Отзывы клиентов
1. 27.10.2016 в 0.30 мы получили наш заказ #392781; утром 28.10.2016 один из ходячих шаров ("Лайка") начал заметно сдуваться и терять форму, "прожив" всего сутки вместо заявленных на сайте трёх суток. На письменную претензию менеджеры компании отреагировали оперативно (вопрос решён быстро и качественно) --> замечания скорее адресованы производителю, а не компании "Шарлот".
2. При выборе интервала доставки на сайте невозможно указать ночной период (например, с 01.00 до 02.00). Система позволяет выбрать интервал 23.00-00.00 или 10.00-11.00 следующего дня. Данная проблема легко решается менеджером при подтверждении заказа по телефону, однако, для удобства клиентов было бы неплохо доработать сайт, обеспечив возможность выбора ночных интервалов доставки.
В остальном все прекрасно)
Ответ:
Наталья, спасибо за отзыв. Срок полета фольгированных шаров сложно предсказать - это сильно зависит от внутреннего клапана, с которым они приходят от производителей. Чаще всего они летают неделями, но иногда сдуваются сразу. И чтобы это никого не огорчало мы даем гарантию 3 дня. И обязательно передадим Ваше замечание в отдел разработки. Рады, что шарики Вам понравились!Шарики все летают. Все супер)
Все ок
Самый лучший отзав, когда нет комментариев))). Все как часы. Шарики летают. Обычно до нового года))
Буду заказывать ещё. Это был мой первый заказ в Шарлот. Первое впечатление весьма благоприятное. Хорошее обслуживание и хорошие шары. Летают до сих пор под потолком (один шар латексный 30 см оставили для эксперимента)
Шары подготовлены вовремя, заказ выполнен в полном соответствии с пожеланиями. Короткое общение с сотрудниками было по делу и оставило только положительные эмоции. Спасибо. Обязательно закажу ещё, если будет подходящий повод, благо выбор товара огромнейший.
Все супер
Все прекрасно, как всегда!
Спасибо огромное Вам за то, что дарите радость! Мы с Вами уже третий год. И на разные семейные праздники заказываем шарики только у Вас. Всегда все вовремя и безупречно. Даже в Московскую область, на дачу.))) Никаких нареканий. Спасибо!!!!
Все отлично, как и всегда! Доставка точно по времени. Шары летают уже больше недели и, уверена, как и в прошлом году, будут радовать нас до нового года. Спасибо вам!!!!!
Как всегда, все отлично и во время!!! Шарики можно и сейчас отправлять на новый праздник:) молодцы ребята! Спасибо!
Здравствуйте! Все в очередной раз понравилось! Только шариков мне нужно было заказать побольше, так как в автомобиль влезло бы до 60 шариков, как сказал курьер. А так все понравилось, спасибо вам)
Мы с Шарлот уже четыре года, это говорит о многом! Качество сервиса на высоте, шарики прекрасны, ассортимент огромен, летают месяц)))))
Всё замечательно! Спасибо, что даёте возможность подарить праздник!
Отлично, как всегда!
Не первый год пользуемся услугами компании " Шарлот " для поздравления нашей маленькой дочки с днем рождения и каждый раз остаемся очень довольны .Всегда своевременная доставка заказа, огромный выбор шаров, удобный сайт, прекрасное качество обслуживания, вежливые курьеры ну и конечно, сами шарики, которые всегда " доживают" у нас аж до Нового года! Желаем всем сотрудникам здоровья, счастья и удачи, а компании побольше благодарных клиентов ! С каждым годом вы становитесь лучше Продолжайте нас радовать! Большое спасибо!!!
все отлично спасибо
Спасибо, всё было превосходно. Качество ваших услуг не падает уже который год - спасибо за отношение!
Шарики превосходные! Летают до сих пор (с 24.10.16))))) самое главное, удалось осуществить свою идею по вручению подарка за пару часов! Когда именинница открыла коробку с шарами, фонтан из шариков вылетел вверх и с последним шариком вылетел подарок! Сюрприз удался на все 100%! Спасибо Вам за отличную работу, за скорость и понимание
Все четко, заказ привезли вовремя, шарики прекрасные, всем детям понравилось
Спасибо!