Москва и область
с 09:00 до 21:00
Воздушные шары
Для кого
По тематике
По событиям
По мультикам
По форме и цвету
Товары для праздника
Москва и область
с 09:00 до 21:00
Отзывы клиентов
Спасибо! Все вежливо и вовремя. Шарики точно как на картинке!
Обещали прислать смс о точном времени доставки, не прислали. В день доставки оповещений не было. В установленный часовой промежуток доставки не было. Никто не предупредил о задержке. Пришлось звонить самой несколько раз. Общалась с оператором, которые ссылались на менеджера. Менеджер так и не перезвонил. Доставка задержалась примерно на 10-15 минут, может и больше, точно не замеряла. При приеме заказа не спросили в каком виде нужно привезти шары. В итоге они были в пакете и водитель-курьер помог мне собрать шары в связку. Водителю кстати СПАСИБО! Внимательный и вежливый и вариативный.
Ответ:
Анна Ярославовна, мы провели работу с ответственным сотрудником,который должен был с Вами связаться. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Здравствуйте, второй раз сталкиваюсь с проблемами при самовывозе. Пишу вам тоже второй раз. Был сделан заказ 19 июля (номер 707681) для самовывоза на следующий день, 20-го июля. Оператор сказала, что пункт самовывоза работает с 9-ти утра, и я уточнила, можно ли приехать за заказом прямо к девяти часам. На что оператор мне ответил - да, можно, нужно только позвонить за один час, то есть в 8 утра. В восемь утра я позвонила оператору, которая мне сказала, что мой заказ стоит на 9-30, и звонить мне нужно в 9 утра, а на мои слова, что вчера я договаривалась на 9 утра, никак не отреагировали. Никто не умер, но эти полчаса очень важны. Просьба только одна - координируйте, пожалуйста, операторов между собой.
Ответ:
Алена, мы провели работу с операторами. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Шарики стали опадать уже к концу второго дня. Больше половины шариков перестали летать на третий день. Я не стала сообщать об этом компании, списав все на летнюю жару. Хотя, конечно, именинница расстроилась- каждый год заказываем на день рождения шарики (в других компаниях) и всегда шарики летали отлично. Курьер доставил все вовремя. Приятно было получить смс с указанием точного времени доставки. Первый раз такое встречаю. Это очень удобно. Оператор была вежлива, ответила на все вопросы, помогла оформить заказ. Только фамилию записала неверно. Если есть возможность, исправьте, пожалуйста, -не Иванюк, а Тыванюк.
Ответ:
Ольга, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Заказ доставили вовремя. Подарок ребенку понравился. Шарики начали сдуваться к концу третьего дня.
Шарики на второй день легли на пол :(
Ответ:
Надежда, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики Вам понравилисьШарики провисели только 3 дня :(
Ответ:
Александр, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Добрый день! Обслужили отлично. Но на втрой день Шары перестали летать((((
Ответ:
Нино, шарики очень хрупкие и требуют аккуратного обращения. Но на все шары, кроме маленьких латексных сердец, действует гарантия полета 3 дня. Если в течение этого срока шары сдуваются, то в следующий раз высылайте нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили или компенсировали стоимость шаров. Надеемся, что шарики Вас порадовали.Все очень понравилось. Спасибо за ОС после доставки.
Заказом осталась довольна! Я давно обращаюсь только в Шарлот, все качественно, быстро и удобно! Еще и радуют подарками
Добрый день! В описании указано, что шары не сдуваются 3 дня. У нас на второй день треть шаров и кот начали сдуваться. Это было действительно заметно. На третий день под потолком были только фольгированные шары, остальные на полу.
Ответ:
Валентина, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Добрый день. Я уже не первый раз заказываю у вас шарики и раньше всё было хорошо, шары долго летали (больше недели), а потом мы их выпускали в небо. Но в этот раз, я разачарован. Все шарики сдулись на третий день. Даже мишка!!! Сдутые шарики были внутри как-будто в каплях. Короче, это фиаско Шарлот.
Ответ:
Виталий, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики Вам понравились.Все было отлично. Доставка во время. Вежливо. Шарики очень понравились детям. Правда, в этот раз они пролетали мало. В среду утром их привезли - в пятницу к вечеру уже все были на полу. Раньше у вас они летали неделями. Но в остальном все замечательно
Ответ:
Татьяна, Мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Норм!
Просто класс! Обслужили быстро. Несмотря на то, что ситуация была нестандартная - моментально нашли решение. Очень отзывчивый персонал, от кассира до технического персонала. Кроме пожелания чтобы так продолжали дальше ничего придумать не могу.
Заказываю в Шарлот не первый год.И с каждым годом шарики летают все меньше и меньше. Да, заявленные три дня они продержались, но к концу недели все упали, даже фольгированный.Жаль.Раньше шары месяц держались,ну недели две точно.А сейчас праздник заканчивается быстро.Это если Д.Р в понедельник, а отмечаешь в выходные шары могут просто не "дожить".Буду искать другие фирмы,ведь Шарлот я выбирала только за долгий полет.PS: Может сделать доп. услугу больше обрабатывать шары Hi-Float.
С уважением Степеннова Ольга.
Ответ:
Ольга, мы делаем все возможное, чтобы шары летали как можно дольше. Но их полет зависит от множества факторов. В том числе от влажности воздуха и температуры. Мы заметили, что во влажные сезоны, а также повышение температуры и ее перепады (тепло/холодно) негативно влияют на срок полета. Но в любом случае гарантия на полет 3 дня действует всегда. Если в течение этого времени шары сдуваются, то просим сразу высылать нам фото на почту , чтобы мы оперативно заменили шары, либо компенсировали стоимость. Рады, что шарики Вам понравились.Все четко, без задержек и напоминаний
Очень хорошо
Заказ был выполнен неправильно, 1 цвет шаров не совпадал с тем который я попросила. Букет подучился тусклым и не праздничным. На 3-й день шарики начали сдуваться.
Ответ:
Елена, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Добрый день! Заказываем у Вас не первый раз. По обслуживанию никаких нареканий нет. А шарики лежали на полу в этот раз уже на следующий день. Хотя обычно долго летают под потолком. Надеюсь, это было случайностью)) С уважением,Екатерина
