на понимание и на исправление качества!
С уважением, Кваша Мария
Заказ был сделан на 5 марта
Ответ:
Мария, спасибо за отзыв. Вы знаете, что мы всегда делаем все возможное, чтобы держать качество на высоком уровне. Нам важно, чтобы Ваше праздничное настроение вместе с полетом наших шариков длилось как можно дольше. Именно поэтому мы используем только высококачественные шары и гелий. Смеем Вас заверить, что шары мы надуваем на полный объем. Срок полета шаров зависит от многих факторов, например, от влажности воздуха или температуры. Возможно, эти факторы повлияли на срок их полета. Но в любом случае на шары действует наша гарантия 3 дня. Если в этот период шары сдуваются, то мы либо оперативно заменяем их, либо компенсируем стоимость. Обещаем, что мы продолжим работать над повышением качества.Заказ был в интервале 22:00-24:00. До 21:00 сообщили, что машина попала в аварию. Привезли около 2 часов ночи. Хотелось бы, чтобы сложности бизнеса решались за счет самого бизнеса, а не за счёт клиентов. Наш заказ вполне мог быть доставлен легковым такси. Спасибо.
Ответ:
Оксана, спасибо за отзыв. К сожалению, даже у нас иногда бывают форс - мажоры. Приносим извинения за данную ситуацию и постраемся в будущем, чтобы она не повторилась. Рады, что шарики Вам понравились.Всё очень быстро от этапа заказа и далее - оплаты и доставки! Приятные менеджеры, но самое главное что успели всё сделать быстро, так как доставка была на следующий день и этот день был выходным.
Доставка прошла во время. Шарики в этот раз сдулись и опустились через 2 дня
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв. На все наши шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия на полет 3 дня. Если в течение этого срока шарики сдуваются, то высылайте на почту zakaz@sharlot.ru или otzyv@sharlot.ru фото сдувшихся шаров, чтобы мы оперативно заменили их, либо компенсировали стоимость. Надеемся, шарики порадовали Вас.Спасибо за умение быстро и качественно решать проблемы!!! Операторы быстро приняли в работу наши требования и заменили шарики на нужный цвет. Хочу отметить, что шарики очень качественные - уже 3-й день под потолком висят и не падают. Спасибо!!!
Заказ был доставлен в срок. Спасибо большое!
Спасибо огромное!!!!
Всё отлично! Спасибо!
Заказ выполнили качественно и доставили в срок. Спасибо!
Все, как обычно прекрасно! Правда шарики летали только неделю, раньше на месяц хватало.
Большое спасибо, заказываю всегда у вас))))
В целом все отлично, спасибо. Вот только один шарик сдулся на следующий день, ещё один через 2 дня...
Ответ:
Яна, спасибо за отзыв. В каждом заказе есть запас шариков, который гарантирует полет в течение 3 дней именно того количества шаров, которое Вы заказали. Скорее всего это как раз были запасные шары. Мы свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности. И рады, что шарики доставили радость.Хорошее обслуживание. Своевременная доставка. Переговоры с менеджером очень конструктивные и без траты лишнего времени. Советуем всем знакомым уже не первый год.
Спасибо, заказ привезли вовремя, шарики правильные, радуют, летают до сих пор)
Все понравилось, спасибо! Шарики, хлопушка - произвели фурор. С утра подняли настроение и дали позитив на весь день!
Все отлично, спасибо!
Все супер!!! Спасибо!!!
Спасибо большое! Очень рады, что обратились к вам. Заказ выполнен в срок, вежливый курьер. Приятно было получить дополнительные шарики в бонус, магнитик тоже очень порадовал. Шарики до сих пор (26 февраля - 4 марта) под потолком, соответственно качество отличное. Желаем вам дальнейшего процветания и не сдуваться!!!! С уважением, Наталья.
Все хорошо, как всегда
Заказывали второй раз. Все оперативно и качественно.
