Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
1) обучите, пожалуйста, сотрудников, что в русском языке "от 10 шаров" означает 10 и более, при этом есть четкое слово "кратно", что означает 10, 20 и тд
2) мне жаль, но ваше образцовое качество предоставления услуг, державшееся много лет, испортилось
3)будет здорово, если вы уберете как условие заказа "кратность 10"
Ответ:
Ольга, спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности. Вероятно, у Вас произошло недопонимание с нашими сотрудниками. Приносим извинения, если качество обслуживания Вас расстроило. Мы учтем все замечания. По поводу предложения - мы подумаем. Для обеспечения стабильного качества мы не можем сделать минимальное количество шаров для заказа меньше 10 шт. Но скорее всего разработаем микс из популярных цветов, чтобы было удобнее совершать заказ.Сделано всё даже раньше срока, качественно и с запасом.
Спасибо.
Здравствуйте!
Покупал букет "Веселый день Рождения" 17.07.16 центральный большой шар "Улыбка в цветном колпаке" сдулся через несколько часов.
Очень ЖАЛЬ, раньше качество было лучше и шары действительно летали неделю.
Перед этим покупал шары у вас же 14.07.16. Один шар также стал мягким буквально за пару часов.
Следите за качеством ГОСПОДА! Вы являетесь частью создаваемого праздника и любая деталь может его испортить.
С Уважением,
Дмитрий
Ответ:
Дмитрий, спасибо за отзыв. Мы всегда очень трепетно относимся к качеству шаров и понимаем, как важно, чтобы они летали и создавали Вам и гостям праздничное настроение. Именно поэтому на шары действует 3-х дневная гарантия. Если в течение этого срока шары сдуваются, то мы либо оперативно производим замену, либо компенсируем стоимость. Поэтому в следующий раз просим Вас высылать сразу фото сдувшегося шара на почту otzyv@sharlot.ru. Надеемся, что шарики порадовали Вас и Ваших близких.Спасибо большое! По времени как и просила привезли рано, даже раньше чем написали в смс. Попросила водителя не звонить так как ребёнок спит, а у меня телефон иногда не ловит и еле услышала как он стучал там в подъезде, спасибо ему! Всегда заказывала и буду заказывать у вас!
Отличные шарики. Спасибо! Уже неделю летают!!))) был самовывоз, ребята помогли убрать в машину, все отлично. За новым. Порциями позитива-только к вам!
Спасибо вам огромное за качественное обслуживание!!!!!
В целом все было хорошо, по доставке никаких вопросов, все было вовремя. Единственное замечание - два шарика самопроизвольно лопнули в первый же день((
Ответ:
Мария, спасибо за отзыв. Шарики очень хрупкие, поэтому мы специально в каждый букет добавляем запас, который гарантирует получение именно того количества, которое Вы заказали. Скорее всего лопнули именно шарики из запаса. Но мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы узнать подробности. Рады, что шары доставили Ваи и Вашим близким радость.Ещё курьер был очень приятный, интеллигентный!
Собака с ножками классная!
Все ОК, как всегда
Все как всегда Замечательно!!!! Спасибо
Шарики шикарные, свечки тоже!
Есть одно но : не дали сдачу, хотя изначально в комментарии написала, что нужна сдача с 5000 рублей. Я дала 2000 рублей, а мне просто сказали : " До свидания". Сдача - 34 рубля, не особо много, но неприятно!
Ответ:
Евгения, спасибо за отзыв. Мы обязательно выясним, почему курьер не отдал Вам сдачу и компенсируем данную неприятность. Приносим свои извинения. Рады, что шарики Вам понравились.Все очень понравилось, особенно комплимент-магнитик
Очень довольна этой компанией! Закывала Шарики на мой взгляд достаточно поздно, но доставили в течении часа! Спасибо большое!
Все отлично! Заказываю вот второй раз и буду заказывать еще. Летают до сих пор! Заказ собрали оперативно, вышла хорошая скидка. Дали магнитик. Спасибо вам! Слаженная быстрая работа. Отличные качественные шарики. Интересные товары для праздника :) рекомендую всем знакомым.
Спасибо огромное, не первый раз у вас заказываем и всегда качество обслуживания и товара отличное. Будем обращаться снова!!!
Мне все понравилось, доставили вовремя. Претензий нет
Все супер
Большое спасибо за доставленное удовольствие!
В очередной раз порадовалась, что обратилась к вам! Спасибо, что доставляется людям радость и отличное настроение!
Пожелание: добавить смс информирование, когда доставка выполнена (если шары доставляются не заказчику)
